Damco Solutions, una empresa global de servicios de TI y tecnología para seguros, amplió sus capacidades de inteligencia artificial a soluciones de seguros de daños (P&C), comenzando por su software de gestión de pólizas P&C. La ampliación incorpora IA a todo el ciclo de vida de la póliza dentro de InsureEdge for P&C, el software de seguros P&C de la compañía que reúne las operaciones de pólizas, suscripción, siniestros y reaseguro sobre una base única.

La iniciativa extiende el trabajo anterior de Damco en plataformas de seguros impulsadas por IA al núcleo de las operaciones de daños. Las aseguradoras P&C, los agentes generales (MGAs) y los administradores de programas ahora pueden aplicar IA a la emisión de pólizas, los endosos, las renovaciones y las cancelaciones en las líneas de automóviles, propiedad y responsabilidad civil, mientras que los datos operativos detrás de esas transacciones siguen siendo accesibles para los equipos de suscripción, precios y siniestros.

Por qué las aseguradoras P&C llevan la IA a la gestión de pólizas

Las aseguradoras P&C están trasladando sus presupuestos tecnológicos de las aplicaciones orientadas al cliente hacia los sistemas centrales y los datos que estos generan. La presión sobre la suscripción, la exposición a catástrofes y el ritmo de las presentaciones de tarifas dependen de la rapidez con que los datos de pólizas y siniestros llegan a los equipos que actúan sobre ellos.

Muchas aseguradoras aún gestionan la administración de pólizas en plataformas heredadas que mantienen los datos en silos y requieren trabajo manual para los cambios rutinarios de pólizas. En ese escenario, las herramientas de IA añadidas en los bordes aportan poco valor, porque los modelos no pueden acceder a datos de pólizas limpios y actualizados. El enfoque de Damco coloca la IA dentro del propio sistema de administración de pólizas P&C, donde se originan las solicitudes, los endosos y las renovaciones.

IA a lo largo del ciclo de vida de la póliza P&C

Las capacidades P&C ampliadas se centran en el sistema de gestión de pólizas de InsureEdge y se extienden a los procesos conectados a él, abarcando el soporte de suscripción, la gestión documental, el servicio de pólizas, el acceso a datos, los siniestros y la automatización basada en agentes:

• Soporte de suscripción asistido por IA. El análisis de riesgos basado en IA ayuda a los suscriptores a revisar solicitudes y evaluar riesgos más rápido, mientras que los suscriptores conservan la decisión final.
• Ingesta inteligente de documentos. La IA y el procesamiento inteligente de documentos extraen y clasifican datos de solicitudes, peticiones de endoso y documentos de respaldo, reduciendo el reingreso manual.
• Servicio de pólizas automatizado. Los flujos de trabajo basados en reglas gestionan la emisión, los endosos, las renovaciones, las cancelaciones y la facturación en las líneas de automóviles, propiedad y responsabilidad civil.
• Datos de pólizas utilizables. Una biblioteca de API abierta conecta el núcleo de pizas con los sistemas de facturación, siniestros, contabilidad y regulación, brindando a los equipos posteriores datos actualizados de cobertura, primas y pagos.
• Siniestros y reaseguro conectados. Los siniestros se gestionan desde el primer aviso de pérdida hasta la liquidación, y los tratados de reaseguro y los acuerdos facultativos se configuran dentro de la administración de pólizas.
• Agentes de IA para operaciones P&C. A través de los servicios de desarrollo de agentes inteligentes de Damco, las aseguradoras pueden crear agentes personalizados para la evaluación continua de riesgos y la orquestación de flujos de trabajo.

Las implementaciones siguen un plan por fases. Según Damco, un módulo central como pólizas o siniestros suele tardar entre cuatro y seis meses en implementarse, con la extracción, limpieza y validación de datos gestionadas como una migración administrada. Ese enfoque por fases con migración administrada también brinda a las aseguradoras, los MGAs y los administradores de programas un cronograma concreto a medida que la administración de pólizas con IA incorporada pasa del anuncio al uso en producción.

Fuente: Damco Expands AI Capabilities Into P&C Insurance Solutions — Global FinTech Series