Las empresas de criptomonedas están trasladando su enfoque de crear productos financieros on-chain a lograr que los clientes los usen de manera regular, mientras la industria busca acercarse a las finanzas tradicionales.

Las gestoras de activos han lanzado fondos tokenizados, los exchanges se expanden a préstamos y pagos, y las redes de blockchain buscan clientes institucionales. El desafío, cada vez más, es demostrar un uso sostenido en lugar de simplemente probar que la tecnología funciona.

Para Coinbase, la prioridad es que los productos cripto sean útiles para las necesidades financieras cotidianas en lugar de enfatizar la tecnología subyacente, dijo Ben Shen, jefe de servicios financieros y productos de fidelización de la compañía. Este planteamiento refleja las finanzas de consumo tradicionales, donde los productos compiten por su utilidad diaria y no por la tecnología que los sostiene.

Los clientes quieren hacer crecer, custodiar, enviar, gastar o pedir prestado dinero, mientras que la blockchain que respalda esas actividades suele ser menos importante para ellos, dijo Shen.

Coinbase busca lo que Shen describió como "momentos mágicos" que demuestren de inmediato la utilidad de un producto. La empresa ve la adopción como un ciclo en el que los clientes llevan dinero a su plataforma, tienen razones para mantenerlo allí y luego encuentran formas de gastarlo, intercambiarlo o usarlo para pagos.

Las recompensas y otros incentivos pueden ayudar a convencer a los clientes de mover dinero a una plataforma, dijo Shen. El objetivo, sin embargo, es convertir ese incentivo inicial en un uso a largo plazo, el paso que distingue un depósito único de una relación duradera con el cliente.

"Si creas los momentos mágicos adecuados en estas tres partes del ciclo, eso hará que la gente lleve cada vez más y más dinero a la plataforma", dijo.

El mismo desafío aplica a las redes de blockchain que buscan clientes institucionales. Kevin O'Leary, presidente de O'Leary Ventures, dijo que las redes deben demostrar que las empresas están usando su infraestructura y no solo probándola.

"El desafío que tienes es 'muéstrame, muéstrame adopción'", dijo O'Leary en la Avalanche Summit en Nueva York en septiembre de 2026.

Los clientes institucionales, dijo, quieren ver operaciones y adopción reales en lugar de pruebas de la tecnología blockchain.

Para la gestora de activos WisdomTree, que administra unos 150.000 millones de dólares, ampliar la distribución es otra vía hacia la adopción. La compañía ha construido fondos tokenizados, incluido WTGXX, un fondo monetario tokenizado con alrededor de 1.200 millones de dólares en activos, según Will Peck, jefe de activos digitales de WisdomTree.

WisdomTree trabaja para que sus fondos estén disponibles en plataformas más allá de la propia. Una colaboración reciente con MoonPay permite a los clientes minoristas estadounidenses elegibles acceder a WTGXX a través de MoonPay y comprar el fondo con stablecoins sinarse por separado en WisdomTree, dijo Peck, un ejemplo de cómo el alcance, y no solo el diseño del producto, determina si las ofertas tokenizadas encuentran usuarios recurrentes.
Coinbase también explora la distribución a través de plataformas de terceros, incluidas herramientas de inteligencia artificial. Shen dijo que los agentes de IA podrían convertirse con el tiempo en otra vía por la que los clientes accedan a servicios financieros.

Hasta dónde llegan las alianzas de distribución, y si los agentes de IA maduran hasta convertirse en una puerta de entrada práctica a los servicios financieros, están entre los avances que podrían indicar si las empresas cripto logran convertir a los usuarios primerizos en recurrentes. A medida que las empresas de criptomonedas compiten cada vez más con las compañías financieras tradicionales, el enfoque va más allá de si se pueden construir productos, hacia si los clientes encuentran suficiente valor en ellos para seguir usándolos.

Fuente: BitcoinKE