全球分析軟體領導廠商 FICO 宣布，Tech Mahindra——一家為各產業企業提供技術顧問與數位解決方案的全球供應商——已被選為其第二屆全球系統整合商（GSI）合作夥伴 Hackathon 的得主之一。這項活動在 FICO 的班加羅爾園區舉行，邀請頂尖 GSI 合作夥伴使用 FICO ® Platform 競逐以打造可落地的複雜金融挑戰解決方案，每家參與合作夥伴各選出一支獲勝團隊。

Tech Mahindra 團隊開發了一項方案，旨在解決印度最迫切的電子商務挑戰之一：貨到付款（COD）退貨所造成的財務損失。根據產業報告，印度電子商務產業每年因 COD 退貨損失數十億，COD 訂單的退回原寄（RTO）比率為 25-30%，而預付訂單僅為 2-3%。對於大規模營運的零售商而言，這不僅影響退貨本身，也會影響履約成本、配送效率，以及向客戶提供付款選項的方式。

該方案建立於 FICO Platform 之上，會在從購物車到付款的整個流程中評估 70 多項風險訊號，並同時決定 COD 資格、預付激勵策略、配送夥伴選擇與 dark store 路由。FICO 表示，該方案旨在提供透明、可解釋且可供稽核的決策。依據每月 100 萬筆訂單，該平台預計可使 RTO 比率下降 6-9%，相當於每月減少 ₹1 crore，約 $120,000 USD 的損失。

Tech Mahindra 表示，公司運用其在 AI、分析與企業平台工程方面的深厚專業，開發這項方案以協助零售商應對印度快速成長的電子商務生態系統中的重大營運挑戰。該方案設計可進行企業級部署，並即時評估多項風險與商業參數，以最佳化付款資格、履約與物流決策。其透明且可供稽核的架構，有助於組織強化治理、降低營運損失，並支持長期業務韌性。

Tech Mahindra 銀行與產品事業群全球主管暨金融服務（FS）首席產品長 SVP Anil Venuturupalli 表示：「隨著數位商務持續加速，零售商越來越不只關注交易處理，也開始尋求能主動降低風險、同時提供無縫客戶體驗的智慧決策。我們這項得獎方案展示了智慧決策如何協助企業在整個客戶旅程中做出透明、即時的決策，進而實現更智慧的履約、最佳化的付款策略與更佳的營運成果。FICO 的這項肯定，強化了我們致力於開發可擴充、以資料為基礎的創新，以解決複雜商業挑戰並為企業創造可衡量價值的承諾。」

Tech Mahindra 方案由五位 FICO 評審組成的評審團依據與挑戰的契合度、商業影響、創新性、客戶吸引力、團隊合作以及簡報品質進行評分。

在 FICO ® World 2026 的亮相

獲勝的 Tech Mahindra 團隊於 2026 年 5 月 19 日至 22 日在佛羅里達州奧蘭多 Signia by Hilton 舉行的 FICO ® World 2026 發表其方案。團隊在 Demo Theatre 進行展示，讓與會者深入了解即時決策如何被應用於大規模降低電子商務損失。

FICO 首席營收長 Jason Andrew 表示：「最好的解決方案，往往能解決人們已經不再嘗試修復的問題。Tech Mahindra 面對印度 COD 退貨危機時，看見了他人視為不可避免之事中的機會。這就是 FICO Platform 在才華出眾、充滿動力的團隊手中所展現的力量，也正因如此，我們才會投資這樣的合作夥伴關係。」