Tata Communications und TTBS schließen Partnerschaft zur Bereitstellung einer KI-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen in Indien
Wichtige Erkenntnisse
- •Tata Communications und TTBS haben eine Partnerschaft geschlossen, um eine KI-gestützte Plattform bereitzustellen, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen in Indien konzipiert ist.
- •Die KI-Sprachagenten der Plattform können Kundeninteraktionen verwalten, Routinenauskünfte bearbeiten, Termine vereinbaren, Bestellungen abwickeln und kontinuierlichen Kundensupport bieten.
- •Indiens rund 63 Millionen MSMEs tragen etwa 30 Prozent zum BIP und über 40 Prozent zu den Exporten bei, sind jedoch historisch bei der Einführung fortschrittlicher digitaler Technologien zurückgeblieben.
- •Die Initiative positioniert Tata Communications neben Reliance Jio und Bharti Airtel, die ebenfalls ihre KI- und Cloud-Portfolios für kleinere Unternehmen ausbauen.
- •Tata Communications ist ein börsennotiertes Unternehmen der Tata Group, das an der NSE und BSE gehandelt wird und weltweit digitale Infrastruktur sowie Dienstleistungen in den Bereichen Cloud, Mobilität, IoT, Sicherheit und Netzwerk anbietet.
Tata Communications hat eine Partnerschaft mit Tata Tele Business Services (TTBS) angekündigt, um eine KI-gestützte Plattform einzuführen, die für kleine und mittlere Unternehmen (SMBs) in Indien konzipiert ist.
Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, KI-Lösungen auf Unternehmensebene einfacher, zugänglicher und leichter bereitstellbar zu machen – für kleinere Unternehmen, denen möglicherweise die Ressourcen fehlen, um solche Fähigkeiten eigenständig aufzubauen. Indien beheimatet rund 63 Millionen Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen (MSMEs), ein Segment, das rund 30 Prozent des BIP des Landes und über 40 Prozent seiner Exporte beiträgt, jedoch historisch bei der Einführung fortschrittlicher digitaler Technologien hinter größeren Unternehmen zurückblieb.
Gemäß der Ankündigung werden die KI-gestützten Sprachagenten in der Lage sein, Kundeninteraktionen zu verwalten, Routinenauskünfte zu bearbeiten, Termine und Folgevereinbarungen zu koordinieren, Bestellungen abzuwickeln und rund um die Uhr Kundensupport zu bieten. Das Angebot positioniert Tata Communications neben einem wachsenden Feld indischer Telekommunikations- und Technologieanbieter – darunter Reliance Jio und Bharti Airtel –, die ihre Unternehmensportfolios mit Cloud-, IoT- und KI-Tools ausgebaut haben, die auf kleinere Unternehmen zugeschnitten sind.
Tata Communications, ein an indischen Börsen notiertes Unternehmen (NSE: TATACOMM; BSE: 500483), ist Teil der Tata Group und bietet weltweit digitale Infrastruktur und Dienstleistungen an. Das Unternehmen ist in Bereichen wie Cloud, Mobilität, IoT, Kollaboration, Sicherheit und Netzwerkdiensten tätig. TTBS, der Unternehmenszweig von Tata Communications, bietet ein Portfolio aus Konnektivität, Kollaboration, Cloud, Sicherheit und Marketinglösungen an, das auf Unternehmen in Indien zugeschnitten ist.
Indiens SMB-Sektor leistet einen bedeutenden Beitrag zur Wirtschaft des Landes und stellt einen großen Anteil der industriellen Beschäftigung und Produktion. Die Übernahme digitaler Tools, einschließlich KI-gestützter Automatisierung, wächst in diesem Segment, da diese Unternehmen ihre betriebliche Effizienz und ihren Kundenservice verbessern möchten. Von der Regierung initiierte Programme wie Digital India und die Förderung digitaler öffentlicher Infrastruktur haben die Technologieübernahme in diesem Segment weiter beschleunigt.
Über die Partnerschaft wurde von CNBC-TV18 berichtet.
Quelle: CNBC-TV18 Markets