Camunda, una plataforma empresarial para la orquestación agéntica, anunció que los pilotos tempranos de ProcessOS han reducido la reingeniería de procesos en un 96%. Con el lanzamiento de Camunda 8.10, ProcessOS pasa de la beta cerrada al acceso anticipado. Según la empresa, estos dos hitos reflejan un punto de inflexión en el mercado: las empresas están descubriendo que reingenierar el proceso es la forma en que la IA finalmente gana la confianza para operarlo.

Este cambio es visible tanto en el negocio de Camunda como en su investigación. El estudio Process Gap de la empresa reveló que el 78% de los líderes de procesos considera la reingeniería de procesos como esencial para mantenerse competitivos. En las cuentas más grandes de Camunda, los ingresos anuales recurrentes (ARR) combinados de clientes con ARR de 1 millón de dólares o más crecieron un 87%, y el número de estos clientes aumentó un 67%, lo que la empresa interpreta como una señal de que las compañías globales más grandes están pasando de los pilotos de IA a la orquestación agéntica lista para producción. Las industrias reguladas lideraron el camino: seguros creció un 53% con el volumen de reservas triplicándose, el sector público creció un 48% y la banca creció un 40%.

ProcessOS: lo que demostraron los primeros pilotos

ProcessOS, la capa de inteligencia impulsada por IA de Camunda para reingenierar procesos empresariales en un mundo nativo de IA, se lanzó en beta cerrada en mayo y ya está transformando la reingeniería de procesos en banca, seguros, logística, telecomunicaciones y servicios profesionales.

En un banco nórdico líder, ProcessOS comprimió lo que tradicionalmente toma de 9 a 12 meses en poco más de una semana, haciendo el trabajo un 96% más rápido y un 94% más barato por proceso. En el entorno de aproximadamente 200 procesos del banco, esto libera 26 millones de dólares (23 millones de euros) en ahorros de programa, con un costo por proceso que disminuye con cada ejecución.

Otros primeros adoptantes reportaron resultados similares. Un grupo logístico global está cerrando brechas en el manejo de excepciones. Una aseguradora alemana está automatizando procesos manuales de alto volumen. Un banco nacional está documentando procedimientos de cumplimiento que antes existían solo como conocimiento tácito. Una red de servicios profesionales está convirtiendo procesos de auditoría en plantillas reutilizables. Cada caso, según Camunda, encarna en la práctica la "gran reingeniería de procesos": rediseñar cómo se hace el trabajo en torno a lo que la IA hace posible, en lugar de superponer IA sobre estructuras obsoletas.

Terry Camerlengo, Director de Tecnología de Wellpointe Inc., comentó: "Hemos construido un ecosistema conectado de procesos operativos en Wellpointe, desde mudanzas de residentes hasta gestión de medicamentos y más. A medida que ese ecosistema crece, también crece la necesidad de entender cómo funcionan juntos esos procesos. Por eso estamos entusiasmados con ProcessOS. Es el puente entre ejecutar grandes procesos individuales y realmente orquestar su organización. Estamos al comienzo de lo que es posible con la IA agéntica en nuestros flujos de trabajo, y Camunda nos da la confianza de que podemos escalarla de manera eficiente y responsable".

Orquestación construida para agentes de IA, del piloto a la producción

Los pilotos de IA empresarial a menudo se estancan no porque la tecnología falle, sino porque los procesos subyacentes fueron diseñados para mundo sin IA, según Camunda. La orquestación, en el planteamiento de la empresa, es la capa de plataforma que coordina a los agentes de IA, a las personas y a los sistemas para que los procesos reingenierados puedan ejecutarse con gobernanza intacta. Camunda 8.10, lanzado junto con el anuncio, incorpora ProcessOS al acceso anticipado y ofrece tres capacidades que, según la empresa, la reingeniería exitosa requiere:

• Velocidad: Con ProcessOS en acceso anticipado, los procesos se despliegan como herramientas de agente invocables con la gobernanza intacta, los equipos prueban pasos individuales durante el modelado y los patrones reutilizables eliminan ciclos de reconstrucción.
• Confianza: Las pruebas extendidas demuestran que los agentes se comportan según lo previsto a pesar de la variabilidad, los rastros de decisión explican por qué los agentes tomaron cada decisión, y los tableros exponen el comportamiento de los agentes a lo largo del tiempo para que los reguladores y los equipos de operaciones puedan auditar con certeza.
• Escala: Camunda Hub unifica el diseño, el despliegue y la gestión de clústeres en una sola interfaz, los catálogos privados permiten a los equipos reutilizar conectores y plantillas validados en lugar de reconstruirlos, y los tableros de valor de negocio conectan la automatización directamente con los resultados para que la dirección pueda invertir con confianza.

