La ley de Arizona sobre protección al consumidor en cajeros automáticos de criptomonedas está mostrando resultados medibles menos de un año después de entrar en vigor. La Oficina del Fiscal General de Arizona anunció que 35 víctimas de estafas en cajeros automáticos de criptomonedas han recuperado reembolsos completos por un total de $171,332 —un promedio de aproximadamente $4,895 por víctima—, lo que marca uno de los primeros marcos a nivel estatal en Estados Unidos diseñados específicamente para combatir el fraude en quioscos de criptomonedas.

El programa de reembolsos de cajeros automáticos de criptomonedas de Arizona devuelve miles a las víctimas

La fiscal general Kris Mayes afirmó que los reembolsos fueron posibles gracias a la ley de Arizona sobre Fraude y Prevención de Licencias para Quioscos de Criptomonedas, que entró en vigor el 26 de septiembre de 2025. Según la legislación, los operadores de cajeros automáticos o quioscos de criptomonedas deben emitir reembolsos —incluidos los cargos por transacción— si un cliente denuncia una transacción fraudulenta dentro de los 30 días posteriores a su وقوعencia.

Se aconseja a las víctimas ponerse en contacto con la Oficina del Fiscal General de Arizona o con la policía local para presentar una denuncia antes del plazo de 30 días. Las autoridades han subrayado la importancia crítica de informar a tiempo: las víctimas podrían no ser elegibles para el reembolso si no denuncian dentro de ese periodo, incluso si el fraude se confirma posteriormente.

La Oficina del Fiscal General instó a las víctimas a conservar los recibos de las transacciones y documentar detalles clave, incluido el monto de la transacción, la ubicación del quiosco, la fecha y una descripción de cómo los estafadores iniciaron el contacto. El comunicado oficial está disponible en el sitio web del Fiscal General de Arizona.

Cómo los estafadores aprovechan los cajeros automáticos de criptomonedas

La proliferación de quioscos de criptomonedas —que suman decenas de miles en todo Estados Unidos, con operadores importantes como Bitcoin Depot, CoinFlip y otros— los ha convertido en un vector atractivo para el fraude, ya que las transacciones se procesan rápidamente, son irreversibles y difíciles de rastrear. Los estafadores suelen hacerse pasar por funcionarios gubernamentales, representantes bancarios, agentes de soporte técnico u oficiales de la ley. Las víctimas son presionadas para depositar efectivo en cajeros automáticos de criptomonedas o transferir fondos a billeteras de criptomonedas controladas por los delincuentes.

Las autoridades de Arizona reiteraron que las empresas legítimas y las agencias gubernamentales no exigen pagos a través de cajeros automáticos de criptomonedas.

Las nuevas normas añaden capas de protección

Más allá de los reembolsos, la ley establece varias medidas preventivas. Los nuevos clientes enfrentan límites diarios de transacción reducidos, y los operadores deben mostrar en pantalla advertencias claras sobre estafas antes de que se complete cualquier compra. Además, los operadores de quioscos están obligados a proporcionar recibos detallados de cada transacción.

Estas medidas reflejan una tendencia regulatoria más amplia hacia acciones de protección al consumidor más específicas, en lugar de restricciones generalizadas sobre los activos digitales. El enfoque contrasta con los debates más amplios sobre la regulación de las criptomonedas a nivel federal, donde la legislación integral sobre activos digitales sigue en discusión.

El fraude en cajeros automáticos de criptomonedas sigue siendo una amenaza creciente

Advertencias previas de la Federal Trade Commission (FTC) señalaron que las pérdidas por estafas en cajeros automáticos de criptomonedas han aumentado significativamente en los últimos años, en particular entre las personas mayores. La urgencia, el miedo y la suplantación de identidad son tácticas que los delincuentes suelen utilizar para engañar a las víctimas y hacer que transfieran fondos de inmediato.

El programa de reembolsos de Arizona, como uno de los primeros de su tipo en generar recuperaciones documentadas para consumidores, podría servir de referencia para otros estados que evalúan marcos similares de protección al consumidor a nivel de quioscos.