核心亮點

• 在宣佈與 TeamViewer 合作後，ServiceNow 股價在早盤交易中上漲 7%
• TeamViewer 的解決方案將整合到 ServiceNow AI 平台中，以增強自動化能力
• 該戰略聯盟專注於透過自主系統加速 IT 問題的解決
• 共同的市場進入策略將 AI 能力擴展到全球企業客戶
• 兩家公司均致力於擴展整合方案與企業 AI 產品

在 ServiceNow 公佈與 TeamViewer 的戰略合作後，ServiceNow (NOW) 股價在盤前交易中飆升 7.21% 至 102.34 美元。此次反彈發生在 ServiceNow 發佈季度財報後前一個交易日股價下跌 6.47% 之後。新宣佈的聯盟將 TeamViewer 的數位工作場所解決方案整合到 ServiceNow 的 AI 基礎設施中，強化了其企業自動化產品組合。

戰略聯盟強化企業自動化能力

ServiceNow 與 TeamViewer 正式達成了一項多年技術合作夥伴關係，專注於推動企業 IT 自動化的發展。該協議將 TeamViewer 的數位員工體驗和遠端連線平台引入 ServiceNow AI 生態系統，為共同客戶提供擴展的數位工作場所管理自動化功能。

這個整合解決方案解決了企業長期面臨的一項挑戰：雖然許多組織能夠偵測到數位問題，但它們往往依賴互不相連的系統來實施修復。該合作夥伴關係旨在透過建立具有自動回應的連接工作流程來減少人工干預，從而實現跨技術基礎設施的更快問題解決。對於面臨預算縮減和端點複雜性日益增加的 IT 部門來說，這種端到端的自動化已成為優先事項，特別是在混合辦公模式增加了需要支援的設備和遠端位置數量的情況下。

除了技術整合之外，該協議還建立了一項聯合全球銷售倡議。TeamViewer 的產品組合將透過實施合作夥伴和經銷管道，作為打包擴充功能提供給全球的 ServiceNow 客戶。專業的銷售和營銷資源將支援不同市場的企業部署。

合併平台加速 IT 管理

技術整合將端點監控與 ServiceNow 的企業工作流程基礎設施連接起來，使組織能夠減少 IT 營運中的人工干預。公司可以在地理上分散的數位生態系統中自動化額外的支援功能。

該合作夥伴關係在整合系統中涵蓋了 IT 服務管理、現場服務管理和客戶服務管理功能。這些功能使企業能夠透過單一平台的互聯工作流程來管理營運。

未來的路線圖計畫包括涵蓋額外企業應用程式的更深度技術整合。兩個組織都打算將合作夥伴關係擴展到新的產業垂直領域和國際市場，為企業自動化的持續增長奠定基礎。

合作夥伴關係鞏固 ServiceNow 的 AI 戰略

這項宣佈與 ServiceNow 推進企業 AI 解決方案的承諾一致。儘管在發佈財報後市場波動，該公司最近仍報告了強勁的訂閱收入表現。雖然股價在財報發佈後下跌，但盤前交易活動反映了合作關係披露後投資者信心的恢復。

ServiceNow 繼續將自己定位為企業 AI 營運的核心平台，而 TeamViewer 則貢獻了透過其數位工作場所專業知識開發的端點透明度和遠端存取技術。兩家公司共同致力於將營運智慧與自動化的企業執行連接起來。

ServiceNow 董事長兼首席執行長 Bill McDermott 表示，該合作將 ServiceNow 的 AI 基礎設施與 TeamViewer 的端點解決方案合併，以實現自主營運並提高生產力。

TeamViewer 首席執行長 Oliver Steil 指出，ServiceNow 選擇 TeamViewer 作為戰略合作夥伴，是因為其技術能力、數據基礎設施和創新願景，並強調兩家公司致力於透過可擴展、長期的合作夥伴關係來推進企業自動化。