StitchStudio, die KI-Plattform zur Operationalisierung von Versicherungsarbeiten, hat eine Finanzierungsrunde über 8 Millionen US-Dollar unter Führung von Voyager Capital angekündigt, mit Beteiligung von Lookout Ventures und Grit Capital Partners, fortgesetzten Investitionen der bestehenden Unterstützer ManchesterStory und BrokerTech Fund sowie zusätzlicher Unterstützung durch Veteranen der Versicherungsbranche.

Die Runde fällt in eine Phase, in der Versicherer der Branche daran arbeiten, künstliche Intelligenz über Pilotprojekte hinaus in den Produktivbetrieb zu überführen. Dieser Übergang — von der kontrollierten Demonstration zum Tagesgeschäft — ist der Punkt, an dem KI-Initiativen in der Versicherungsbranche am häufigsten stocken, ein Muster, das das Unternehmen und seine Investoren im Folgenden aus eigener Erfahrung beschreiben. StitchStudios KI-Agenten laufen in den täglichen Abläufen von Versicherern und Maklern, wo das Unternehmen laut eigenen Angaben messbare Ergebnisse in großem Maßstab erzielt werden.

Versicherungsabläufe stellen die Automatisierung vor eine besondere Herausforderung. Sie beruhen auf Systemen unterschiedlicher Generationen, ständig ändernden Produkt- und Landesregeln sowie Verfahren, die sich von Organisation zu Organisation unterscheiden. Dieser operationale Fingerabdruck macht starre Automatisierungstools und generische KI-Plattformen schwer einsetzbar und zwingt Teams dazu, dieselben Daten in nicht verbundenen Systemen erneut einzugeben. Er erklärt auch, warum die Freigabe durch die Compliance immer wieder auftaucht — bei CEO und Investoren gleichermaßen — als Hürde, die ein Workflow nehmen muss, bevor er live geht.

Heute nutzen M3 Insurance, Heffernan Insurance Brokers, Fidelity Life, InstaBrain, Frank Winston Crum Insurance und weitere Branchenführer Tarifvergleich, Makler-Onboarding, Berechtigungsprüfung, Abstimmung der Abrechnung und Benefits-Angebote auf StitchStudios speziell für Versicherungen entwickelter KI-Plattform.

StitchStudio zufolge sehen seine Kunden bereits Ergebnisse, darunter eine Reduzierung der Maklervertragserteilung von mehr als 23 Tagen auf denselben Tag, eine Verkürzung der Angebotserstellung von 90 auf 15 Minuten bei über 5.000 eingesparten Stunden und eine Automatisierung von mehr als 75 % der RFP-Verarbeitung. Da dies die arbeitsintensiven Prozesse mit hohem Aufkommen sind, die Teams von Versicherern und Maklern täglich bearbeiten, spiegeln die Zahlen den Produktiveinsatz wider und nicht Pilotbedingungen.

"Jeder Versicherer, mit dem wir sprechen, hat eine Schublade voller KI-Pilotprojekte. Einen Workflow in die Produktion zu bringen, ist unglamouröse Arbeit. Er muss zu den Systemen und Regeln passen, die das Unternehmen bereits nutzt, und jemand in der Compliance muss ihn abzeichnen können", sagte Karan Mishra, CEO von StitchStudio. "Unsere Kunden haben ihre ersten Workflows live geschaltet und kamen zurück, um unternehmensweit zu erweitern. Diese Runde hilft uns, sie schneller dorthin zu bringen."

Das Unternehmen plant, das neue Kapital zu nutzen, um seine Produktpalette in den Bereichen betriebliche Benefits, Leben und Renten sowie gewerbliche Property & Casualty (P&C) auszubauen, das Customer-Success-Team zu vergrößern und Self-Service-Tools für Kunden und Partner zu skalieren. Diese Expansionsziele zeigen, worauf es als Nächstes zu achten gilt: wie weit das versicherungsspezifische Modell der Plattform aus Produkten, Regeln und Dokumenten in diese angrenzenden Sparten trägt und ob bestehende Kunden Workflows über die bereits laufenden hinaus hinzufügen.

"Wir suchen Märkte an einem Wendepunkt und Gründer, die besonders gut zu ihnen passen. StitchStudio erfüllt beides", sagte Austin Guyette, Partner bei Voyager Capital. "Die Versicherungsbranche befindet sich in dem Moment, in dem KI endlich in die Kernprozesse einzieht. Indem StitchStudio die arbeitsintensiven Workflows mit hohem Aufkommen angeht, die Versicherer und Makler ausbremsen, liefert das Unternehmen messbaren ROI in Wochen statt Jahren. Seine Gründer haben ihre Karriere in genau diesen Abläufen verbracht, und jeder Kunde, mit dem wir gesprochen haben, hatte bereits den nächsten Workflow in der Pipeline."

Wie es funktioniert

StitchStudio baut KI-Agenten auf einem versicherungsspezifischen Modell aus Produkten, Regeln und Dokumenten auf und konfiguriert sie dann auf die Verfahren und Daten jeder Organisation. Die Agenten arbeiten über APIs und Dateiaustausch innerhalb der bestehenden Systeme der Kunden, sodass Kunden ihre Kernsysteme behalten, und jede Agentenaktion bleibt nachvollziehbar und prüfbar.

"Versicherer und Makler in unserem Netzwerk fragen inzwischen, wer KI in die Produktion innerhalb der Systeme bringen kann, die sie bereits nutzen, mit einer Compliance, die die Freigabe gerne erteilt. Genau das tut StitchStudio, und die Erweiterung durch bestehende Kunden ist der Grund, warum wir erneut investiert haben", sagte Matt Kinley, Gründungspartner bei ManchesterStory.