Queue-it, ein globaler Anbieter von Lösungen zur Orchestrierung von Online-Traffic und ein Pionier der Technologie für virtuelle Warteräume, hat eine verbindliche Vereinbarung über eine Mehrheitsbeteiligung durch THL Partners („THL“) geschlossen, eine führende Investmentgesellschaft, die in wachstumsstarke Unternehmen des Mid-Markets investiert. Gemeinsam werden sich die beiden Unternehmen darauf konzentrieren, die Produktinnovation zu beschleunigen und die globale Reichweite von Queue-it auszubauen.

Queue-it wurde 2010 in Kopenhagen gegründet und hat seinen Hauptsitz in Dänemark. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen und öffentliche Organisationen dabei, Verkehrsspitzen im Internet zu steuern, die digitale Infrastruktur zu schützen, Bots und Missbrauch zu begrenzen und einen fairen, zuverlässigen Zugang zu wichtigen Online-Diensten zu gewährleisten. Das Problem ist vielen vertraut, die bei einem Ticketvorverkauf, einer stark nachgefragten Produkteinführung oder einem Buchungsfenster in einer Online-Warteschlange warten mussten: Unkontrollierte Lastspitzen können Websites überlasten, die Leistung beeinträchtigen und Nutzer daran hindern, überhaupt auf Dienste zuzugreifen. Die Plattform des Unternehmens genießt weltweit das Vertrauen von Organisationen und wird in den Bereichen Ticketing, Einzelhandel, öffentliche Verwaltung, Finanzdienstleistungen und anderen geschäftskritischen Branchen eingesetzt.

Die Partnerschaft knüpft an THLs langjährigen Investitionsschwerpunkt auf IT Operations & Data an, zu dem Softwareunternehmen gehören, die Organisationen dabei helfen, zunehmend komplexe digitale Infrastrukturen zu betreiben, abzusichern und zu optimieren. THL mit Sitz in Boston investiert seit 1974 in wachstumsstarke Mid-Market-Unternehmen. Da der Internetverkehr weiter zunimmt und KI-getriebene Aktivitäten – darunter automatisierte Bots und KI-Agenten – Art und Umfang der Online-Nachfrage verändern, ist THL der Ansicht, dass Queue-it gut positioniert ist, um Kunden robuste Online-Erlebnisse zu ermöglichen.

„Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit THL, während wir ein neues Kapitel in der Entwicklung von Queue-it aufschlagen“, sagte Jesper Essendrop, CEO von Queue-it. „THL bringt umfassende Erfahrung im Skalieren globaler Softwareunternehmen mit und teilt unsere Überzeugung von den Chancen vor uns. Gemeinsam werden wir weiter in Innovation investieren, Kunden weltweit unterstützen und unsere Plattform stärken, da Organisationen zunehmend komplexen digitalen Traffic steuern wollen.“

„Queue-it hat eine beeindruckende Plattform aufgebaut, die Organisationen in ihren wichtigsten Momenten dabei hilft, zuverlässige digitale Erlebnisse zu liefern“, sagte Jordan Welu, Managing Director bei THL. „Wir sind überzeugt, dass das Unternehmen gut positioniert ist, um vom wachsenden Bedarf an intelligenter Traffic-Orchestrierung zu profitieren, insbesondere da KI die Art und das Volumen des Online-Traffics verändert. Ebenso wichtig ist, dass wir großen Respekt vor der Kultur haben, die Jesper und das Team in Kopenhagen aufgebaut haben, und wir sind entschlossen, die Werte und die Identität zu bewahren, die Queue-it erfolgreich gemacht haben. Wir freuen uns darauf, mit dem gesamten Queue-it-Team zusammenzuarbeiten, um die nächste Wachstumsphase des Unternehmens zu unterstützen.“

„Queue-it ist ein Beispiel für die Art von Softwareunternehmen, mit dem wir über unseren Investitionsschwerpunkt IT Operations & Data zusammenarbeiten möchten“, sagte Lauren Wedell, Principal bei THL. „Das Unternehmen hat geschäftskritische Technologie für das Management digitaler Nachfrage aufgebaut, und wir freuen uns darauf, das Team dabei zu unterstützen, weiterhin Innovationen voranzutreiben, international zu expandieren und seine Wirkung für Kunden weltweit zu skalieren.“

„Queue-it war eine herausragende Reise“, sagte Lars Dybkjær, Managing Partner bei GRO, dem verkaufenden Anteilseigner der Transaktion. „Ausgehend von seinen nordischen Wurzeln hat sich das Unternehmen zu einem echten globalen Marktführer seiner Kategorie entwickelt – mit einer bemerkenswerten Wachstumsbilanz, steigender Profitabilität und einem Team, das in jeder Phase außergewöhnlich geliefert hat. Es war ein Privileg, in diesem Abschnitt mit den Gründern sowie mit Jesper und seinem Managementteam zusammenzuarbeiten, und wir haben keinen Zweifel daran, dass das Beste noch vor uns liegt.“ GRO Capital ist eine in Kopenhagen ansässige Growth-Equity-Gesellschaft, die sich auf die Skalierung nordischer Technologieunternehmen konzentriert, und der Verkauf an THL eröffnet das nächste Eigentümerkaptitel des Unternehmens.

THL wird über seinen Automation Fund II in Queue-it investieren. Die finanziellen Bedingungen der Transaktion wurden nicht offengelegt, und der Abschluss bleibt üblichen Bedingungen vorbehalten, einschließlich des Erhalts der erforderlichen behördlichen Genehmigungen.

In beratender Funktion war Houlihan Lokey als Finanzberater tätig, und Bech-Bruun fungierte als Rechtsberater von Queue-it. Freshfields US LLP und Plesner Advokatpartnerselskab fungierten als Rechtsberater von THL.