JetBlue Airways Corporation (JBLU) hat ein überarbeitetes Flugbuchungssystem mit vereinfachten Tarifoptionen und Bordprodukten eingeführt. Die Neuerung soll Kundinnen und Kunden dabei helfen, Reiseoptionen schneller zu vergleichen, während die Fluggesellschaft neue Premium-Produkte vorbereitet. Gleichzeitig legten JBLU-Aktien um 2.37% auf $5.39 zu, nachdem sie im Handelsverlauf am Morgen ein Intraday-Hoch erreicht hatten und bis zum Handelsschluss stabil blieben.

JetBlue vereinfacht die Buchung mit vier Bord-Erlebnissen

JetBlue hat seinen Buchungsprozess um vier Bord-Erlebnisse herum neu organisiert, statt mehrere Tarifkategorien in den Vordergrund zu stellen. Kundinnen und Kunden wählen künftig zuerst ein Bord-Erlebnis und anschließend eine passende Tarifoption. Die Fluggesellschaft will den aktualisierten Buchungsprozess in den kommenden Tagen einführen.

Zu den vier Bord-Erlebnissen gehören Main, EvenMore, BlueFirst und Mint. Jedes dieser Angebote steht für einen anderen Sitzbereich, Servicestandard und Leistungsumfang an Bord. Die Struktur ermöglicht es, Produkte zu vergleichen, ohne mehrere getrennte Tarifkombinationen prüfen zu müssen.

Im Zuge der Umstellung hat JetBlue sein Core-Angebot in Main umbenannt. Nach Angaben der Fluggesellschaft passt der neue Name zu Begriffen, die in der Luftfahrtbranche allgemein verwendet werden. Die Änderung erhält den bestehenden Bordservice bei, macht das Produkt bei der Buchung jedoch leichter erkennbar.

BlueFirst erweitert JetBlues Premium-Angebot im US-Inlandsverkehr

Das aktualisierte Buchungssystem soll auch die Einführung von BlueFirst später in diesem Jahr unterstützen. BlueFirst wird zum Inlands-First-Class-Produkt von JetBlue auf geeigneten Nicht-Mint-Flugzeugen und -Strecken. Damit erweitert die Fluggesellschaft ihr Premium-Angebot über das bestehende Mint-Serviceangebot hinaus und schafft eine stärker segmentierte Produktpalette zu einem Zeitpunkt, an dem Airlines ihre Darstellung von Kabinenoptionen weiter verfeinern.

Main bleibt JetBlues Standard-Bordprodukt und umfasst kostenlose Snacks, Getränke, Unterhaltung am Sitz sowie Fly-Fi-Konnektivität. EvenMore wird weiterhin als Premium-Economy-Produkt mit zusätzlicher Beinfreiheit und Priority-Services angeboten. Mint bleibt auf ausgewählten Strecken mit Lie-Flat-Sitzen, Premium-Verpflegung und erweitertem Bordservice verfügbar.

JetBlue hat außerdem innerhalb jedes Bord-Erlebnisses drei Tarifoptionen eingeführt: Base, Standard und Flex. Dieselbe Tarifstruktur gilt für Main, EvenMore, BlueFirst und Mint.

Neue Tarifstruktur schafft mehr Flexibilität bei der Buchung

Base-Tarife richten sich an Kundinnen und Kunden, die den niedrigsten verfügbaren Preis suchen. Diese Tarife enthalten keine Sitzplatzwahl und gewähren Reiseguthaben, vorbehaltlich der jeweils geltenden Stornierungsgebühren. Standard-Tarife beinhalten die Sitzplatzwahl, entfallen auf Änderungsgebühren und bieten bei Stornierungen berechtigte Reiseguthaben.

Flex-Tarife bieten in jedem Bord-Erlebnis das höchste Maß an Buchungsflexibilität. Berechtigte Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, statt über Reiseguthaben. Sitzplatzwahl und Flexibilität bei Änderungen sind ebenfalls im Flex-Option enthalten.

Der neu gestaltete Buchungsablauf trennt Bordprodukte und Tarif-Flexibilität während des Buchungsvorgangs. Kundinnen und Kunden wählen zunächst das Reiseerlebnis und anschließend ihre Präferenzen für Erstattung und Sitzplatz. Das Unternehmen erwartet, dass dieser Ansatz Vergleiche zwischen den verfügbaren Produkten vereinfacht.

JetBlue passt seine kommerzielle Strategie weiterhin durch Produktaktualisierungen und den Ausbau von Premium-Services an. Die Neugestaltung der Buchung folgt auf jüngste Verbesserungen des EvenMore-Angebots und unterstützt die bevorstehende Einführung von BlueFirst. Zusammen sollen diese Änderungen die Produkte der Fluggesellschaft in einem klareren und einheitlicheren Buchungsprozess darstellen.

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