Die Flughafenbahn Airport Railroad (AREX) teilte am Freitag mit, dass sie die Renovierung des City Airport Terminals am Bahnhof Seoul abgeschlossen habe, um der steigenden Nachfrage nach einem komfortableren Check-in-Erlebnis gerecht zu werden.

Das Terminal ermöglicht Reisenden, vor der Fahrt zum Flughafen Incheon, Südkoreas wichtigstem internationalen Drehkreuz, einzuchecken, Gepäck aufzugeben und Einreiseformalitäten zu erledigen. Die Expresszüge der AREX verbinden den Bahnhof Seoul in weniger als einer Stunde direkt mit den Flughafenterminals, und das Terminal-Modell im Stadtzentrum soll zeitaufwändige Flughafenprozeduren von den überlasteten Abflughallen wegverlagern.

Laut AREX erreichte die Zahl der Expresszug-Fahrgäste 2025 2,66 Millionen, ein Anstieg von mehr als 35 Prozent gegenüber 2019. Der Referenzwert von 2019 spiegelt den Einbruch des Luftverkehrs während der COVID-19-Pandemie wider, weshalb die Zahlen von vor 2020 als Standardmaßstab für Vergleiche der Erholung dienen. Das Terminal bediente im Laufe des Jahres zudem 470.000 Nutzer, durchschnittlich 1.302 pro Tag. In Spitzenzeiten wie der Urlaubssaison überstieg die tägliche Passagierzahl 2.000, was die Notwendigkeit unterstreicht, für Entlastung zu sorgen.

Als Reaktion darauf führte die AREX im Oktober vergangenen Jahres ein Warteschlangenmanagementsystem und intelligente Gepäckwaagen ein und optimierte zugleich die Passagierwege und erweiterte die Wartebereiche.

Unter dem neuen Warteschlangensystem können Reisende an einem Kiosk eine Nummer ziehen und auf Bildschirmen im Wartebereich verfolgen, wann sie an der Reihe sind, was dazu beiträgt, die Warteschlangen an den Check-in-Schaltern zu reduzieren.

Die intelligenten Gepäckwaagen ermöglichen es Nutzern, ihr Gepäck vor dem Check-in zu wiegen, und helfen so, Verzögerungen durch übergewichtiges Gepäck zu vermeiden.

Die AREX installierte außerdem nummerierte Beschilderungen entlang des Weges vom Informationszentrum zu den Gates der Expresszüge, um die Orientierung im Terminal zu erleichtern.

Die Wartebereiche wurden erweitert und von den Check-in-Zonen getrennt, um einen reibungsloseren Passagierfluss zu schaffen.

„Das City Airport Terminal am Bahnhof Seoul ist ein zentraler Kundenservice, der es Passagieren ermöglicht, Flughafenformalitäten in der Stadt zu erledigen, bevor sie zum Flughafen fahren“, sagte AREX-CEO Park Dae-soo. „Die Renovierung hat eine komfortablere Umgebung geschaffen, in der Passagiere ihre Reisen beginnen können.“