PAX und Wink ermöglichen Händlern im Enterprise-Bereich, biometrische Registrierung und Checkout selbst zu gestalten
Wichtige Erkenntnisse
- •PAX Technology und Wink haben den biometrischen Gesichts- und Handflächen-Checkout von Wink direkt in PAX' PxRetailer- und PxDesigner-Werkzeuge integriert, sodass Händler keine separaten Biometrie-en mehr entwickeln müssen.
- •Marken im Enterprise-Bereich können jeden Bildschirm des biometrischen Checkout-Erlebnisses mit eigenen Logos, Farben, Hinweisen, Angeboten und Regeln anpassen und in wenigen Wochen vom Design zum Live-Betrieb gelangen.
- •Kunden registrieren sich einmalig über die Website oder App eines Händlers und werden anschließend an jedem kameragestützten PAX-Gerät an allen Standorten erkannt; eine Echtzeit-Liveness-Erkennung bestätigt eine anwesende Person statt eines Fotos oder einer Maske.
- •Wink-Unterstützung ist auf PAX' Flotte von 110 Millionen kameragestützten Geräten in 120 Ländern verfügbar, darunter der A920Pro und das neue A360, ein Android-14-PIN-Pad mit PCI-PTS-7-Zertifizierung und 6-Zoll-Kundendisplay.
- •Biometrische Templates werden als verschlüsselte Tokens getrennt von Kartendaten auf PCI-DSS-Level-1- und SOC-2-konformer Infrastruktur gespeichert, während Landesgesetze wie der Biometric Information Privacy Act von Illinois zusätzliche Anforderungen an Einwilligung und Datenverarbeitung für über mehrere Bundesstaaten tätige Marken stellen.
PAX Technology, Inc., einer der größten Anbieter von Zahlungsterminals weltweit, und Wink, die multimodale biometrische Identitäts- und Zahlungsplattform, haben eine tiefere Integration des biometrischen Checkouts von Wink in PAX PxRetailer und PxDesigner angekündigt. PxRetailer ist die für Enterprise- und Mehrkassen-Umgebungen konzipierte Anwendung, während PxDesigner das Anpassungs- und Designwerkzeug ist, mit dem Einzelhändler und Lösungsanbieter steuern können, was auf dem Zahlungsgerät angezeigt wird und wie der Kunde damit interagiert.
Marken aus Quick-Service, Gastgewerbe, Einzelhandel und Unterhaltung können nun jeden Bildschirm des Gesichts- und Handflächen-Checkouts gestalten – von der ersten Registrierung bis zur finalen Bestätigung – und ihn auf jedem kameragestützten PAX-Gerät einsetzen, einschließlich der PCI-7-Retail-PIN-Pads A360 und A380, alles über PAX und ohne den Aufbau einer separaten Biometrie-Integration.
Die meisten Zahlungen im Laden sind anonym. Eine Karte wird aufgelegt, ein Verkauf getätigt, und der Kunde verlässt das Geschäft als Fremder. Biometrie kann das ändern, doch Marken im Enterprise-Bereich mussten bisher zwischen den vorgefertigten Bildschirmen eines Anbieters im sichtbarsten Moment des Besuches und einem kundenspezifischen Integrationsprojekt für jeden Kassentyp wählen. Mit der vollständigen Integration von Wink in PxRetailer und PxDesigner gestaltet die Marke das Erlebnis, und PAX liefert es an die Geräte, die bereits an der Kasse stehen. Der biometrische Checkout hat sich in den letzten Jahren von Pilotprojekten zu einer breiteren Nutzung im Einzelhandel entwickelt, wodurch das Design dieser Bildschirme zu einer Markenentscheidung statt zu einer Anbieter-Voreinstellung wird.
„Heute verkauft der Händler an eine Karte, nicht an einen Kunden“, sagte Matt Marino, President von WinkPay. „Mit Wink wird der anonyme Karteninhaber zu einem bekannten Kunden – ganz ohne Karte, Telefon, App oder manuelle Dateneingabe an der Kasse. Händler erhalten schnellere Kassen und stärkere Kundenbindung. Kunden erleben ein schnelleres, persönlicheres Erlebnis. Sie werden durch ihre Identität erkannt, nicht nur durch die Karten in ihrer Geldbörse.“
Von der Marke gestaltet – bis zum letzten Bildschirm
Marken im Enterprise-Bereich müssen sich nicht mit vorgefertigten Standard-Erlebnissen zufriedengeben. Ihre Teams gestalten nun Registrierung, Erkennung und Bestätigung in denselben PAX-Werkzeugen, die sie bereits verwenden. Logo, Farben, Hinweise, Angebote und Regeln ziehen sich durch jeden Schritt, und vom Design bis zum Live-Betrieb vergehen nur wenige Wochen.
