Jede vierte philippinische Fachkraft zählt weltweit zu den fortschrittlichsten Nutzern künstlicher Intelligenz (KI) und liegt damit über dem globalen Durchschnitt. Dies unterstreicht die weiter zunehmende Reife der KI-Nutzung im Land, wie aus dem am Freitag veröffentlichten 2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report von Microsoft Corp. hervorgeht.

Der Bericht stuft rund 25% der philippinischen Fachkräfte als „Frontier Professionals“ ein – eine Bezeichnung für die fortschrittlichsten KI-Nutzer – gegenüber einem globalen Durchschnitt von 16%. Filipinos liegen damit auch 56% über dem weltweiten Mittel, wenn es um die Nutzung von KI auf dem höchsten Niveau geht.

Die Ergebnisse sind für die Philippinen besonders bedeutsam, da der IT-Business-Process-Outsourcing-Sektor (IT-BPM) weit über eine Million Beschäftigte umfasst und zu den größten weltweit zählt. Da KI die Bereitstellung wissensbasierter Arbeit verändert, könnte die Reife philippinischer Fachkräfte beim Einsatz der Technologie die Wettbewerbsposition des Landes in einer Dienstleistungswirtschaft beeinflussen, die zunehmend auch von anderen kostengünstigen Märkten umkämpft wird.

„Beachten Sie den Unterschied: Das ist keine Adoption, das ist Reife. Es ist ein Signal für Reife“, sagte Josh Aquino, Head of Communications bei Microsoft Philippines, bei der Vorstellung des Berichts.

Nach Angaben von Herrn Aquino sind Frontier Professionals KI-Nutzer, die KI-Agenten für komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe einsetzen und ihre Arbeit gezielt an den Stärken von KI ausrichten. Diese Personen setzen außerdem Qualitätsstandards für ihre Teams und bewahren kritisches Denken, indem sie ihr Urteilsvermögen nicht an KI auslagern.

Die Philippinen übertrafen im Rahmen der Studie in jeder zentralen Messgröße den globalen Durchschnitt. Unter den philippinischen Befragten sagten 77%, dass sie inzwischen Arbeit leisten können, die ihnen vor einem Jahr noch nicht möglich war. Zudem nannten 65% kritisches Denken als wichtigste menschliche Fähigkeit, 59% die Qualitätskontrolle von KI-generierten Ergebnissen als oberste Priorität, 93% gaben an, KI-Ausgaben als Ausgangspunkt und nicht als endgültige Antwort zu behandeln, und 86% sagten, dass sie weiterhin für das Denken hinter ihrer Arbeit verantwortlich bleiben.

Obwohl die Philippinen beim Anteil fortgeschrittener KI-Nutzer über dem globalen Durchschnitt liegen, wollen philippinische Frontier Professionals den menschlichen Faktor in ihrer Arbeit bewahren. Rund 53% gaben an, bestimmte Aufgaben bewusst ohne KI zu erledigen, um ihre Fähigkeiten zu schärfen, während 61% sagten, sie hielten vor Arbeitsbeginn bewusst inne, um zu entscheiden, welche Aufgaben von KI übernommen werden sollten und welche unter menschlicher Führung bleiben. Beide Werte liegen über dem globalen Durchschnitt.

„Unsere fortschrittlichsten Nutzer sind am bewusstesten darin, menschlich zu bleiben. Das ist keine Zögerlichkeit, das ist Disziplin“, sagte Herr Aquino.

Der Bericht stellte zudem fest, dass philippinische Beschäftigte KI zwar rasch annehmen, viele Organisationen jedoch der technologischen Transformation noch nicht vollständig gefolgt sind.

Microsoft bezeichnete dies als „Transformation Paradox“, also als Paradox, bei dem Beschäftigte KI schneller annehmen als die Organisationen, für die sie arbeiten.

Etwa 35% der philippinischen KI-Nutzer sagten, die Unternehmensführung sei klar und durchgängig auf KI ausgerichtet; das liegt über dem globalen Durchschnitt von 26%.

Dennoch gaben 66% der Befragten an, sie sorgten sich, ins Hintertreffen zu geraten, wenn sie sich nicht schnell genug an KI anpassen. 53% räumten ein, es erscheine sicherer, sich auf bestehende Prioritäten zu konzentrieren, als Arbeit rund um die Technologie neu zu gestalten.

Nur 25% sagten, sie würden dafür belohnt, ihre Arbeitsweise mit Hilfe von KI neu zu erfinden; dieser Wert liegt jedoch fast doppelt so hoch wie der globale Durchschnitt von 13%.

Die Studie zeigte außerdem, dass fortgeschrittene KI-Nutzer, also Frontier Professionals, stärkere Unterstützung am Arbeitsplatz erhalten als ihre Kollegen.

Unter den Frontier Professionals sagten 86%, ihre Vorgesetzten nutzten KI offen und setzten Qualitätsstandards für KI-gestützte Arbeit, während 87% angaben, ihre Vorgesetzten ermutigten Teams, bei der Neugestaltung der Arbeit ambitionierter vorzugehen.

Auch ihre Teams arbeiten beim Einsatz von KI aktiver zusammen. Rund 74% überlegen regelmäßig gemeinsam, wie sich KI-Möglichkeiten in Geschäftsprozessen erkennen lassen, verglichen mit 55% bei Nicht-Frontier-Teams. Gleichzeitig gaben 61% an, KI-Tipps, Werkzeuge und Erkenntnisse aktiv zu teilen, während 56% Qualitätsstandards für KI-gestützte Arbeit diskutieren.

Microsoft erklärte, dass organisatorische Faktoren wie Unternehmenskultur, Unterstützung durch Führungskräfte und Personalpraktiken mehr als doppelt so stark auf eine erfolgreiche KI-Transformation wirken wie die individuelle Einstellung und das Verhalten allein; sie machen 67% des Einflusses aus, gegenüber 32%.

Das Unternehmen nannte PLDT Inc. und Smart Communications, Inc. als Beispiele für Organisationen, die KI in den Arbeitsalltag integriert haben, nachdem 1.000 Microsoft 365 Copilot-Lizenzen unter ihren Beschäftigten ausgerollt wurden.

Der Bericht hob zudem das beschleunigte Tempo der KI-Adoption hervor: KI-Agenten wuchsen im Microsoft-365-Ökosystem gegenüber dem Vorjahr um das 15-Fache und bei Großunternehmen um das 18-Fache.

Microsoft sagte, Organisationen, die das aus der Arbeit mit KI Gelernte erfassen, teilen und skalieren können – was das Unternehmen als „Learning System“ bezeichnet –, seien besser positioniert, um langfristigen Geschäftswert zu schaffen.

Der 2026 Microsoft Work Trend Index Annual Report basierte auf einer weltweiten Befragung von 20.000 Vollzeitbeschäftigten in 10 Ländern, darunter die Philippinen, die vom 18. Feb. bis 20. Apr. 2026 durchgeführt wurde. Die Studie stützte sich außerdem auf Billionen anonymisierter Microsoft-365-Produktivitätssignale und Interviews mit Expertinnen und Experten für künstliche Intelligenz, Arbeit und Organisationspsychologie. — Edg Adrian A. Eva