Alacriti, ein führender Anbieter cloudbasierter Payment-Technologie und Payment-Lösungen, gab heute bekannt, dass Seattle Credit Union Orbipay Loan Payments ausgewählt hat, um das Payment-Erlebnis für Kreditnehmer zu modernisieren und zu vereinfachen. Mit der neuen Plattform können Mitglieder ihre Kredite in Echtzeit über mehrere Payment-Kanäle zurückzahlen und haben einfachen Online-Zugriff auf Kreditsalden, Rückzahlungsbeträge und den Zahlungsverlauf.

Durch die Konsolidierung mehrerer Payment-Anbieter in einer einzigen Cloud-nativen Plattform ermöglicht die Lösung den Mitgliedern eine einfachere Verwaltung ihrer Kreditzahlungen an einem Ort und hilft Seattle Credit Union zugleich, die operative Komplexität zu reduzieren und die langfristige Digitalstrategie zu unterstützen.

Seattle Credit Union, eine mitgliedgeführte Finanzgenossenschaft mit Sitz in Seattle, Washington, wollte das Erlebnis für Mitglieder und Mitarbeiter verbessern. Das Ziel war, manuelle Zahlungsprozesse durch eine intuitivere digitale Lösung zu ersetzen. Auf der Wunschliste standen unter anderem die Möglichkeit von Zahlungen aus externen Bankkonten, die Einführung von Debitkartenzahlungen, der Online-Zugriff der Mitglieder auf Rückzahlungsbeträge und den Zahlungsverlauf sowie die Reduzierung mitarbeitergestützter Zahlungsanfragen.

Orbipay Loan Payments lieferte diese Funktionen über eine API-first-Plattform, die sich nahtlos in die bestehenden Core-Abrechnungs- und Digital-Banking-Systeme der Credit Union integriert. Mitglieder können Zahlungen über mehrere Kanäle vornehmen – darunter ACH und Debitkarten – und erhalten dabei Echtzeitzugriff auf Kreditinformationen über ein einziges digitales Erlebnis. Die Lösung wurde in nur acht Wochen mit minimalen Unterbrechungen des Tagesgeschäfts implementiert.

„Wir suchten keine weitere Insellösung – wir wollten eine Plattform, die die künftige Entwicklung unserer Organisation unterstützt“, sagte Mylisa Randolph, Vice President of Support Services bei Seattle Credit Union. „Orbipay Loan Payments bietet uns die Funktionen, die unsere Mitglieder heute benötigen, und zugleich die Flexibilität, unsere digitalen Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

Da Finanzinstitute weiterhin in digitale Kredit-Erlebnisse investieren, ist die Modernisierung von Kreditzahlungen zu einem strategischen Weg geworden, um die Zufriedenheit der Mitglieder zu erhöhen, manuelle Abwicklung zu reduzieren und fragmentierte Payment-Erlebnisse in einer einzigen digitalen Plattform zusammenzuführen. Für Seattle Credit Union spiegelt die Wahl von Orbipay Loan Payments diesen branchenweiten Wandel wider.

„Kreditnehmer erwarten, dass Kreditzahlungen so einfach und bequem sind wie jede andere Digital-Banking-Interaktion“, sagte Stuart Bain, SVP of Products bei Alacriti. „Wir sind stolz, Seattle Credit Union dabei zu helfen, ein modernes Payment-Erlebnis zu bieten, das den Komfort für Mitglieder heute verbessert und es der Organisation zugleich ermöglicht, über Jahre hinweg gemeinsam mit ihren Mitgliedern zu wachsen.“

Da immer mehr Finanzinstitute ihre Payment-Infrastruktur modernisieren, hilft Alacriti weiterhin Credit Unions und Banken, Payment-Erlebnisse über die Orbipay-Plattform zu vereinheitlichen – mit der modernen Technologie, die benötigt wird, um Abläufe zu vereinfachen, das Erlebnis für Kontoinhaber zu verbessern und langfristiges Wachstum zu unterstützen.