Bolt, la plataforma de movilidad con sede en Estonia que opera en más de 50 países, ha lanzado una integración de su servicio de viaje con ChatGPT, permitiendo a los usuarios buscar y reservar viajes directamente a través del chatbot de IA.

La integración ya está disponible en todos los mercados de Bolt, incluyendo ocho países africanos donde la empresa opera en más de 90 ciudades. Brinda a los 900 millones de usuarios activos semanales de ChatGPT la capacidad de acceder al servicio de viaje de Bolt mediante una instrucción conversacional, permitiéndoles comparar tarifas y solicitar viajes antes de completar la reserva en la aplicación de Bolt. Bolt se encuentra entre las primeras plataformas importantes de viaje en conectarse con un asistente de IA generativa a esta escala, situando su servicio dentro del ecosistema de terceros en expansión de OpenAI, a medida que los chatbots evolucionan de responder preguntas a facilitar transacciones del mundo real.

El lanzamiento se produce en un momento en que la inteligencia artificial se integra cada vez más en las tareas cotidianas, incluida la planificación de viajes. Según la encuesta Our Life with AI de Google, realizada junto con Ipsos, el 62% de los nigerianos y el 51% de los sudafricanos utilizaron IA generativa en 2025 para actividades diarias como planificar viajes, comidas o rutinas de ejercicio. La adopción de ChatGPT también crece más rápido en África y Asia que en cualquier otra región, aunque OpenAI no ha revelado cifras específicas de usuarios en el continente. La integración de Bolt con ChatGPT abre su servicio a esa base de usuarios en expansión mientras aprovecha el mercado de viaje de África, que se prevé crezca a 3.250 millones de dólares para 2031.

"La gente ya no planea su noche en cinco aplicaciones diferentes. Gran parte de esa planificación ahora ocurre en una sola conversación con IA", dijo Caroline Wanjihia, directora regional de operaciones de viajes para Bolt África y Sudeste Asiático. "Durante años, reservar un viaje significaba abrir una aplicación dedicada de viaje. A medida que más interacciones cotidianas se realizan a través de IA, creemos que solicitar un viaje debería ser igual de simple: preguntar, ver el precio e ir."

Para utilizar la función, los usuarios deben habilitar Bolt dentro de ChatGPT desde el directorio de Plugins o Aplicaciones del chatbot, que cataloga servicios de terceros conectables a ChatGPT. Una vez habilitado, los usuarios pueden escribir una solicitud de viaje, y ChatGPT responde con las categorías de viaje disponibles, estimaciones de tarifas, tiempos de llegada previstos y la ubicación de recogida recomendada. Tras seleccionar un viaje, los usuarios continúan la reserva en Bolt, que inicia la aplicación con los detalles del trayecto ya completados. El viaje se paga dentro de la aplicación de Bolt, lo que significa que los métodos de pago existentes, como tarjetas o monederos vinculados a Bolt, siguen gestionando la transacción.

La integración llega en un momento en que la industria de viaje de África atraviesa importantes cambios regulatorios y comerciales. Bolt compite directamente con Uber y otros operadores en todo el continente, y los requisitos cambiantes afectan a todas las plataformas que operan en estos mercados. En julio, el Ministerio de Caminos y Transporte de Kenia propuso nuevas regulaciones que exigirían a plataformas como Bolt y Uber garantizar a los conductores un pago mínimo por viaje. Si se adopta, la medida podría casi duplicar la tarifa base actual del país, de aproximadamente KES220 ($1.70).

En Sudáfrica, los reguladores reconocieron formalmente el viaje electrónico como una categoría de transporte público bajo enmiendas a la Ley Nacional de Transporte Terrestre que entraron en vigor en septiembre de 2025. La legislación exige que los vehículos de viaje tengan una licencia de operación, obliga a las plataformas a registrarse con los reguladores, requiere que los vehículos muestren la identidad visual de viaje e introduce medidas de seguridad adicionales como botones de pánico.

Aunque la integración con ChatGPT actualmente se limita a la etapa de reserva, Bolt indicó que planea llevar los pagos directamente a ChatGPT en el futuro. Si se implementa, los usuarios podrían completar todo el proceso de reserva de viaje sin salir del asistente de IA.