CSI, proveedor de software y tecnología financiera de extremo a extremo, dijo que Bank of Luxemburg ha entrado en operación en la plataforma bancaria central NuPoint® de CSI tras una conversión sin inconvenientes. CSI señaló que la plataforma estará en el centro del entorno tecnológico del banco, ayudándolo a operar de manera más eficiente y a conectarse con mayor facilidad con soluciones de terceros a medida que crece.

Fundado en 1903, Bank of Luxemburg presta servicios en el noreste de Wisconsin a través de nueve sucursales. Cuando el proveedor anterior cambió su estrategia y se alejó de la plataforma central existente del banco, Bank of Luxemburg comenzó a evaluar sus opciones. El banco dijo que aprovechó la transición como una oportunidad para ir más allá de un reemplazo equivalente y buscar un proveedor comprometido con la mejora continua de su tecnología.

“Mientras evaluábamos la mejor opción para nuestro crecimiento futuro, CSI surgió como la mejor opción tanto en producto como en servicio”, dijo DeAnna Tittel, COO de Bank of Luxemburg. “La decisión no solo se trataba de encontrar un core; se trataba de encontrar al socio de largo plazo adecuado. Estábamos listos para ir dos semanas antes de la conversión. CSI tenía todo perfectamente coordinado, y la conversión fue impecable”.

Bank of Luxemburg dijo que seguía preocupado por el proceso de conversión porque su conversión central anterior, completada 13 años antes, había sido difícil y había dejado al banco atento a la posible disrupción para empleados y clientes. Para los bancos comunitarios, los cambios de core pueden afectar las operaciones diarias en depósitos, préstamos y servicio al cliente, por lo que el banco señaló que el proceso de planificación y capacitación era tan importante como la tecnología misma.

CSI dijo que abordó esas preocupaciones creando una estructura clara de proyecto y manteniendo al banco informado durante toda la conversión. Los empleados tuvieron acceso a una amplia biblioteca de capacitación y a un banco de pruebas donde podían practicar el uso de los nuevos sistemas. CSI permaneció disponible cuando surgieron preguntas, mientras que los empleados de Bank of Luxemburg dedicaron tiempo significativo a prepararse para el cambio.

“Una conversión central es uno de los proyectos más trascendentes que puede emprender una institución financiera, y no debería generar más disrupción de la necesaria”, dijo Nancy Langer, presidenta y CEO de CSI. “A medida que la consolidación del sector lleva a más bancos comunitarios a replantearse relaciones de largo plazo con sus plataformas centrales, merecen un socio que respete el peso del cambio y les ayude a ver la oportunidad que ofrece. Nos enorgullece haber trabajado junto a Bank of Luxemburg para lograr una transición impecable y seguiremos invirtiendo en la tecnología y el servicio que los bancos comunitarios necesitan para moldear su propio futuro y mantenerse fuertes para las comunidades que dependen de ellos”.

El banco también implementó la plataforma de originación de préstamos Hawthorn River de CSI, ampliando su transformación tecnológica al área de préstamos. Junto con NuPoint, estas soluciones le brindan a Bank of Luxemburg una base más conectada y la flexibilidad para incorporar capacidades a medida que evoluciona su estrategia.

Con la conversión completada, Bank of Luxemburg dijo que espera construir sobre su nuevo core y sus capacidades de banca digital, mejorar la gestión de efectivo y seguir profundizando las relaciones existentes mientras amplía su base comercial.

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