Genpact, das Agentic-Operations-Unternehmen, hat die allgemeine Verfügbarkeit seiner Accounts-Receivable-Suite (AR) für Industriekunden aus dem Verarbeitenden Gewerbe und dem Bergbausektor angekündigt. Die proprietäre Agentic-AI-Lösung soll Inkasso, Streitfallbearbeitung und Zahlungsabgleich über den Invoice-to-Cash-Prozess (I2C) hinweg automatisieren und koordinieren – jenen Abschnitt der Finanzabläufe, der von der Ausstellung einer Kundenrechnung bis zum Einzug und der Verbuchung der Zahlung reicht – und Finanzteams dabei helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren, Inkassoaktivitäten zu priorisieren, Streitfälle schneller zu lösen und Kundenzahlungen mit minimalem Eingriff zu verbuchen.

Laut dem Unternehmen umfassen die erwarteten Ergebnisse der Einführung der Genpact AR Suite:

• Bis zu 80 % berührungslose Zahlungsanwendungen durch intelligentes Matching und Verbuchung
• Bis zu 20 % weniger überfällige Forderungen durch priorisierte Ansprache
• Bis zu 40 % höhere Produktivität im Inkasso durch weniger manuelle Nachfassaktionen
• Bis zu 30 % schnellere Streitfallbearbeitung durch automatisierte Weiterleitung und Nachverfolgung

Agentic AI für Inkasso, Streitfallbearbeitung und Zahlungsabgleich

Die Suite wurde für flexible, modulare Bereitstellung entwickelt und für moderne Cloud-Umgebungen optimiert. Sie besteht aus folgenden Modulen:

• Genpact AR Collections – priorisiert Konten und schlägt nächste sinnvolle Aktionen anhand von Risiko- und Zahlungssignalen vor
• Genpact AR Resolution Center – erfasst, leitet weiter, verfolgt und eskaliert Streitfälle über einen verbundenen Workflow
• Genpact AR Cash – ordnet Zahlungen Rechnungen zu und unterstützt schnellere, sauberere Abstimmung

Basierend auf Jahrzehnten der Abwicklung von Finanzoperationen für globale Unternehmen kombiniert die Genpact AR Suite tiefes I2C-Prozesswissen mit durch Agentic AI unterstützten Funktionen, die dazu beitragen sollen, Zahlungsverhalten und -muster von Kunden zu erkennen, Streitfälle zu priorisieren und Fälle unter menschlicher Aufsicht zu lösen. Für Finanzteams liegt die praktische Bedeutung beim Working Capital: Je schneller Rechnungen in eingezogenes Bargeld umgewandelt werden, desto weniger Liquidität ist in Forderungen gebunden.

Der AR-Launch erweitert Genpacts Portfolio an Agentic-Finance-Lösungen, das bereits Accounts Payable (AP) und Record-to-Report (R2R) umfasst. Diese proprietären Lösungen sollen CFOs gemeinsam dabei helfen, zentrale Finanzabläufe zu modernisieren, Transparenz und Kontrolle zu verbessern und Working-Capital-Ergebnisse zu optimieren, indem manuelle, isolierte Aufgaben in einheitliche Agentic Operations überführt werden. Genpact plant zudem, seine Funktionen über den gesamten Order-to-Cash-Lebenszyklus auszubauen – von der Annahme eines Kundenauftrags bis zum Zahlungseingang –, was der Agentic-Operations-Strategie des Unternehmens entspricht, bei der KI-Agenten Arbeit in großem Umfang ausführen, während menschliche Experten Ausnahmen und Geschäftsentscheidungen überwachen. geplante Weg von einzelnen Finanz-Suiten hin zum vollständigen Cash-Zyklus ist der rote Faden, den es bei der Weiterentwicklung des Portfolios zu verfolgen gilt.

„Mit nun verfügbaren Agentic-Produkt-Suiten für AP, R2R und AR ist Genpact ein führender Partner für CFOs, die heute zunehmend die Verantwortung für die Transformation von Unternehmen tragen“, sagte Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer bei Genpact. „Da Führungskräfte Ergebnisse und Rendite suchen, ist unser End-to-End-Angebot darauf ausgerichtet, mehr Cash freizusetzen, Working Capital zu optimieren und Kosteneffizienz mit Kontrolle zu verbessern, während zugleich bessere Entscheidungsfindung und Szenariointelligenz unterstützt werden – und die Finanzfunktion in einen zukunftsorientierten Berater und Wachstumstreiber verwandelt wird.“

FLSmidth, ein führender Anbieter von Komplettlösungen für die Mineralaufbereitung für die weltweite Bergbauindustrie, gehört zu den Organisationen, die sich für die Genpact AR Suite entschieden haben, um ihre I2C-Abläufe neu zu denken und Cash freizusetzen.

„Bergbau ist ein Geschäft mit langen Zyklen, und unsere Finanzabläufe müssen Schritt halten – in einer Reihe von Ländern weltweit, bei mehrjährigen Serviceverträgen und mit erheblichen regionalen Unterschieden“, sagte Roland M. Andersen, CFO von FLSmidth. „Wir bauen eine Finanzfunktion auf, die auf einer einzigen, vernetzten Sicht des Geschäfts basieren wird, bei der Agentic AI die Routinearbeit übernimmt und unsere Teams ihre Zeit auf Urteilsvermögen, Prognosen und die Beratung des Unternehmens verwenden. Genpact wird bei diesem Wandel eine zentrale Rolle spielen und uns helfen, unsere globalen Abläufe zu standardisieren und von reaktiven, regionsweise getrennten Prozessen zu einem proaktiveren, datengesteuerten Modell überzugehen. Das Ergebnis werden eine bessere Cash-Transparenz und mehr Kapazität zur Unterstützung der Bergbauunternehmen sein, die sich darauf verlassen, dass wir ihren Betrieb am Laufen halten.“

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf der offiziellen Genpact-Website.