Mark Pincus, Gründer von Zynga und der Manager, der Social Gaming zu einer weltweiten Gewohnheit machte, teilt hart erworbene Erkenntnisse über den Aufbau und die Verbreitung von Produkten im KI-Zeitalter – und er hat einiges dazu zu sagen, warum KI Sie nicht retten wird.

Zynga, das Pincus 2007 gründete, erreichte mit Erfolgen wie FarmVille mehr als eine Milliarde Nutzer; FarmVille zog nach seinem Start im Jahr 2009 auf dem Höhepunkt mehr als 80 Millionen monatlich aktive Spieler auf Facebook an, bevor das Unternehmen 2022 in einer Transaktion im Wert von rund 12,7 Milliarden US-Dollar von Take-Two Interactive übernommen wurde. Pincus hat inzwischen ein Buch geschrieben, Life at the Speed of Play, das sowohl Memoiren als auch ein Leitfaden für die Entwicklung von Produkten ist, die die Menschen wollen.

Diese Erkenntnisse wurden auf die harte Tour gesammelt. Fortune sprach vor Jahren mit Pincus, als die von ihm aufgebaute, kompromisslose und auf Metriken fixierte Unternehmenskultur angesichts raschen Wachstums, eines volatilen Börsengangs im Dezember 2011 und schlechter Managemententscheidungen aus dem Ruder lief. Nach eigenem Eingeständnis war er ein schlechter Chef, der Führungslektionen bei der Arbeit lernen musste – er trat 2013 als CEO zurück und kehrte 2015 für eine zweite Amtszeit zurück, bevor das Unternehmen schließlich verkauft wurde. Er ist zugleich ein erfolgreicher Seriengründer, zu dessen früheren Unternehmungen das Softwareunternehmen Support.com und das soziale Netzwerk Tribe.net zählten, und er hat beliebte Produkte geschaffen und andere dazu befähigt, dasselbe zu tun.

In einem jüngeren Gespräch teilte Pincus seine Ratschläge für die Entwicklung und Verbreitung von Produkten im KI-Zeitalter – eingeordnet in Beobachtungen aus den Jahren, in denen er eines der größten Unternehmen im Social Gaming aufbaute.

Wissenschaft vor Kunst. „Es gibt eine Kunst und eine Wissenschaft bei der Produktentwicklung. Die besten Führungskräfte beherrschen die Wissenschaft wirklich, und danach betreiben sie die Kunst. Picasso verbrachte den ersten Teil seiner Karriere damit abzuzeichnen … Solange ich und meine Teams das Bewährte nicht gemeistert haben, haben wir uns das Recht, etwas Neues zu tun, nicht verdient. Wenn große Unternehmen ihre Produkte auf den Markt bringen, ernten sie Gewinne – sie gehen keine Wetten ein.“

Die Auswirkungen der KI. „Was wir schnell feststellen, ist: KI bringt uns in Sekunden auf ein B plus. Sie bringt uns nicht nur nie auf ein A, sie lenkt uns auch ab. Man weiß nicht, wie ein A aussieht, wenn man es nie wirklich selbst erreicht hat. Man muss zuerst lernen, wie es geht, um zu wissen, wie ein A aussieht … aber ich bin ein extremer KI-Optimist; die neuen Ökonomien, die durch KI entstehen werden, haben wir noch nicht erreicht.“ Seine Warnung fällt in eine breitere Branchendebatte darüber, wie weit KI-Tools die Produktarbeit tragen sollten, während Führungskräfte aus Software, Medien und Unterhaltung die Geschwindigkeit generativer Ergebnisse gegen die Sorge abwägen, dass weit verbreitete Modelle weitgehend ähnliche Resultate hervorbringen.

Talente heranbilden. „Bei Zynga stellte ich fest, dass wir unsere eigenen Produktmacher selbst heranbilden mussten. Die Menschen, die wir von außen holten, waren klug, aber sie waren auf eine Weise ausgebildet worden, die nicht nützlich war. Sie waren nicht schnell genug, oder es war nicht die richtige Art von Tempo. Unser ganzes Ethos war: in einer Woche mehr Ideen testen als die Branche in einem Jahr. Ich wählte einen bestimmten Raum aus und nannte ihn mein Lehrkrankenhaus. Wir probierten aus, entwickelten Ideen und erfanden im Raum eines Spiels.“

„Bold Beats“ einfordern. „Das ist etwas, das wir uns ausgedacht haben, um unsere Teams zu überzeugen, zu innovieren und neue Zukunftsfelder zu erschließen. Wir sagten: Jedes Quartal müsst ihr einen Bold Beat schaffen – eine positive Disruption im Konsumentenerlebnis, die, wenn sie erfolgreich ist, Twitter, die Blogosphäre oder TikTok zum Glühen bringt – und echte Kennzahlen um 10 Prozent oder mehr bewegt. Ob man American Express oder ein Startup führt – man versucht herauszufinden: Wie bringen wir diese Woche wirklich mutige Ideen an den Start? Nicht erst in drei Jahren.“

Der Beitrag erscheint im Fortune-Newsletter CEO Daily, der zudem die große Führungsgeschichte „Wer hat das Sagen bei den KI-Ausgaben von Unternehmen?“ enthält und über einen guten Tag an den asiatischen Märkten berichtet, angeführt von Korea.

Kontaktieren Sie CEO Daily über Diane Brady unter diane.brady@fortune.com.

Quelle: Fortune