El énfasis en confianza y auditoría de estas capacidades coincide con donde se concentra el crecimiento de Camunda: seguros, el sector público y la banca. El paso de la beta cerrada de mayo al acceso anticipado también amplía el conjunto de organizaciones que pueden aplicar ProcessOS a sus propios entornos de procesos.

Reconocimientos de firmas analistas

Múltiples firmas analistas han afirmado cuán crítica es la orquestación agéntica para las organizaciones que responden al momento de mercado impulsado por la "gran reingeniería de procesos".

Forrester nombró a Camunda Líder en The Forrester Wave: Adaptive Process Orchestration Software, Q3 2026, con el segundo puntaje más alto en las categorías de oferta actual y estrategia. El informe declaró: "La visión convincente de Camunda se basa en la idea de que cada proceso en ejecución fue diseñado en un mundo sin IA, lo que llama a 'la gran reingeniería de procesos' para la era de la IA". Camunda recibió un puntaje de 5/5 en los criterios de complejidad de procesos y manejo de volumen de procesos, así como en arquitectura de adaptabilidad y arquitectura de confiabilidad, todos criterios críticos para orquestar de manera significativa agentes, personas y sistemas en procesos empresariales. El informe de Forrester también destacó el "programa de adopción excepcional" de Camunda, una comunidad de usuarios que sobresale en tamaño y actividad, y un sólido proceso de innovación, y señaló que los clientes valoran su soporte de clase mundial.

Camunda fue nombrada Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Agentic AI Platforms 2026 (#US54140926, octubre de 2026). El informe citó varias fortalezas clave:

• Orquestación de agentes gobernada "por fuera y por dentro": La trayectoria de Camunda en automatización empresarial crítica la llevó a un enfoque arquitectónico para la implementación de agentes de IA que crea puntos de control exigibles y auditables entre cada solicitud, respuesta y acción posterior de agente del modelo de IA, con un registro y trazabilidad sólidos.
• Espectro completo de automatización sobre un motor probado: Para casos de uso de automatización empresarial, el enfoque de Camunda combina orquestación determinista de alto rendimiento y alta escalabilidad con razonamiento dinámico de agentes, usando un motor construido para gestionar millones de instancias concurrentes de larga duración.
• Abierto, componible y portátil: El stack completo de Camunda puede desplegarse en cualquier distribución de Kubernetes certificada por la Cloud Native Computing Foundation (CNCF). La filosofía de la empresa se centra en la apertura y la componibilidad, dando a los desarrolladores opciones y flexibilidad.

Camunda señaló que la evaluación valida que los compradores empresariales necesitan más que IA experimental: necesitan automatización gobernada y orquestada que sea de nivel empresarial, apta para entornos regulados y auditable.

Gartner reconoció a Camunda como Visionary en el 6 Gartner Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies (BOAT), y Everest Group nombró a Camunda Líder en su PEAK Matrix. En opinión de Camunda, el reconocimiento consistente de estos analistas demuestra que el mercado se dirige hacia la orquestación agéntica como la capa esencial de plataforma que convierte a los agentes de IA en resultados de nivel empresarial.

Jakob Freund, cofundador y CEO de Camunda, comentó: "Vemos que la mayoría de los pilotos de IA fracasan porque los procesos que los sustentan no están listos para la IA. Los analistas, en nuestra opinión, han confirmado que la orquestación es la capa esencial de plataforma para la IA empresarial a escala. La investigación de McKinsey muestra que casi tres cuartas partes de los de mejor desempeño están rediseñando fundamentalmente sus flujos de trabajo debido al uso de IA, frente al 55% del año pasado. Ese es el cambio de mercado que estamos viendo con nuestros clientes. El mercado se ha movido: la gran reingeniería está aquí y está ocurriendo ahora. Nuestro crecimiento es esa transición".

Fuente: GlobalFintechSeries