EXL [NASDAQ: EXLS], ein weltweit tätiges Daten- und KI-Unternehmen, wurde in mehreren Quadranten der ISG Provider Lens Insurance Services 2026 Reports als Leader anerkannt, die sowohl die Bereiche Life and Retirement (L&R) als auch Property and Casualty (P&C) abdecken. Dies markiert das vierte Jahr in Folge, in dem EXL den Leader-Status in der Forschung zu Versicherungsleistungen von ISG erreicht hat – eine Zeit, in der Versicherer ihre Investitionen in KI-gesteuerte Modernisierung beschleunigt haben, um steigenden Kundenerwartungen, dem Wettbewerbsdruck durch digital-first-Versicherer und einer zunehmenden Komplexität bei Schäden gerecht zu werden.

Die Berichte heben die Fähigkeit von EXL hervor, tiefgreifendes Fachwissen im Versicherungsbereich mit Daten-, Analyse- und KI-Kompetenzen zu verbinden, was es Versicherern ermöglicht, ihre Betriebsabläufe zu modernisieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Im Bereich der P&C-Versicherungen (Sach- und Haftpflichtversicherung) anerkannte ISG die Stärken von EXL bei der datengetriebenen Orchestrierung von Agenten-KI, bei prädiktiven Underwriting-Analysen und bei ergebnisorientierten digitalen Betriebsabläufen, die Versicherern helfen, Daten in Echtzeit-Einblicke in Risiken und Entscheidungsfindungen umzuwandeln. Bei L&R-Versicherungen (Lebens- und Rentenversicherungen) führte ISG die intelligenten Betriebsabläufe, die Möglichkeiten zur digitalen Kundenbindung und die proprietären KI-Werte von EXL an, die eine skalierbare, durchgängige Policenverwaltung und -betreuung unterstützen.

„Es ist uns eine Ehre, zum vierten Mal in Folge in diesem ISG Provider Lens Report als Leader ausgezeichnet zu werden, da dies unser kontinuierliches Engagement unterstreicht, unseren Kunden zu helfen, neue, innovative Wege zu finden, um bessere Entscheidungsfindungen, Prozesse und Geschäftsergebnisse zu erzielen“, sagte Vivek Jetley, President und Head of Insurance, Healthcare and Life Sciences bei EXL. „Da sich die Versicherungsbranche weiterentwickelt, sind wir bestrebt, die Prozesse unserer Kunden zu beschleunigen und sie an der Spitze zu halten.“

Ashish Jhajharia, Lead Analyst bei ISG, wies auf den unverwechselbaren Ansatz von EXL bei P&C-Vorgängen hin: „EXL betrachtet P&C-Vorgänge ebenso sehr als ein Datenproblem wie als ein Prozessproblem. Durch die direkte Einbindung von Analysen und KI in Schaden- und Underwriting-Workflows werden alltägliche Transaktionen in präzisere Entscheidungen mit Einblicken in Verluste, schnellerer Triage und früheren Betrugssignalen umgewandelt. Im Bereich P&C sticht EXL durch Betriebsabläufe hervor, die nicht nur ablaufen, sondern lernen.“

ISG hob ausdrücklich die versicherungsspezifischen KI- und Datenwerte von EXL hervor, darunter EXL Insurance LLM und EXLdata.ai, sowie die Fähigkeit des Unternehmens, Automatisierung, Analysen und KI in Kern-Versicherungsworkflows zu integrieren. Für L&R-Versicherer erkannte ISG auch die LifePRO-Plattform und die LifePRO Agentic Suite von EXL an, die digitales Onboarding, Straight-Through-Processing und skalierbare Policenverwaltung ermöglichen. Die Anerkennung dieser proprietären Plattformen spiegelt einen breiteren Branchentrend wider, bei dem Versicherer Partner suchen, die domänenspezifische Technologie mit der Erbringung von Managed Services verbinden, anstatt generische Tools zu beschaffen.

ISG Provider Lens ist ein von Praktikern geleiteter Vergleich von Dienstleistern, der auf der Beratungserfahrung und der datengesteuerten Forschung von ISG basiert. Die Forschungsberichte bieten unabhängige Anbieterbewertungen und eine Segmentierung des Kaufverhaltens von Unternehmen. Die Positionierung der Anbieter basiert auf neutraler und unabhängiger Forschung, einschließlich quantitativer Daten aus Anbieterumfragen, Produkttests und Kundeninterviews.

Quelle: GlobalFinTechSeries