Anthropic ha publicado un estudio interno sobre su propia fuerza laboral, que ofrece una de las primeras miradas a cómo podría verse una empresa dominada por la IA, y que implica cuidar de un rebaño muy numeroso de bots.

Según el informe, los agentes de IA ahora se mueven tan rápido que el 80% del tiempo transcurrido en las sesiones de Claude consistió en agentes esperando la entrada de un humano. "Esta aceleración convierte la atención humana en el cuello de botella para la producción de los agentes", indicó el informe. En otras palabras, las máquinas ya no son el factor limitante: cuánto trabajo se realiza depende de la rapidez con que las personas puedan revisar, dirigir y aprobar.

Incluso los empleados sin funciones de supervisión se comportan cada vez más como gerentes de múltiples agentes de IA, que completan tareas pero que periódicamente exigen atención directa. Un empleado describió la gestión de bots como "un ejército de Claudes, con cada uno pidiendo mi atención".

Ese cuello de botella es el reverso de un aumento pronunciado en la producción. Los empleados producen más y se mueven más rápido, según encontró la empresa. Los agentes de IA superaron colectivamente las horas de trabajo humanas por primera vez en marzo, y para agosto las horas de los agentes superaban a las humanas seis a uno. Los commits de código de los ingenieros de software han crecido cinco veces en los últimos seis meses. Mientras tanto, el personal no técnico cuenta con agentes personales que supervisan su correo electrónico y calendarios, envían listas de tareas elaboradas a partir de mensajes y los informan sobre el propósito de sus próximas reuniones.

Los cambios han aliviado parte del trabajo manual de los empleados, pero también han transformado la jornada laboral en sí. Gestionar agentes se está convirtiendo en un trabajo por derecho propio. La proporción de sesiones interactivas de Claude de los empleados dedicadas a este tipo de "metatrabajo" subió del 10% al 22%, según el informe. Incluso para los empleados no técnicos, leer todo lo que sus agentes de Claude producen consumiría aproximadamente la mitad de su semana laboral. Y el trabajo privado, realizado en reuniones sin registro y mensajes directos, es "invisible, confuso y desalentado en un entorno laboral con mucha IA", según el informe.

El empleado promedio ahora pasa un 20% más de tiempo en reuniones que hace un año. Parte de ello se debe al crecimiento de la empresa—Anthropic ahora emplea a más de 3,500 personas—y parte al énfasis en la contratación para roles no técnicos. Sin embargo, el tiempo en reuniones aumentó un 16% incluso entre los colaboradores técnicos individuales, una señal de que los humanos dedican más de su tiempo a la coordinación y la toma de decisiones, mientras que los agentes manejan de forma autónoma tareas como la codificación repetitiva.

El ritmo sigue acelerándose. Tan pronto como un nuevo modelo está disponible, los empleados de Anthropic comienzan a abordar problemas más difíciles, encontró el informe. Un empleado describió "la presión eterna en Anthropic de moverse lo más rápido posible y usar Claude para todo".

Trabajos redefinidos

En algunos casos, los empleados que usan IA han simplificado sus propias responsabilidades hasta hacerlas desaparecer. El informe cita a un equipo de diseño de productos, anteriormente responsable de redactar textos breves para el sitio web de la empresa,uidos los saludos que se muestran en Claude.ai, que comenzó a usar IA para redactar esos textos esta primavera. "El equipo luego rotó hacia la creación de prompts para agentes y comenzó a escribir evaluaciones de modelos y prompts para Claude", señala el informe.

El fenómeno parece cada vez más común en Anthropic a medida que la IA absorbe tareas. La empresa dijo en el informe que los empleados con al menos un año de antigüedad tenían un 50% más de probabilidad de cambiar de departamento cada mes en 2026 que en 2025. Aun así, Anthropic dijo que ha hecho un esfuerzo por identificar los puestos en riesgo y reasignar a los empleados afectados a otras posiciones.

El proceso de contratación también está cambiando. Los gerentes de contratación valoran cada vez más la autonomía y el juicio de los postulantes por encima de la experiencia técnica específica, según el informe. Se están contratando menos trabajadores de nivel inicial: la proporción de empleados junior en departamentos técnicos cayó al 14% desde el 21% a principios de 2025, y la proporción de contrataciones técnicas junior cayó aún más rápido, del 27% al 9%. Las posiciones abiertas para esos roles junior también se han desplomado desde diciembre, encontró el informe. La contracción del nivel inicial tiene un peso particular porque los roles junior tradicionalmente han sido el primer peldaño de la escalera profesional, el lugar donde los nuevos trabajadores convierten su educación en experiencia laboral.

Es probable que la tendencia agrave la ansiedad por el desplazamiento laboral impulsado por la IA, que es especialmente alta entre los jóvenes. Una encuesta de la plataforma de reclutamiento iCIMS publicada a principios de este año encontró que el 51% de los encuestados de la Generación Z consideraba a la IA la mayor amenaza para su seguridad laboral. Una encuesta de Deutsche Bank Research del año pasado encontró de manera similar que casi uno de cada cinco trabajadores de la Generación Z teme que la IA les cueste su empleo en los próximos dos años, en comparación con solo uno de cada diez baby boomers que dijo lo mismo.

El panorama general

De cara al futuro, los empleados de Anthropic esperan que la IA absorba una proporción cada vez mayor de sus responsabilidades diarias. A partir de agosto, dijeron que esperan que la IA pueda completar tres cuartas partes de su trabajo para 2030, en comparación con un 28% menos optimista predicho por otros trabajadores estadounidenses, según otro estudio de Anthropic, una brecha de 47 puntos porcentuales que muestra cuán diferente se ve la era de los agentes desde adentro de un entorno laboral saturado de IA.

No está claro si los cambios en Anthropic anticipan con precisión el entorno laboral promedio del futuro. La empresa de IA dispone de enormes recursos y se acerca a una potencial OPI de 2 billones de dólares que podría romper récords, y ha integrado la IA profundamente en sus flujos de trabajo en una medida que otras empresas podrían no igualar.

Aun así, el informe traza un panorama de cambio transformador que podría anticipar cómo evolucionarán las empresas y los roles corporativos a medida que arraigue la adopción de la IA. A medida que tareas como escribir código, identificar errores o redactar correos electrónicos se automatizan, los empleados de Anthropic han descubierto que el trabajo de visión estratégica es cada vez lo que más importa. Como lo expresó un empleado en el informe: "Ese 20% que era estratégico se convierte en el 90% del trabajo".

Esta historia fue publicada originalmente en Fortune.com.