Member Driven Technologies (MDT), ein CUSO, das Credit Unions bei der Navigation durch komplexe Finanztechnologie-Ökosysteme unterstützt, hat eine Partnerschaft mit OnTrac AI, einem Unternehmen für KI-Entwicklung und -Beratung, angekündigt. Die Zusammenarbeit erweitert die Fähigkeiten von MDT im Bereich Transformational Consulting um tiefergehende Expertise in den Bereichen KI-Bereitschaft, -Strategie und -Umsetzung.

CUSOs (Credit Union Service Organizations) sind kooperative Instrumente, über die Credit Unions Ressourcen bündeln, um auf gemeinsam genutzte Technologien und Dienstleistungen zuzugreifen – ein Modell, das es Instituten ermöglicht, Fähigkeiten und Kosten zu teilen, die sie nicht ohne Weiteres allein aufbauen könnten. Credit Unions sind als mitgliedergetragene, gemeinnützige Genossenschaften in der Regel mit kleineren Technologiebudgets und IT-Teams ausgestattet als Großbanken, weshalb Partnerschaften und Modelle gemeinsam genutzter Dienstleistungen schon lange ein praktischer Weg zu neuen Fähigkeiten sind.

Im Rahmen der Vereinbarung wird MDT das Ignite-Programm von OnTrac AI als Erweiterung seines Beratungsangebots anbieten. Das Programm soll Credit Unions dabei helfen, besonders wertvolle KI-Möglichkeiten zu identifizieren: Es zeigt auf, wo KI den größten Nutzen stiften kann, bewertet die organisatorische Bereitschaft und legt einen praktischen Weg von der ersten Erkundung bis zu messbaren Ergebnissen fest. Die Partnerschaft kommt zu einem Zeitpunkt, an dem die Einführung von KI zu einem breiten Thema in der Finanzdienstleistungsbranche geworden ist: Institutionen wägen potenzielle Effizienzgewinne im Mitgliederservice und im Backoffice gegen Fragen der Governance, der Datensicherheit und der Bereitschaft der Mitarbeitenden ab. Die National Credit Union Administration, die die bundesweit versicherten Credit Unions beaufsichtigt, hat öffentliche Symposien zu künstlicher Intelligenz veranstaltet und Ressourcen zu deren Einsatz in der Branche zusammengetragen – ein Zeichen für die Governance- und Risikomanagement-Überlegungen, die eine Einführung begleiten.

Die Zusammenarbeit baut auf der Rolle von MDT als vertrauenswürdigem strategischem Partner auf: Sie verbindet die tiefgehende Credit-Union-Expertise, den kundenorientierten Beratungsansatz und die technologische Basis von MDT mit der bewährten Methodik von OnTrac AI, die KI-Unsicherheit in klare Prioritäten und umsetzbare Pläne verwandelt.

„KI hat das Potenzial, die Arbeitsweise von Credit Unions zu verändern, doch für viele Institute ist die größte Herausforderung zu wissen, wo man anfangen soll“, sagte Dan Schneider, Chief Project Officer bei MDT. „Durch die Partnerschaft mit OnTrac AI geben wir Credit Unions Zugang zu einem strukturierten, verantwortungsvollen und skalierbaren Ansatz für die KI-Einführung. Diese Einsicht wird unseren Kunden helfen, über Neugier oder Verwirrung rund um KI hinauszugelangen und bewusste Schritte in Richtung verbesserter Abläufe, stärkerer Akzeptanz bei den Mitarbeitenden und besserer Mitgliederservices zu unternehmen – auf eine Weise, die Compliance, Sicherheit und die Credit-Union-Mission ‚Menschen helfen Menschen‘ unterstützt.“

Das Transformational Consulting von MDT hilft Credit Unions, Menschen, Prozesse und Technologie aufeinander abzustimmen, um Ineffizienzen zu beseitigen, Abläufe neu zu gestalten, Ressourcen zu optimieren und sich auf durchdachte Automatisierung vorzubereiten. Die Partnerschaft mit OnTrac AI ergänzt dies um ein spezialisiertes KI-Framework zur Bewertung von KI-Möglichkeiten anhand des organisatorischen Effekts, des Umsetzungsaufwands und der Wahrscheinlichkeit der Akzeptanz – unter gleichzeitiger Berücksichtigung von Governance, Sicherheit, KI-Kompetenz, Mitarbeiterbereitschaft und verantwortungsvoller Umsetzung.

„Es geht nicht darum, Credit Unions zu ermutigen, KI um der KI-Einführung Willen einzuführen“, sagte Bob Marsh, Chief Growth Officer bei OnTrac AI. „Ignite hilft Organisationen, einen Schritt zurückzutreten, zu erkennen, wo KI einen substanziellen operativen Effekt haben kann, und Chancen auf Basis ihrer Bedürfnisse, ihrer Bereitschaft und ihrer Umsetzungsfähigkeit zu priorisieren. Die Partnerschaft mit MDT ermöglicht es uns, Credit Unions erfahrene KI-Experten sowie stärkere KI-Kompetenz und -Bereitschaft in den Teams bereitzustellen, damit sie einen skalierbaren Ansatz verfolgen können, der praktisch, wirtschaftlich und auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist. Gemeinsam helfen wir Credit Unions, Ängste abzubauen und gezielte Schritte in Richtung operativer Effizienz und besserer Mitgliederservices zu gehen.“

Für Credit Unions soll das kombinierte Angebot einen strukturierten Weg von der ersten KI-Erkundung bis hin zu messbaren Ergebnissen bieten, wobei Governance, Sicherheit, KI-Kompetenz und Mitarbeiterbereitschaft ebenso berücksichtigt werden wie eine verantwortungsvolle Umsetzung. Zur Preisgestaltung des Programms und zum Zeitpunkt der Markteinführung machte die Ankündigung keine Angaben.