Das Repräsentantenhaus Nigerias hat den Geschäftsführern von MTN, Airtel, Globacom, Mafab und anderen Telekom-Anbietern bis zum 4. November Frist gesetzt, vor den Abgeordneten zu erscheinen und sich für anhaltend schlechte Netzleistungen zu verantworten – und droht mit ihrer Verhaftung, sollten sie nicht erscheinen.

Die CEOs waren ursprünglich für den 28. Oktober vor dem Haus geladen, doch der Ad-hoc-Ausschuss – ein eigens zur Untersuchung der anhaltend schlechten Netzleistungen eingesetztes Gremium – verschob den Termin, nachdem er den Versuch von Gbenga Adebayo, Vorsitzender der Association of Licensed Telecommunications Operators of Nigeria (ALTON), die Telekom-Betreiber zu vertreten, zurückgewiesen hatte. Der Ausschuss drohte zudem mit der Verhaftung der CEOs, falls sie zum neuen Termin nicht erscheinen.

Der von Olumide Osoba geleitete Ausschuss bestand darauf, dass die CEOs und weitere führende Manager von MTN, Airtel, Globacom, Mafab und anderen Betreibern vor dem Haus erscheinen und für die Serviceleistungen ihrer Unternehmen Rechenschaft ablegen müssen. Die Führungskräfte sollen zudem die Herausforderungen erläutern, mit denen sie konfrontiert sind, sowie die Maßnahmen, die sie derzeit zur Lösung der Probleme ergreifen.

Die Vorladung erfolgt vor dem Hintergrund öffentlicher Empörung über einen anhaltenden Rückgang der Erlebnisqualität bei Sprach- und Datendiensten, da sich Nigerianer darüber beklagen, für die gestiegenen Kosten von aufgeladenem Guthaben kaum Gegenwert zu erhalten. Die Abgeordneten verlangen von den Betreibern Erklärungen für die Ursachen von abgebrochenen Gesprächen, langsamen Internetverbindungen, fehlgeschlagenen Guthaben- und Datentransaktionen sowie schlechter Netzabdeckung in mehreren nigerianischen Gemeinden.

Abgeordnete lehnen kollektive Vertretung ab

Das Ersuchen der CEOs von MTN, Airtel, Globacom und Mafab, durch Adebayo vertreten zu werden, wurde rundweg abgelehnt – ein Vorgehen, das die Abgeordneten verärgerte. Der Ad-hoc-Ausschuss betonte, dass jeder Betreiber eigenständig für seine Leistung, seine Maßnahmen und seine regulatorischen Pflichten Rechenschaft ablegen müsse.

Bei der Einbringung eines Antrags zu dem Thema wies Sunday Umeha darauf hin, dass die Betreiber individuelle Lizenzen der Nigerian Communications Commission, der Branchenaufsicht, erhalten hätten und sich nicht auf ihre Mitgliedschaft in einem Industrieverband berufen könnten, um vor dem Ausschuss zu erscheinen. Der Abgeordnete stellte zudem einen Brief von ALTON in Frage, der die Befugnis des Ausschusses anzweifelte, die Telekom-Betreiber zur Rechenschaft in dieser dringenden Angelegenheit zu verpflichten.

Unter Verweis auf Abschnitt 88 der Verfassung von 1999 in ihrer geänderten Fassung erklärte Umeha, das Haus habe die Befugnis, Angelegenheiten innerhalb seiner legislative Zuständigkeit zu untersuchen, einschließlich der Umsetzung von Regierungspolitik. Der Ausschuss hat seine Sitzung nun auf den 4. November vertagt, an dem die CEOs erwartet werden.

Tägliche Beeinträchtigungen und finanzielle Verluste

Für nigerianische Telekom-Kunden ist ein schlechtes Netz mehr als nur ein Rückgang der Erlebnisqualität – es verursacht tägliche Störungen und finanzielle Verluste. Netzausfälle führen zu fehlgeschlagenen digitalen Zahlungen und Point-of-Sale-(PoS-)Transaktionen, verzögerten Banküberweisungen und ins Stocken geratenem E-Commerce, der Handel und tägliches Einkommen stört.

Besonders spürbar ist die Auswirkung für Remote-Arbeitende und Online-Profis, die mit abgebrochenen Videoanrufen, verpassten Vorstellungsgesprächen und plötzlichen Verbindungsabbrüchen konfrontiert sind, die zum Verlust internationaler Beschäftigung führen können. Funklöcher an Autobahnen und in ländlichen Gebieten hindern Reisende und Anwohner zudem daran, in gefährlichen Situationen Notdienste oder Sicherheitsbehörden zu kontaktieren. Genau diese alltäglichen Ausfälle haben die Betreiber nun direkt vor die Abgeordneten gebracht.

Mehr als 214.000 Beschwerden in sechs Monaten

Branchendaten zeigen das Gewicht der jüngsten Verbraucherbeschwerden über die schlechte Netzqualität. Im zweiten und dritten Quartal 2026, also von April bis September, gingen bei MTN, Airtel, Globacom und T2mobile über 214.000 Beschwerden über schlechte Netzqualität ein. Die Beschwerden reichen von Problemen der Erlebnisqualität bei abgebrochenen Gesprächen (Sprachdiensten) bis hin zu schlechten Internetverbindungen (Daten).

Eine weitere Aufschlüsselung zeigt, dass zwischen April und Juni 2026 120.951 Beschwerden eingereicht wurden, während MTN, Airtel, Globacom und T2mobile (9mobile) zwischen Juli und September 2026 96.282 Beschwerden erhielten. Die Zahlen unterstreichen das Ausmaß der Unzufriedenheit, das nun im Mittelpunkt der Untersuchung des Hauses steht.

Wenn die CEOs am 4. November vor dem Repräsentantenhaus erscheinen, wird von ihnen erwartet, dass sie laufende Maßnahmen zur Verbesserung der Lage darlegen. Die Aufmerksamkeit wird darauf gerichtet sein, ob die Führungskräfte wie angeordnet erscheinen und welche Abhilfemaßnahmen sie für die abgebrochenen Gespräche, langsamen Verbindungen und fehlgeschlagenen Transaktionen präsentieren, die im Zentrum der Untersuchung stehen.