JPMorgan-Chase-Chef Jamie Dimon sagt, dass Unternehmensführer sich eine Scheibe von Ted Lasso abschneiden könnten, dem unerschütterlich optimistischen Fußballtrainer aus der erfolgreichen Apple-TV+-Serie, statt ihre Unternehmen wie „Autokraten“ zu führen.

„Ich liebe Ted Lasso“, sagte Dimon in einem Interview mit dem Wall Street Journal. „Er kommt rein, weiß nichts über Fußball, und ist einfach anmutig. Er arbeitet mit Menschen – mit ihren Unsicherheiten, ihrem schlechten Verhalten, ihrer Arbeitsmoral – und bringt sie dazu, als Team zu funktionieren.“

In der Serie, die 2020 auf Apple TV+ startete und in Folge zwei Emmy Awards als beste Comedy-Serie gewann, übernimmt Lasso – gespielt von Jason Sudeikis – die Kontrolle über AFC Richmond, einen fiktiven englischen Fußballverein, obwohl er keine Erfahrung im Sport hat. Sein bodenständiger Charme macht ihn anfangs zu einem unwahrscheinlichen Anführer, doch hinter dem Optimismus steckt ein Trainer, der versteht, wie man das Beste in Menschen hervorbringt: Er konfrontiert ihre Unsicherheiten, spricht schlechtes Verhalten an und verlangt Besserung.

Dimon (70), der seit rund zwei Jahrzehnten die nach Vermögen größte US-Bank leitet, sagte, die Figur verkörpere eine Balance, die viele Unternehmensführer nur schwer finden – Demut und Empathie gepaart mit einem kompromisslosen Siegeswillen.

„Die meisten dieser Unternehmen haben enorme Kapazitäten, geistiges Eigentum und großartige Menschen. Aber viele Großunternehmen sind politisch und bürokratisch“, sagte Dimon. „Die Menschen möchten daraus herauskommen, die meisten von ihnen – aber manche der schlechten Menschen wollen das so halten, wie Autokraten, sie wollen alles unterdrückt halten, weil sie davon profitieren.“

Laut Dimon zeigt sich diese Fehlentwicklung, wenn „schreckliche Unternehmen“ gezwungen sind, einen neuen CEO zu holen, um ein Kulturproblem zu bereinigen. Es wäre für viele Organisationen besser, früher zu handeln, sagte er – und dass Führungskräfte Probleme offen ansprechen, selbst wenn die Botschaft schwer zu hören ist.

„Eine gute Führungskraft findet es mit der Zeit heraus, entfernt einige der schlechten, und der Ort beginnt zu strahlen“, fügte Dimon hinzu. „Es kann einige Zeit dauern, denn diese Bluffer machen das seit 25 Jahren, und sie sind dabei meist ziemlich gut. Das ist in Echtzeit schwer zu erkennen.“

Chevrons CEO stimmt zu: Diebesten Führungskräfte“ stellen Fragen und hören zu

Dimon ist nicht der einzige Unternehmer, der aus der Serie, die sich inzwischen in der vierten Staffel befindet und Jason Sudeikis sowie Hannah Waddingham in den Hauptrollen zeigt, Lehren zieht.

Chevron-Chef Mike Wirth, der das Unternehmen seit 2018 leitet, hat ebenfalls Lassos Ansatz gelobt, insbesondere seine Bereitschaft, zuzuhören, bevor er vorschnelle Schlüsse zieht.

„In unserer Arbeit ist es leicht anzunehmen, dass wir die Antwort bereits kennen“, sagte Wirth dem WSJ. „Man denkt leicht, man weiß, was ein Problem verursacht hat, was ein Kunde will oder welche Option die beste ist. Aber die besten Führungskräfte, mit denen ich gearbeitet habe, machen etwas anderes. Sie stellen Fragen. Sie hören zu. Sie versuchen zu verstehen, bevor sie entscheiden.“

Diese Philosophie steht im Zentrum von Lassos unwahrscheinlicher Trainerkarriere. Er wurde eingestellt, um einen englischen Fußballverein zu führen, obwohl er American Football trainiert hatte, und musste eine neue Sportart lernen, während er das Vertrauen von Spielern gewann, die ihm zunächst mistrauten. Statt zu tun, als wüsste er alles, stützte er sich auf andere, blieb neugierig und passte sich im Laufe der Zeit an.

Wirth sagte, dieselbe Offenheit, von Menschen mit anderen Hintergründen zu lernen, habe ihm während seiner gesamten Karriere bei Chevron geholfen, dem Energiereiesen auf Platz 21 der Fortune 500.

„Manche der wichtigsten Lektionen, die ich gelernt habe, stammten aus Gesprächen mit Menschen mit anderer Erfahrung als ich – in einem Raffinerie-Kontrollraum, auf einer Bohrstelle oder auf einem Tradingfloor“, fügte Wirth hinzu. „Neugier schafft Lernen. Und Lernen führt zu besseren Entscheidungen.“

Lassos Lehren in einem Wort: „Believe“

Es gibt auch eine eher akademische Erklärung dafür, warum Lassos Ansatz bei Unternehmensführern so gut ankommt.

Bruce Avolio, Professor für Management an der University of Washington, sieht in dem fiktiven Trainer ein Beispiel für eine Führungskraft, die Lernen, Demut und die Menschen in ihrem Umfeld in den Vordergrund stellt.

„Ted [Lasso] betrachtet jede Situation mit kindlicher Staunen und Neugier“, sagte Avolio in einer Q&A der Universität. „Er sucht nach Möglichkeiten für Entwicklung und Leistung und schiebt Urteile auf. Er vermittelt echte Demut, die es anderen, die mehr wissen, ermöglicht einzusteigen und zum kollektiven Potenzial beizutragen.“

Dieser Ansatz stellt Menschen vor Kennzahlen, so Avolio, wobei Lasso sich auf die zwischenmenschlichen Dynamiken konzentriert, die oft zu den schwierigsten Aspekten von Führung gehören. Letztlich gehe es bei großer Führung um Stewardship: ein Umfeld schaffen, in dem Menschen wachsen, eigene Entscheidungen treffen und auch nach dem Weggang ihrer Führungskraft erfolgreich sein können.

Lassos „Believe“-Schild fängt diese Philosophie in einem einzigen Wort ein, und die Botschaft hat auch die Unternehmenswelt erreicht: Dimon hat dem Bericht zufolge eine Version des Schilds in die Büros von JPMorgan gebracht – eine passende Erinnerung daran, dass der Aufbau eines erfolgreichen Teams damit beginnt, an die Menschen in ihm zu glauben.

Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Fortune.com.