WhatsApp hat „Power your hustle with WhatsApp Business“ gestartet, eine dreiwöchige Kampagne, die nigerianische Kleinunternehmerinnen und -unternehmer und den alltäglichen Einsatz hinter ihren Unternehmen würdigt.

Die Kampagne begleitet drei kleine Unternehmen in Lagos, Ibadan und Abuja und erzählt die Geschichten der Menschen dahinter, der Wege, die ihre Unternehmen geprägt haben, und wie die WhatsApp Business App ihnen hilft, mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten und zu wachsen.

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Die Aufmerksamkeit kommt zu einem Zeitpunkt, an dem WhatsApp für nigerianische Kleinunternehmen zu einem gängigen Vertriebskanal geworden ist, in einer Wirtschaft, in der Millionen von Mikro-, Klein- und mittleren Unternehmen das Rückgrat bilden und viele hauptsächlich über soziale und Messaging-Plattformen statt über klassische Ladengeschäfte oder Websites arbeiten.

Zu den in der Kampagne vorgestellten Unternehmen gehören:

Edibles by Lera Ipapanu (Lagos): Eine Snackmarke, die lokale Snacks neu belebt, die viele Menschen aus ihrer Kindheit kennen und lieben, mit moderner Verpackung und bequemer Lieferung. Gründerin Mosumola Oladoye sagt: "WhatsApp Business is the digital storefront of Edibles by Lera Ipapanu. One feature I love is the Catalog, because customers can browse our products, see prices and check available sizes."

FHR Spices (Ibadan): FHR Spices ist eine nigerianische Marke für natürliche Lebensmittelgewürze mit Sitz in Ibadan, Oyo State, die gesundes Essen durch sorgfältig ausgewählte Kräuter und Gewürze ohne künstliche Zusätze oder Konservierungsstoffe einfach und angenehm macht. Gründerin Aminat Akinyemi sagt: "WhatsApp Business has become one of our most powerful tools for building relationships and driving sales. While I am busy in production, the Meta Business Agent knows my product like I do, and it answers customer's questions in a way that feels personal."

Twinny's Kitchen (Abuja): Twinny's Kitchen ist ein Lebensmittelverarbeitungsunternehmen mit Sitz in Abuja, das hochwertige, hygienisch verarbeitete und verpackte afrikanische Lebensmittelprodukte für Kundinnen und Kunden in ganz Nigeria und in der Diaspora herstellt. Gründerin Augustina Onoriode sagt: "WhatsApp Business has helped me transform customer conversations into lasting relationships and it has become the biggest driver of Twinny's Kitchen's growth. With Lists, I organise my customers into groups like New orders, Follow up, Pending orders and Waybill."

Mit der Entwicklung ihrer Unternehmen ist WhatsApp Business Teil davon geworden, wie die drei Gründerinnen und Gründer mit Kundinnen und Kunden chatten und ihren Alltag im Geschäft organisieren. Alle drei nutzen den kürzlich angekündigten Meta Business Agent, einen neuen KI-gestützten Assistenten in der WhatsApp Business App. Er kann Kundenfragen beantworten, Produkte empfehlen und dabei helfen, einen Verkauf voranzubringen, wenn eine Inhaberin oder ein Inhaber nicht zum Telefon greifen kann.

Die Kampagne verdeutlicht außerdem, wie Meta KI-Tools für kleine Unternehmen in afrikanischen Märkten positioniert, in denen Eigentümerinnen und Eigentümer oft Produktion und Kundenservice allein bewältigen und automatisierte Unterstützung als Weg vermarktet wird, diese Lücke zu schließen.

Zur Kampagne sagte Oluwasola Obagbemi, Head of Communications, Sub-Saharan Africa, Meta: "WhatsApp continues to be an important part of how business gets done in Nigeria, and we're seeing business owners use it for far more than just messaging. The founders we're spotlighting are finding new customers, answering questions quickly and making sales. With Meta Business Agent, business owners now have AI working alongside them, and we look forward to seeing how they use it to power their hustle."

Die Geschichten der drei Unternehmerinnen und Unternehmer werden in dokumentarischen „day in the life“-Videos erzählt, die die Realität des Geschäftsalltags einfangen und auf der Meta Africa Facebook page sowie den Social-Media-Kanälen von WhatsApp for Business erscheinen.

Eine virtuelle Masterclass wird zudem Kleinunternehmerinnen und -unternehmer aus ganz Nigeria zusammenbringen, um praktische Hinweise zur Nutzung von WhatsApp-Business-Tools zu geben, darunter der Meta Business Agent und Anzeigen, die zu WhatsApp führen. Weitere Informationen finden Sie auf der Meta Africa Facebook page.