專為保險營運打造的 AI 平台 StitchStudio 宣布完成 800 萬美元融資，本輪由 Voyager Capital 領投，Lookout Ventures 與 Grit Capital Partners 參與，既有投資人 ManchesterStory 與 BrokerTech Fund 持續投資，並獲得多位保險業資深人士的額外支持。

本輪融資正值整個產業的保險公司努力將人工智慧從試點專案推進至正式生產環境之際。這段從受控演示到日常營運的過渡，正是保險 AI 專案最常卡關的階段——該公司與其投資人在下文中以親身經驗描述了這一現象。StitchStudio 的 AI 代理運行於保險公司與經紀商的日常營運之中，該公司表示其能在規模化情境下帶來可衡量的成果。

保險營運為自動化帶來獨特的挑戰。這些營運依賴不同世代的系統、不斷變動的產品與各州法規，以及各組織互不相同的作業程序。這種營運指紋使得僵化的自動化工具與通用型 AI 平台難以部署，導致團隊必須在彼此斷連的系統之間重複輸入相同資料。這也解釋了為何從執行長到投資人都一再強調，合規簽核是工作流程上線前必須跨越的關卡。

如今，M3 Insurance、Heffernan Insurance Brokers、Fidelity Life、InstaBrain、Frank Winston Crum Insurance 及其他產業領導者，均在 StitchStudio 專為保險打造的 AI 平台上執行報價比較、業務員入職、資格審核、帳務核對與團保報價等作業。

StitchStudio 表示，其客戶已見到實際成果，包括業務員簽約作業從超過 23 天縮短至當天完成、提案週轉時間從 90 分鐘降至 15 分鐘並節省超過 5,000 小時，以及超過 75% 的 RFP 處理流程實現自動化。由於這些都是保險公司與經紀商團隊每天處理的高工作量人工流程，這些數據反映的是正式生產環境的使用情況，而非試點條件下的結果。

「我們接觸的每一家保險公司，抽屜裡都堆滿了 AI 試點專案。要將工作流程推進到生產環境，需要不起眼但紮實的工作。它必須契合公司現有的系統與規則，而且必須有合規人員能夠簽核，」StitchStudio 執行長 Karan Mishra 表示。「我們的客戶在第一個工作流程上線後，便回頭擴展至整個企業。這輪融資將協助我們更快幫助他們達成目標。」

該公司計劃運用新資金拓展員工福利、人壽與年金，以及商業產險（P&C）的產品線；擴充客戶成功團隊；並為客戶與合作夥伴擴大自助服務工具。這些拓展方向勾勒出後續觀察重點：該平台專屬保險的產品、規則與文件模型能延伸至這些相鄰業務線到什麼程度，以及既有客戶是否會在現有工作流程之外新增更多流程。

「我們尋找的是處於轉折點的市場，以及最適合這些市場的創辦人。StitchStudio 兩者兼備，」Voyager Capital 合夥人 Austin Guyette 表示。「保險業正處於 AI 終於進入核心營運的時刻。StitchStudio 專注於拖慢保險公司與經紀商效率的高工作量人工工作流程，能在數週而非數年內帶來可衡量的投資報酬率。其創辦人的職業生涯一直在這類營運中度過，而我們接觸的每一位客戶都已經在排隊規劃下一個工作流程。」

運作方式

StitchStudio 以專屬保險的產品、規則與文件模型為基礎構建 AI 代理，再依各組織的作業程序與資料進行配置。這些代理透過 API 與檔案交換在客戶現有系統內運作，因此客戶無需更換核心系統，且每一項代理動作都保持可解釋與可稽核。

「我們網絡中的保險公司與經紀商現在都在問：誰能在他們現有的系統內、並讓合規單位放心簽核的前提下，將 AI 推進到生產環境。StitchStudio 正是在做這件事，而客戶的持續擴展正是我們再次投資的原因，」ManchesterStory 創始合夥人 Matt Kinley 表示。