根據 Orange Group 與 KPMG 發布的**《2025 年奈及利亞智慧型手機研究》**，奈及利亞幾乎每部智慧型手機都安裝了 WhatsApp。這款通訊應用程式出現在 95% 的受訪智慧型手機上，其覆蓋範圍是這個非洲人口最多國家的其他消費型應用程式都難以企及的。

Facebook Messenger 是安裝率第二高的通訊平台，達 32%，Telegram 則出現在 27% 的受訪裝置上。Meta 的整體版圖同樣可觀：Facebook 安裝於 87% 的智慧型手機，凸顯該公司在奈及利亞數位渠道的廣泛存在。由於 WhatsApp、Messenger 與 Facebook 皆為 Meta 旗下產品，該公司的應用程式在通訊與社群兩項調查排名中均位居前列。

調查結果顯示，在奈及利亞，通訊應用程式的角色已超越個人通訊範疇，成為商業活動的重要基礎層，尤其對該國城市中的非正式商業與小型企業而言。對許多企業來說，WhatsApp 同時扮演店面、客服窗口與交易渠道的角色。

報告將 WhatsApp 的普及歸因於實際因素，包括其相對較低的數據用量、簡單的設定過程，以及能在價格親民的入門級 Android 智慧型手機上順暢運作的能力。這些特性使其成為許多新手機上的預設應用程式，也是企業日益倚重的營運基礎。

零售商透過 WhatsApp 接收訂單，金融機構則透過該平台提供聊天式銀行服務。因此，這款應用程式已成為奈及利亞企業、服務供應商與消費者之間的關鍵數位聯繫點。

研究作者提醒，95% 這個數字代表的是樣本智慧型手機中的安裝率。因此，這只是城市智慧型手機使用情況的縮影，並非全國訂閱用戶或使用者的總數——而且應用程式已安裝本身並不代表經常使用。

這項調查也記錄了智慧型手機普及率的整體成長。受訪者的智慧型手機滲透率從 2023 年的 64% 上升至 2025 年的 75%，功能型手機逐漸被兼具訊、商業與數位服務存取功能的裝置取代。這兩年的攀升為研究提供了內建基準，可用於追蹤功能型手機退場的速度，以及 WhatsApp 等應用程式可觸及的裝置基礎。

研究結果基於在奈及利亞 12 個主要城市收集的回應，包括拉哥斯、伊巴丹、阿布加、卡諾、哈科特港、貝寧城與卡杜納。

根據該研究，WhatsApp 95% 的普及率是所有消費型行動應用程式中記錄到的最高市場滲透率，超過社群媒體、影音串流與數位銀行平台的報告數據。報告再次將這一採用率歸因於應用程式的低數據用量選項、簡單的設定，以及與價格親民的入門級 Android 裝置的相容性。

報告也指出，企業與服務供應商日益被迫在消費者已使用的平台上與其接觸。從接收訂單的零售業到提供聊天銀行服務的金融機構，WhatsApp 已成為奈及利亞經濟活動的核心數位入口。

隨著智慧型手機在全國普及，研究指出，通訊應用程式仍是連接數百萬奈及利亞人與通訊、商業及數位服務的主要入口——而從這項調查的證據來看，這個入口絕大多數經由單一一款應用程式。