Verizon erlitt am Samstagnachmittag einen erheblichen Ausfall, der die Sprachdienste für Mobilfunkkunden in Teilen der USA betraf. Downdetector verzeichnete bis 16:25 Uhr ET mehr als 12.000 Meldungen.

„Wir wissen von einem Problem, das die Sprachdienste für Mobilfunkkunden in einigen Teilen der USA beeinträchtigt", bestätigte Verizon gegenüber FOX Business. „Unsere Techniker sind im Einsatz und wir arbeiten schnell daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben."

Das Unternehmen verwies Kunden auf seine Seite zum Netzwerkstatus-Check für Updates zur Wiederherstellung des Dienstes.

„Wir wissen, wie sehr die Menschen auf Verizon angewiesen sind, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld", fügte ein Verizon-Sprecher hinzu.

Als der größte drahtlose Mobilfunkanbieter des Landes nach Teilnehmerzahl kann selbst eine teilweise Störung der Sprachdienste bei Verizon eine erhebliche Anzahl von Nutzern betreffen. Sprachspezifische Ausfälle sind besonders kritisch, da sie den Zugang zum Notruf 911 beeinträchtigen können – ein Szenario, das die FCC von Netzbetreibern unter bundesstaatlichen Zuverlässigkeitsvorschriften melden und beheben lassen muss.

Downdetector, eine weit verbreitete, im Besitz von Ookla befindliche Service-Überwachungsplattform, verfolgt Echtzeit-Ausfallmeldungen, die von Nutzern eingereicht und aus mehreren Datenquellen aggregiert werden. Die Meldungszahlen spiegeln von Nutzern eingereichte Beschwerden und nicht die bestätigte Anzahl betroffener Kunden wider, korrelieren jedoch häufig mit dem Umfang einer Störung. Die Plattform zeigte einen starken Anstieg bei Verizon-bezogenen Beschwerden während der Nachmittagsstunden.

Kunden nutzten außerdem die sozialen Medien, um über Störungen zu berichten und nach Antworten zu suchen. Ein Nutzer schrieb auf X: „Verizon ist down. Sieht ziemlich weit verbreitet aus laut den Beiträgen. Kann keine Anrufe tätigen oder empfangen." Ein anderer veröffentlichte: „Bundesweiter Verizon-Ausfall, Telefonanrufe gehen nicht durch, bisher ist jeder, den ich kenne, betroffen, unabhängig davon, in welchem Bundesstaat man sich befindet."

Der Ausfall folgt auf weitere jüngste Veränderungen bei Verizon. Das Unternehmen hat kürzlich einfachere Tarife und ein neues Treueprogramm eingeführt, einige Gebühren gestrichen und eine Richtlinienänderung umgesetzt, die eine Wartezeit von 35 Tagen zur Entsperrung abbezahlter Handys vorsieht.

Den Originalartikel finden Sie auf FOX Business.