YAKARTA — Las habilidades en inteligencia artificial (IA) se están volviendo cada vez más esenciales para los trabajadores filipinos mientras el país enfrenta una escasez de talento impulsada por el rápido crecimiento de las tecnologías emergentes, según la empresa de software de gestión de TI empresarial ManageEngine, una división de Zoho Corp.

El llamado adquiere particular relevancia para Filipinas, cuyo sector de externalización de procesos empresariales (BPO, por sus siglas en inglés) —uno de los más grandes del mundo— emplea a más de un millón de trabajadores y se apresura a adaptarse a medida que la IA transforma los modelos de prestación de servicios en toda la industria.

Durante una rueda de prensa el 6 de julio, el director regional de APAC de ManageEngine, Arun Kumar, enfatizó que el desarrollo de habilidades en IA debería extenderse más allá del entorno corporativo e incorporarse en los planes de estudio académicos para preparar adecuadamente a la fuerza laboral del futuro.

"Habrá mucha reorientación de talento que se espera que ocurra: usar la IA para entregar un mejor trabajo, incluso en ciberseguridad, con equipos de TI utilizando tecnologías habilitadas por IA para mitigar los ataques", dijo el Sr. Kumar.

Señaló que la demanda de talento calificado crecerá en múltiples ámbitos. "Habrá muchos requisitos de talento que surgirán en el futuro en ambos espacios. Se trata de cómo las organizaciones, por un lado, reorientan a sus empleados actuales para que estén listos para el trabajo del futuro. Y en cuanto al talento que proviene de las universidades, ¿están equipados con esta última tecnología para que puedan ser destinados al trabajo?"

La necesidad de competencia en IA es particularmente urgente en ciberseguridad, advirtió el Sr. Kumar, porque los mismos avances en IA que benefician a las organizaciones también pueden ser aprovechados por actores malintencionados para lanzar ciberataques más frecuentes y sofisticados.

"Diría que hoy no es solo Filipinas cuando se trata de la escasez de habilidades, particularmente en ciberseguridad, dado el número de ataques que han ocurrido en los últimos cinco años, especialmente la forma en que la mayoría de las empresas se han transformado digitalmente sin un enfoque por fases", señaló.

El cambio posterior a la pandemia hacia la adopción de la nube y el trabajo remoto ha ampliado significativamente la vulnerabilidad de las organizaciones, añadió. "Lo que se ha transformado completamente después del COVID es que las personas han adoptado el enfoque de la nube, habilitando fuerzas laborales remotas. Básicamente, han ampliado la superficie de ataque, lo que ha creado muchas oportunidades para que los atacantes ataquen."

Para mantenerse al día con el creciente volumen y complejidad de las amenazas cibernéticas, las empresas han tenido que escalar sus sistemas de ciberseguridad, un desafío agravado por los impulsos más amplios de los gobiernos hacia la transformación digital. Filipinas ha estado llevando a cabo su propio programa de modernización de infraestructura digital, lo que añade urgencia a la conversación sobre la canalización de talento nacional.

Al mismo tiempo, las empresas están implementando cada vez más la IA para optimizar sus operaciones y fortalecer su posicionamiento competitivo, convirtiendo a la tecnología en un elemento permanente en las industrias de todo el mundo.

"Hay dos formas en que las empresas pueden mirar la IA. Pueden usar la IA para obtener mejores resultados comerciales e implementar la IA en sus propios flujos de trabajo, automatizaciones o procesos. Así que definitivamente hay mucha oportunidad cuando se trata del talento de IA requerido en cada uno de estos mercados. En cuanto a la escasez de talento, creo que esto tiene que ver más con la capacitación, con más programas de formación", dijo el Sr. Kumar.

— Aaron Michael C. Sy