MTN Nigeria hat eine anhaltende Netzstörung bestätigt, die Sprach- und Internetdienste in Teilen mehrerer wichtiger Bundesstaaten beeinträchtigt, darunter Lagos, Oyo, Rivers, Delta und das Federal Capital Territory (FCT).

In einer am Donnerstagabend über ihren Kommunikations-Support-Account auf X (ehemals Twitter) veröffentlichten Ankündigung teilte der Betreiber mit, dass Kunden in den betroffenen Gebieten vorübergehend Dienstunterbrechungen erleben könnten.

„We’re experiencing network challenges in some parts of Oyo, Lagos, Rivers, FCT and Delta States and our services may be temporarily unavailable as a result“, erklärte das Unternehmen in der offiziellen Ankündigung.

MTN räumte ein, dass Techniker mit Hochdruck an der Wiederherstellung der Dienste arbeiteten, gab jedoch keinen Zeitplan für die Behebung des Problems an. Vor der Aktualisierung hatten Kunden in den betroffenen Bundesstaaten über Schwierigkeiten beim Telefonieren, beim Versenden von SMS und beim Zugriff auf mobile Datendienste berichtet.

Das Unternehmen nannte weder die genaue Ursache der Störung noch einen konkreten Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung, versicherte jedoch, dass die technischen Teams aktiv an dem Problem arbeiteten.

Für Abonnenten ist die Störung mehr als ein einfacher Ausfall. Digitale Unternehmen, Online-Händler, Remote-Arbeitnehmer und Gig-Worker wie Fahrdienst- und Lieferfahrer sind auf kontinuierliche mobile Daten für ihre Dienstleistung angewiesen, und Netzausfälle stoppen die erwartete Produktion, Auftragsabwicklung und Kommunikation. Das Ausmaß der Störung geht über die genannten Bundesstaaten hinaus: MTN ist Nigerias größter Mobilfunkanbieter, und Mobilfunknetze sind der dominierende Kanal, über den Nigerianer ins Internet gehen – ein Ausfall in diesem Umfang betrifft daher einen breiten Querschnitt der Wirtschaft.

Zeitlich begrenzte Datenkäufe verursachen zusätzliche Verluste. Aktive Stunden- oder Tagespakete, Social-Media-Angebote und andere zeitlich befristete Abos laufen weiter ab – und verfallen –, selbst während die Dienste nicht verfügbar sind. MTN Nigeria hatte zuvor klargestellt, dass sich die Guthaben-Kompensation auf schlechte Netzqualität und nicht auf den Datenverbrauch bezieht.

In einer separaten Antwort auf Abonnenten unter dem Beitrag bestätigte MTN Nigeria, dass sein Breitbandinternetdienst FibreX an mehreren Standorten ausgefallen sei. „We are experiencing a general service downtime affecting our FibreX network. This is receiving urgent attention from our support team“, hieß es in einer X-Antwort auf Kundenbeschwerden.

Der schwere Netzwerkausfall kommt nur Tage nachdem MTN eine Guthaben-Kompensation an Abonnenten ausgerollt hat, die zwischen Februar und April 2026 eine schlechte Netzqualität erlebten – following einer Anordnung der nigerianischen Kommunikationskommission (NCC), der Branchenaufsicht, die für die Überwachung der Servicequalität der Betreiber verantwortlich ist. Betroffene Kunden erhielten ab Sonntagabend SMS-Benachrichtigungen über das Gesprächsguthaben, wobei die Beträge je nach Abonnent variierten. Auf Social Media geteilte Screenshots zeigten Gutschriften von nur ₦20 bis zu ₦1,436.

„In line with NCC Directive, your account was credited earlier today with ₦xxxx airtime for network Quality of Service deficiencies identified in February, March, and April 2026. Thank you“, heißt es in der SMS an die Kunden.

Während die Kompensationsregelung betroffenen Abonnenten eine Form des Ausgleichs für schlechten Netzservice bietet, kommen nicht alle Kunden in den Genuss der Leistung. Laut den Richtlinien der Nigerian Communications Commission (NCC) sind nur Abonnenten in Local Government Areas berechtigt, die von Serviceausfällen und schlechter Netzqualität betroffen sind.

Abonnenten in den betroffenen Bundesstaaten können Updates zur Wiederherstellung über die offiziellen Support-Kanäle des Betreibers verfolgen. Das Unternehmen hat nicht angegeben, ob die aktuelle Störung anhand derselben NCC-Richtlinien bewertet wird, die der kürzlichen Kompensationsaktion zugrunde lagen.