Alkami Technology, Inc., ein Anbieter digitaler Vertriebs- und Serviceplattformen für Finanzinstitute in den USA, gab bekannt, dass City First Bank MANTL Onboarding & Account Opening ausgewählt hat, um die Privatkunden-Kontoeröffnung über sowohl physische als auch digitale Bankkanäle zu modernisieren.

Im Rahmen der Partnerschaft wird City First Bank die gesamte Omnichannel-Suite von MANTL-Lösungen einsetzen, um ein nahtloseres Kontoeröffnungserlebnis zu schaffen, Relationship Manager mit effizienteren Workflows auszustatten und eine skalierbare Grundlage für die Expansion über das bisherige Geschäftsgebiet hinaus zu etablieren. Mit der Einführung von MANTL Retail Account Opening investiert die Bank in Technologie, die nachhaltiges Wachstum unterstützen und gleichzeitig das servicelevel liefern soll, das ihre Kunden erwarten. Die Kontoeröffnung ist in der Regel die erste substanzielle Interaktion eines Kunden mit einer Bank, und die Verlagerung dieses Schritts über papiergebundene, filialabhängige Prozesse hinaus ist zu einem Wettbewerbsfaktor für US-Institute geworden, die Einlagen außerhalb ihrer Heimatmärkte anstreben.

"Bei City First Bank beginnt der Zugang zum Banking an der Haustür. Heute ist diese Tür digital. Die Partnerschaft mit MANTL bedeutet, dass unsere Community von überall aus in Minuten ein Konto eröffnen kann, ohne auf Hindernisse zu stoßen", sagte Brian Argrett, President und Chief Executive Officer der City First Bank. "Es ist eine einfache Veränderung, die einen enormen Unterschied dabei macht, Menschen beim Sparen, Wachsen und beim Aufbau ihrer finanziellen Zukunft zu helfen."

City First Bank setzt weiterhin ihre Mission an erster Stelle. Als Community Development Financial Institution (CDFI), Minority Depository Institution (MDI), zertifizierte B Corporation, Public Benefit Corporation (PBC) und Mitglied der National Bankers Association bekräftigt die Bank ihr Engagement, in innovative Technologien wie MANTL zu investieren, die den Zugang zu Finanzdienstleistungen für die Gemeinschaften erweitern, denen sie in Washington, D.C., Los Angeles und darüber hinaus dient. CDFIs sind mit der Mission zertifiziert, den Zugang zu Krediten und Finanzdienstleistungen in unterversorgten Gemeinschaften zu erweitern, während MDIs Einlageninstitute sind, die durch Minderheiten-Eigentum oder -Führung definiert sind – Bezeichnungen, die die Technologieinvestitionen der City First Bank direkt mit dem breiteren Vorstoß für finanzielle Inklusion verbinden.

Da die Bank ihre Reichweite weiter ausbaut, wird von MANTL erwartet, dass es City First Bank hilft, bundesweit mehr Kunden zu erreichen, indem es ein modernes Kontoeröffnungserlebnis bietet, das den personalisierten Service bewahrt, der das Institut auszeichnet.

"Die Finanzinstitute von heute benötigen Technologien, die ihnen helfen, Beziehungen auszubauen, in neue Märkte zu expandieren und Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen, die ihr Institut differenzieren", sagte Benjamin Conant, Chief Product Officer bei Alkami. "City First Bank hat eine klare Wachumsvision und bleibt gleichzeitig ihrem Zweck und den Gemeinschaften, denen sie dient, zutiefst verpflichtet. Wir freuen uns, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten, während es diese Vision mit einem Omnichannel-Kontoeröffnungserlebnis umsetzt, das Einlagenwachstum unterstützt, die Beziehungsbankendienste stärkt und die Bank für langfristigen Erfolg positioniert."

Mit MANTL wird City First Bank in der Lage sein, mehr als 85 % der Antragsentscheidungen zu automatisieren, einschließlich Know Your Customer (KYC)-, Anti-Money Laundering (AML)- und Bank Secrecy Act (BSA)-Prüfungen sowie Produkteinrichtung, Finanzierung und Core-Buchung, wodurch manuelle Eingriffe reduziert und die Betriebseffizienz erhöht wird. Die betreffenden Compliance-Prüfungen – KYC, AML und BSA – sind zentrale bundesrechtliche Anforderungen, die jede US-Bank bei der Kundenonboarding erfüllen muss, was ihre Automatisierung zu einem der folgenreicheren Elemente der Einführung macht. Künftig entscheidend ist die Umsetzung: der Rollout über die physischen und digitalen Kanäle der Bank und wie weit City First Bank den Kontozugang über die Gemeinschaften in Washington, D.C. und Los Angeles hinaus ausweitet, denen sie heute dient.