Der führende Telekomanbieter MTN Nigeria hat 'Y'ello Y'Fi' vorgestellt, eine Enterprise-Wi-Fi- und Analytics-Lösung, die kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Nigeria mit digitalen Werkzeugen ausstatten und Unternehmen helfen soll, das Kundenverhalten, Nutzungsmuster und Präferenzen besser zu verstehen.

Laut einer am Dienstag von MTN veröffentlichten Erklärung, die Technext vorliegt, bietet die Plattform Echtzeitanalysen zum Kundenverhalten, die KMU dabei helfen, ihre Marketingstrategien zu verfeinern, die Kundenbindung zu stärken und dialogReflektierendere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Das Tool basiert auf der Idee, dass Unternehmen einen Mehrwert aus der Bereitstellung kostenloser Wi-Fi-Verbindungen ziehen sollten. Wenn sich Kunden in ein Firmennetzwerk einloggen, hilft es Unternehmen, wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen, verbundene Geräte zu verwalten, Werbekampagnen durchzuführen und Wi-Fi-Landingpages an die Markenidentität anzupassen.

Das System erfasst Aktivitäten wie die Zahl der Wi-Fi-Nutzer, wie oft ein Kunde zurückkehrt und wie lange er im Geschäft bleibt. Unternehmen können die gesammelten Informationen nutzen, um gezielte Sonderangebote zu versenden, Werbekampagnen zu starten oder den Kundenservice zu verbessern.

"Y'ello Y'Fi ermöglicht es Unternehmen, einen größeren Mehrwert aus ihren Wi-Fi-Netzwerken zu ziehen, indem Konnektivität in ein leistungsstarkes Instrument zur Kundenbindung verwandelt wird", heißt es in der Erklärung.

Die Einführung kommt zu einem Zeitpunkt, an dem nigerianische Unternehmen in einem umkämpften Markt Schwierigkeiten haben, das Kundenverhalten zu verstehen und eine echte Kundenbindung aufzubauen. Ohne Analysen und Einblicke in das Kundenverhalten und die Kundenbedürfnisse gelingt es den meisten Unternehmen kaum, alltägliche Kundeninteraktionen in Chancen für Loyalität und langfristiges Wachstum umzuwandeln.

Zur Markteinführung erklärte Lynda Saint-Nwafor, Chief Enterprise Business Officer bei MTN Nigeria, dass Y'ello Y'Fi KMU Zugang zu markenorientierten digitalen Erlebnissen, umsetzbaren Erkenntnissen und effektiven Netzwerksteuerungen bietet.

"Kleine Unternehmen brauchen mehr als Konnektivität, um zu konkurrieren und zu wachsen. Sie brauchen Werkzeuge, die ihnen helfen, ihre Kunden zu verstehen, die Kundenbindung zu verbessern und klügere Entscheidungen zu treffen. Unser Ziel ist es, digitale Lösungen intelligenter, zugänglicher und relevanter für die alltlichen Realitäten des Geschäftsbetriebs in Nigeria zu machen", fügte sie in der Erklärung hinzu.

Weniger Überlastung und mehr Sicherheit

Während die meisten Unternehmen ihren Kunden Wi-Fi anbieten, entsteht dadurch häufig ein Datenverkehr, der die Netzwerkgeschwindigkeit für die Mitarbeiter direkt beeinträchtigt. MTN erklärte, dass das Unternehmen dies mit Y'ello Y'Fi durch getrennte Zugriffspfade für Mitarbeiter und Gäste löst. Dadurch erhalten Unternehmen eine bessere Übersicht über die Netzwerknutzung und optimieren zugleich Leistung, Sicherheit und betriebliche Effizienz.

Ein weiteres Thema, das die Plattform angeht, ist die Sicherheit. Wenn jeder Kunde dasselbe Wi-Fi wie das Büropersonal nutzt, wird das Internet langsamer und es entsteht ein Sicherheitsrisiko. Y'ello Y'Fi löst dies, indem das Mitarbeiternetzwerk und das Gäste- bzw. Kundennetzwerk vollständig getrennt bleiben und die Bandbreite für Gäste begrenzt wird, damit eine einzelne Person die Verbindung für alle anderen nicht ausbremst.

Verfügbarkeit und MTNs umfassendere Breitbandstrategie

Laut MTN ist Y'ello Y'Fi auf den 5G-Breitbandroutern Tozed X25 und X100 des Unternehmens verfügbar. Bestandskunden können die Analytics-Lösung zu ihrem bestehenden Tarif hinzufügen, während Neukunden ein Komplettpaket mit kompatiblem Router, dedizierten Daten und vollständigem Plattformzugang abschließen können. Der Zugang läuft derzeit über diese spezifische Hardware, sodass MTNs Breitbandrouter das Tor zur Plattform bilden – unabhängig davon, ob Unternehmen die Lösung zu einem bestehenden Tarif hinzufügen oder das Komplettpaket wählen.

Die Einführung von Y'ello Y'Fi folgt auf die Breitbandlösung FlyX von MTN Nigeria, die die Verbreitung schneller Internetzugänge in Nigeria ausbauen soll. FlyX ist eine Alternative zu FibreX, dem Glasfasernetz (FTTH – Fiber-to-the-Home), das seit seiner Umbenennung Anfang 2025 auf großes Interesse bei Internetkunden stößt.

Mit FlyX möchte der führende Anbieter Geschwindigkeit, unbegrenzte Daten, Zuverlässigkeit und ein nahtloses Interneterlebnis für nigerianische Haushalte und Unternehmen bieten. Die Lösung besteht aus Indoor-Komponenten, die auf den 4G- und 5G-Fähigkeiten des Anbieters basieren. Mit Y'ello Y'Fi auf derselben 5G-Breitbandhardware erweitert der Launch die Strategie des Anbieters über Konnektivität für Haushalte und Unternehmen hinaus hin zu Kundenanalysen für KMU – im Einklang mit dem erklärten Ziel, kleinen Unternehmen "mehr als Konnektivität zu bieten, um zu konkurrieren und zu wachsen".