Die Marken entscheiden auch, wo die Erkennung im Ablauf sit und welche Modalität zu jeder Kasse passt: Gesicht an der Selbstkasse, Handfläche am Tresen. Jeder Bildschirm kann mehr als nur Zahlungen abwickeln, und Teams können neue VIP-, Check-in- und Warteschlangen-Reduzierungs-Erlebnisse schaffen, die die Leistungsfähigkeit der Biometrie nutzen.
„Unsere Enterprise-Kunden erwarten, jeden Bildschirm ihrer Kund interaktion zu kontrollieren, und sie wollen keine weitere Integration auf sich nehmen, um Biometrie zu erhalten“, sagte Rob Orolfo, Senior Vice President North America Enterprise Sales bei PAX Technology, Inc. „Mit Wink, das in unsere PxStudio-Plattform integriert ist, kommen biometrische Registrierung und Checkout integriert über PAX – auf Hardware, der sie bereits vertrauen. Das Zahlungsterminal ist bereits das eine Gerät, das jeder Kunde berührt. Jetzt kann es den Kunden erkennen, sodass Kundenbindung ohne App greift und die Präferenzen eines wiederkehrenden Kunden bereitliegen, bevor er die Kasse erreicht.“
Einmal registriert, an jedem Standort
Ein Kunde registriert sich einmalig – über die Website oder App des Händlers – und kann anschließend an jedem kameragestützten PAX-Gerät an allen Standorten des Händlers erkannt werden. Check-in oder Checkout erfordert nur einen Blick oder eine erhobene Handfläche. Eine Echtzeit-Liveness-Erkennung bestätigt eine echte, anwesende Person statt eines Fotos oder einer Maske. Die Transaktionen laufen weiterhin über die bestehende Zahlungsanwendung und den Acquirer des Händlers, sodass sich im nachgelagerten Bereich nichts ändert.
Gemacht für jede Enterprise-Fläche
Quick-Service. Die gewohnte Bestellung eines Stammkunden ist bestätigungsbereit, sobald er an der Reihe ist. Die Schlangen an Tresen und Drive-thru bleiben in Bewegung.
Gastgewerbe. Ein Gast registriert sich online. Er checkt ein und zahlt per Blick an Bar, Restaurant und Spa. Keine Karte oder Zimmerschlüssel müssen übergeben werden.
Einzelhandel. Mitglieder von Treueprogrammen werden an jeder Kasse erkannt. Prämien und Angebote werden vor der Gesamtsumme angewendet.
Unterhaltung und Veranstaltungsorte. Dauerkarteninhaber werden an Ständen und Clubeingängen erkannt. Altersverifizierte Gäste überspringen die Ausweiskontrolle an der Bar.
Bereit auf jedem kameragestützten PAX-Gerät
Wink ist ab sofort auf jedem PAX-Gerät mit Kamera verfügbar – einer Flotte von 110 Millionen Geräten in 120 Ländern. Unterstützte Hardware umfasst den A920Pro und das neue PAX A360, ein Enterprise-Android-PIN-Pad mit Android 14, PCI-PTS-7-Zertifizierung gemäß den Sicherheitsanforderungen des PCI Security Standards Council für Zahlungsgeräte und einem 6 Zoll großen Kundendisplay. Die Ankündigung nannte keine frühen Enterprise-Implementierungen oder Go-live-Termine; wie schnell Marken vom Design zu Live-Kassen in ihrer gesamten Flotte gelangen, wird das erste sichtbare Maß für die Adoption sein.
Datenschutz, eingebaut
Die Registrierung erfolgt per Opt-in, und der Kunde sieht nur eine Marke: die des Händlers. Wink speichert biometrische Templates als verschlüsselte Tokens, niemals zusammen mit Kartendaten. Die Plattform läuft auf PCI-DSS-Level-1-Infrastruktur – der strengsten Stufe der Datensicherheitsvalidierung der Kartenindustrie – sowie SOC-2-konformer Infrastruktur mit NIST-Spitzentalgorithmen. Regulierung fügt für über mehrere Bundesstaaten tätige Marken eine weitere Ebene hinzu: Landesgesetze wie der Biometric Information Privacy Act von Illinois stellen Anforderungen an Einwilligung und Datenverarbeitung bei biometrischen Kennzeichen, wodurch der Registrierungsablauf und die Template-Speicherung ebenso Compliance-Fragen wie Designfragen sind.
