HSBCs KI-Offensive könnte 70 % der Vermögensberater-Stellen in Großbritannien streichen, Aktie fällt 4,07 %
Wichtige Erkenntnisse
- •HSBC plant Berichten zufolge, rund 70 % der Finanzberaterstellen in seinem britischen Vermögensgeschäft abzubauen, sowie etwa die Hälfte der Führungs- und Spezialistenpositionen im betroffenen Bereich.
- •Die vorgeschlagenen Kürzungen hängen noch von der Mitarbeiterkonsultation ab; betroffene Mitarbeiter könnten bis Ende Oktober gehen, etwa zum Zeitpunkt der Quartalszahlen am 27. Oktober.
- •HSBC hat bereits rund 1,5 Milliarden USD an Kosten vorzeitig abgebaut, im Rahmen einer Effizienzoffensive unter Chefexecutive Georges Elhedery, die schlankere Abläufe und breitere Technologienutzung betont.
- •Berichte zu Jahresbeginn brachten HSBC mit einer mehrjährigen Personaltransformation in Verbindung, die weltweit rund 20.000 Stellen betreffen könnte; die UK-Veränderungen zeigen, dass die Automatisierung inzwischen auch kundennahe, erlösgenerierende Rollen erfasst – nicht nur Verwaltungsfunktionen.
- •Das Private Banking für Ultravermögende bleibt laut Berichten vom Umstrukturierungsplan ausgenommen, da diese Kundschaft komplexe, grenzüberschreitende Unterstützung und persönlichen Service erfordert.
Die Aktien der HSBC Holdings plc (HSBC) wurden bei 93,61 USD gehandelt, 4,07 % im Minus, nachdem die Umstrukturierung des britischen Vermögensgeschäfts der Bank Beraterstellen in den Fokus gerückt hat. Der in London ansässige Geldhaus plant laut einem Bericht von Blockonomi, rund 70 % der Finanzberaterstellen in seinem britischen Vermögensgeschäft abzubauen. Das Management baut digitale Dienste aus, während Automatisierung die Art und Weise verändert, wie die Bank wohlhabende Kunden betreut. Die vorgeschlagenen Kürzungen, die noch von der Mitarbeiterkonsultation abhängen, sind Teil einer breiteren Effizienzoffensive innerhalb der Gruppe.
Beraterabbau nimmt Gestalt an
Die vorgeschlagene Umstrukturierung könnte auch etwa die Hälfte der Führungs- und Spezialistenpositionen im betroffenen Vermögensgeschäft streichen. HSBC hat die genaue Zahl der von der Konsultation betroffenen Mitarbeiter nicht offengelegt. Die Bank beschäftigt hunderte Relationship Manager, die Kunden im Vereinigten Königreich betreuen.
Die Mitarbeiterkonsultationen laufen noch; betroffene Mitarbeiter könnten bis Ende Oktober ihre Positionen verlassen, etwa zur selben Zeit, in der die Gruppe ihre Quartalszahlen für das dritte Quartal veröffentlichen will. Parallel dazu baut die Gruppe ihre Vermögensplattform weiter hin zu stärker digitalisierten Produkten um – eine Abkehr von der beratergetriebenen Expansion, die sie einst im wachsenden Wohlstandsmarkt Großbritanniens verfolgte.
Chefexecutive Georges Elhedery hat seither schlankere Abläufe, stärkere Effizienz und eine breitere Technologienutzung in der Bank priorisiert. Die UK-Umstrukturierung spiegelt das nun entstandene andere Betriebsmodell der Vermösparte wider.
KI-Strategie stützt einen breiteren Kostensenkungsplan
HSBC hat bereits rund 1,5 Milliarden USD an Kosten abgebaut und dieses Ziel früher erreicht als ursprünglich geplant. Ein Teil der Einsparungen stammt aus dem Wegfall doppelter Positionen und der Vereinfachung mehrerer interner Strukturen. Gleichzeitig unterstützt Technologie inzwischen Kundenservice, Märkte, Risikomanagement und Vermögensgeschäft in der gesamten Gruppe.
Berichte zu Beginn des Jahres brachten HSBC zudem mit einer breiter angelegten, mehrjährigen Personaltransformation in Verbindung, die weltweit rund 20.000 Stellen betreffen könnte – insbesondere im Mittel- und Backoffice. Die UK-Veränderungen im Vermögensgeschäft zeigen nun, dass auch kundennahe Rollen – nicht nur Verwaltungsfunktionen – einer erheblichen Umstrukturierung unterliegen können, und verdeutlichen, wie weit die Automatisierung in die ertragsstarken Bereiche der Bank vordringt.
Technologie kann Aufgaben automatisieren, die traditionell erheblichen Einsatz von Beratern und Support-Teams erforderten – darunter Portfolio-Recherche, Meeting-Vorbereitung, Dokumentation, Nachfasskommunikation und personalisierte Finanzunterlagen für Kunden. Dadurch könnten einzelne Berater größere Kundenportfolios betreuen und dabei auf weniger unterstützende Mitarbeiter zurückgreifen – eine Verschiebung, die das Personalmodell ändert, mit dem die Bank ihre wohlhabende Kundschaft betreut.
Ausgewogenheit zwischen Automatisierung und Kundenbeziehungen
Das Unternehmen betrachtet Vermögensverwaltung weiterhin als wichtige Quelle wiederkehrender Gebühreneinnahmen. Digitale Werkzeuge könnten der Bank helfen, Vermögenswerte auszubauen, ohne die Personalkosten im gleichen Tempo zu erhöhen; stärkere Automatisierung könnte die operative Effizienz verbessern und zugleich das Wachstum ausgewählter Vermögensdienstleistungen unterstützen.
Das Private Banking für Ultravermögende bleibt laut Berichten jedoch vom aktuellen Umstrukturierungsplan ausgenommen. Diese Kundschaft benötigt oft komplexe Unterstützung, die Unternehmen, Nachlässe, Investitionen und Vermögenswerte in mehreren Ländern umfasst; die Bank betont weiterhin den persönlichen Service für Kunden mit komplexeren finanziellen Anforderungen.
Das nächste Update könnte mit den Quartalszahlen für das dritte Quartal am 27. Oktober kommen. Das Management dürfte dann weitere Details zu Umstrukturierungskosten, Kosteneinsparungen und Veränderungen in der gesamten Belegschaft liefern. Bis dahin zeigt die Prüfung des Beraterbereichs, wie die Technologie eines der wichtigsten Wachstumsgeschäfte der Bank umgestaltet.
