Kryptowährungen könnten in dieser Feiertagssaison den Weg an die Kasse finden, doch allein die Bereitstellung einer weiteren Zahlungsoption garantiert nicht, dass die Kunden sie auch nutzen. Eine neue Studie von NMI, einem weltweit führenden Anbieter von Embedded-Payments-Infrastruktur, zeigt, dass 34 % der befragten US-Verbraucher Kryptowährungen in dieser Saison für den Feiertagseinkauf nutzen würden, wenn sie an der Kasse angeboten werden. Über die Feiertage hinaus geben 33 % an, Krypto innerhalb der nächsten 12 Monaten bei einem ihnen bereits bekannten Händler nutzen zu wollen. Die Ergebnisse erscheinen kurz vor der Einkaufssaison, einer der umsatzstärksten Phasen im US-Einzelhandelskalender.

Für die Studie umfasste der Begriff Kryptowährung digitale Assets wie Bitcoin, Ethereum und Stablecoins, die in einer digitalen Wallet verwahrt und in einigen Fällen zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen verwendet werden können. Stablecoins sind darauf ausgelegt, einen stabilen Wert zu halten, in der Regel durch die Kopplung an eine Fiat-Währung wie den US-Dollar.

Das Interesse, mit Krypto zu bezahlen, ist jedoch an Bedingungen geknüpft. Mehr als die Hälfte der Befragten (52 %) gaben an, eher mit Krypto zu zahlen, wenn es bei Problemen klare Schutzmechanismen gibt, während 62 % den genauen Dollarbetrag einschließlich Gebühren vor der Zahlung kennen möchten.

„Verbraucher sagen uns, dass Krypto am Holiday-Checkout seinen Platz hat, aber ihr Interesse ist an Bedingungen geknüpft“, sagte Tiffany Johnson, Chief Product Officer bei NMI. „Sie verlangen nicht, dass Händler die Art der Zahlung neu erfinden. Sie erwarten von Krypto das, was sie bereits von Zahlungen kennen: klare Preise, unkomplizierte Rückerstattungen und das Vertrauen, dass Fehler behoben werden können. Vertrauen wird das Interesse in tatsächliche Transaktionen verwandeln.“

Krypto-Akzeptanz beeinflusst, wo Verbraucher einkaufen

Wer bei zwei Händlern mit identischem Produkt und identischem Preis die Wahl hat, entscheidet sich laut Studie häufiger für den Händler mit Krypto-Zahlung: 30 % der Verbraucher würden den Händler, der Kryptowährungen akzeptiert, bevorzugen. Dem stehen 26 % gegenüber, die ihn seltener wählen würden, während 35 % keinen Unterschied sehen. Da Produkte und Preise identisch sind, isoliert die Frage die Zahlungsakzeptanz selbst – und bei rund drei von zehn Verbrauchern entscheidet allein dieser Faktor die Wahl.

Der Wert der Zahlungsfreiheit geht über Krypto hinaus. Mehr als die Hälfte der Verbraucher (56 %) ist der Ansicht, dass Unternehmen Kunden mehr Zahlungsmöglichkeiten anbieten sollten, selbst wenn nicht jeder Kunde jede Option nutzt, während 42 % sagen, dass neuere Zahlungsmethoden wie Kryptowährungen ein Unternehmen innovativer erscheinen lassen.

Krypto verschafft Händlern einen Vorteil bei jüngeren Kunden

Jüngere Verbraucher zeigen die stärkste Bereitschaft, Krypto zu nutzen. Achtundvierzig Prozent der Gen Z und Millennials geben an, Krypto innerhalb des nächsten Jahres bei einem ihnen bekannten Händler nutzen zu wollen, sofern angeboten.

Die Krypto-Akzeptanz könnte auch beeinflussen, wo sie ihr Geld ausgeben. Neunundvierzig Prozent der Gen Z und 44 % der Millennials würden einen Händler, der Krypto akzeptiert, eher wählen, gegenüber 25 % der Gen X und nur 9 % der Baby-Boomer. Diese generationelle Spaltung deutet darauf hin, dass der Nutzen der Krypto-Akzeptanz stark vom Altersprofil der Kundschaft eines Händlers abhängen kann.

„Jüngere Verbraucher sind mit mehr Auswahl beim Einkaufen, Geldtransfer und Bezahlen aufgewachsen“, ergänzte Johnson. „Für Händler ist die Zahlungsfreiheit inzwischen ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Kundenerlebnisses. Das heißt nicht, dass jeder Kunde jede Zahlungsmethode nutzt, aber sie erwarten zunehmend, dass flexible Optionen verfügbar sind.“

Kunden wollen klare Kosten, unkomplizierte Rückerstattungen und vertrauenswürdige Zahlungspartner

Verbraucher sind Krypto gegenüber zwar aufgeschlossen, erwarten aber ein vertrautes Erlebnis. Den Ergebnissen zufolge:

• müssen 62 % den genauen Dollarbetrag einschließlich Gebühren kennen.
• würden sich 51 % wohler fühlen, wenn Rückerstattungen so einfach sind wie bei Kredit- oder Debitkarten.
• würden sich 50 % wohler fühlen, wenn die Zahlung von einem ihnen bekannten und vertrauenswürdigen Unternehmen abgewickelt wird.

Auch bestehende Krypto-Besitzer wünschen sich diese Sicherheiten. Von den 602 Befragten, die derzeit Kryptowährungen besitzen, möchten 76 % den genauen Dollarbetrag einschließlich Gebühren kennen; 72 % sagen, dass einfachere Rückerstattungen sie beruhigen würden; und 74 % würden sich wohler fühlen, wenn ein bekanntes, vertrauenswürdiges Unternehmen die Transaktion abwickelt.

Sicherheit und Verständnis bleiben bedeutende Hürden. Betrug oder Scams sind mit 34 % die größte genannte Sorge der Verbraucher, gefolgt vom fehlenden Verständnis der Funktionsweise von Krypto-Zahlungen (30 %) und der Volatilität der Kryptowährungswerte (27 %). Für Händler und Zahlungsanbieter definiert die Umfrage damit faktisch eine Checkliste für die Feiertagssaison: Checkout-Prozesse, die den exakten Dollarbetrag ausweisen, Rückerstattungen, die dem Kartenerlebnis entsprechen, und eine Zahlungsabwicklung durch Namen, die die Kunden bereits kennen. Ob Krypto in dieser Form in dieser Saison an den Kassen ankommt, ist die unmittelbar entscheidende Frage.

Dieser Artikel basiert auf einem Bericht von Global FinTech Series vom 12. November 2026. Der Originalartikel ist hier verfügbar.