Trivago 執行長 Johannes Thomas 表示，領導人應該「投資至少一到兩個小時到 AI」——而他的公司正押注 AI 能把一家中型倖存者轉變為更大規模的力量。

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Trivago 理論上早就應該消失。這個飯店搜尋網站在疫情期間曾經歷瀕臨崩潰的危機，在 AI 時代似乎很容易被顛覆，尤其是在由更大型業者主導的旅遊搜尋市場中。它規模小於 Booking Holdings（其執行長 Glenn Fogel 近日接受 Fortune 的 Kamal Ahmed 訪問）或其主要股東 Expedia，而且它執行的搜尋功能看起來 Google、Kayak 和其他業者都做得不錯。

然而，這家位於杜塞道夫的中型公司仍然獲利，去年營收成長近 20%，約達 6.33 億美元。最近，它又公布 第二季營收成長 21%，達到 1.684 億歐元（1.964 億美元）。這樣的表現也說明了 Trivago 的 AI 推進為何不只關乎單一公司：在通常由最大型平台占優勢的產業裡，這家公司正試圖透過自動化擴大觸及範圍，而無須從頭重建業務。

執行長 Johannes Thomas 將此歸功於 AI。當 Trivago 的監事會去年底開會時，Thomas 告訴 Fortune，討論最後歸結為一個選擇：「你要追求效率，把 Trivago 縮編到 200 人；還是要從 600 人做到 6,000 人的影響力，並透過 AI 放大效應？」公司選擇後者，而他現在把超過一半的時間投入 AI 轉型，較一年前大約四分之一的時間明顯增加。

他說：「擁有科技 DNA 的中型或小型公司，處於非常有利的位置。」他認為，這類公司要面對的官僚層級或工會政治較少，因此 adoption 速度更快。由於組織扁平，他現在甚至親自打造更多應用程式與系統。他設計了一個他稱為「role evolution agent」的工具，會掃描每位員工的工作內容、訊息、職務說明與其他資料，為他們提供個人化操作指南，說明哪些工作可以自動化，以及幾年後工作可能會變成什麼樣子。

這類內部工具也是讓這項策略變得可行的關鍵：Trivago 並非把 AI 當成抽象的效率概念，而是將其用於員工層級的工作映射，找出人力時間可以重新配置到哪裡。「我突然能實現我腦海中的一些想法，但以前因為資源受限而無法建構出來，」他說。「我現在一週大概多工作 10 個小時。我有三個孩子，所以我得做出更多犧牲，但這真的很令人興奮。」

那麼，當他把這個代理工具用在自己身上時，結果如何？他說：「結果是：把財報準備拿掉……而且它也幫我準備績效對談，因為 70% 的工作已經完成了。」

他對其他執行長的建議是：「我會對其他 CEO 說和我對公司裡每個人說的一模一樣的話：至少投資一到兩個小時到 AI，重新思考你的工作。把行事曆空出來，然後去做。」如欲聯繫 CEO Daily，請聯絡 Diane Brady：diane.brady@fortune.com

本故事最初刊載於 Fortune.com