BPO-Unternehmen weichen wegen steigender Löhne in Metro Manila auf günstigere Provinzstandorte aus, so PRIME Philippines
Wichtige Erkenntnisse
- •Aufeinanderfolgende Lohnerhöhungen in der National Capital Region, zuletzt um P60, haben die Betriebskosten für IT-BPO-Unternehmen erhöht und die Expansion in günstigere Provinzarbeitsmärkte vorangetrieben.
- •Der Rekrutierungswettbewerb zwischen mehreren BPO-Anbietern in etablierten Zentren veranlasst Unternehmen, Standorte zu wählen, an denen Personal zu geringeren Kosten eingestellt werden kann.
- •BPO-Unternehmen streben First-Mover-Positionen in aufstrebenden Provinzmärkten an, um lokale Talentpools zu sichern, die zu künftigen Führungskräften heranwachsen können.
- •Ein begrenztes Angebot an Klasse-A-Büroflächen, Infrastrukturlücken und unzuverlässige Versorgung haben dazu geführt, dass einige Unternehmen in Städten wie Zamboanga und Dumaguete unkonventionelle Flächen nutzen, darunter obere Etagen von Geschäftshäusern.
- •In Provinzmärkten entsteht Nachfrage nach hochwertigen Büroflächen: Ein kürzlich fertiggestelltes Robinsons-Cybergate-Gebäude in Dumaguete wurde vollständig von einem einzelnen BPO-Unternehmen übernommen, ein weiterer Betreiber verhandelt über fünf bis sechs Etagen.
Steigende Löhne und ein sich verschärfender Wettbewerb um Fachkräfte in Metro Manila treiben Business-Process-Outsourcing-Unternehmen (BPO) dazu, in Provinzstädte auf den Visayas und in Mindanao zu expandieren, wo Arbeits- und Betriebskosten niedriger bleiben, so die Immobilienberatung PRIME Philippines. Der Trend zeigt, wie Personalkosten zunehmend die Standortentscheidungen für Büros weit über die Hauptstadt hinaus prägen.
Anlässlich der Quartalsmarktbesprechung des Beratungsunternehmens erklärte Sean Grantley Chua, Manager für Research and Advisory bei PRIME Philippines, dass aufeinanderfolgende Lohnerhöhungen in der National Capital Region (NCR), zuletzt die Anpassung um P60, die Betriebskosten für IT-BPO-Unternehmen erhöhen.
"If you take a look at the past five years, the wage hikes for NCR were between P20, P30, P40, and now P60. So, how do you mitigate that as an expanding BPO firm? You go to areas that have cheaper labor, for lack of a better way of saying it", so Mr. Chua. Für personalintensive BPO-Abläufe wirken sich diese wiederholten Anpassungen über große Gehaltslisten hinweg kumulativ aus und verstärken ihre Wirkung auf die Betriebsbudgets.
Auch der Wettbewerb um Arbeitskräfte in etablierten BPO-Zentren beeinflusse die Standortwahl, fügte er hinzu, da Unternehmen Standorte suchten, an denen sie Personal zu geringeren Kosten rekrutieren könnten.
"When you are in a city with multiple BPO players, of course you compete with the recruitment, you have to offer more attractive competitive packages. So in other words, the selection of sites for many BPOs, especially the ones that have been operating in the Philippines for some time already, they're already looking at the cost of labor basically", so Mr. Chua.
Hannah Yoshida, Senior Head für VisMin-Märkte bei PRIME Philippines, erklärte, BPO-Unternehmen würden sich zudem früh in aufstrebenden Märkten positionieren, um Zugang zu lokalen Talentpools zu sichern.
"Aside from that of the competitive cost of labor, of course the movement of the BPOs are also centered on being first movers in the market. With that, they are able to capture the labor pool that is available wherein that will grow with them, become their leaders, and then from there, are able to strengthen their foothold within that certain area", so Ms. Yoshida.
Nach Angaben von PRIME bleibt die Expansion in kleinere Provinzmärkte durch ein begrenztes Angebot an Büroflächen der Klasse A, Infrastrukturlücken und eine unzuverlässige Versorgung mit Strom und Internetanschluss eingeschränkt. In der Praxis haben diese Defizite Mieter zu unkonventionellen Flächen getrieben, statt die Expansion gänzlich zu stoppen.
Mr. Chua wies darauf hin, dass einige BPO-Unter in Städten wie Zamboanga und Dumaguete unkonventionelle Flächen nutzen, darunter obere Etagen von Geschäftshäusern.
"What I have seen visiting some of these Tier 3 cities, such as Zamboanga and Dumaguete, is that a lot of the BPO firms, although not as big in terms of floor take-up compared to those in NCR, are occupying these commercial arcade buildings, usually at the top floors", sagte er.
PRIME zufolge entsteht auch Nachfrage nach hochwertigeren Büroflächen in einigen Provinzmärkten, während neue Gewerbeprojekte fertiggestellt werden. Mr. Chua verwies auf Robinsons Cybergate von Robinsons Land Corp. in Dumaguete, wo ein kürzlich fertiggestelltes Bürogebäude neben dem Einkaufszentrum vollständig von einem einzelnen BPO-Unternehmen übernommen wurde, das von einer kleineren einstöckigen Einrichtung aus expandierte. Ein weiterer BPO-Betreiber in der Stadt verhandle laut Chua über die Anmietung von fünf bis sechs Büroetagen. Wie künftige Bürofertigstellungen in der Provinz absorbiert werden, lohnt es sich zu beobachten, um das Ausmaß der noch bestehenden Nachfrage in diesen Märkten einzuschätzen.
"There is still demand that needs to be met in these Tier 3 to 4 cities, although maybe the scale won't match that of the zone like in Makati or central business districts", so Mr. Chua.
Die künftigen Lohnentscheidungen in der NCR und das Tempo der Infrastruktur- und Versorgungsverbesserungen in den Provinzstädten bleiben die entscheidenden Faktoren — dieselben Einflüsse, die PRIME als Treiber und Bremse dieser Entwicklung ausgemacht hat.
— Juliana Chloe A. Gonzales
Quelle: BusinessWorld
