發放支援的機構通常面臨兩項優先事項之間的權衡：確保所提供的價值達成特定目的，同時給予受助人決定自身實際需求的自由。這種取捨長期以來影響著雇主、消費企業與發展機構設計支援方案的方式。

不受限的現金讓受助人在支出上有彈性，但發放機構可能難以掌握資金是否達成特定計畫目標。固定物品（如食品禮籃）對所提供的內容更具確定性，卻讓受助人幾乎沒有自行選擇的空間。

指定用途價值提供了折衷之道。在此模式下，機構定義想支援的方向，受助人則在該用途範圍內自行選擇，而非人人獲得相同的預選物品。

這個做法是 SureGifts 董事總經理 David Fisayo 在 Lagos 舉行的 TechCabal Moonshot 2026 大會「Future of Money」舞台上演講的核心。

指定用途價值如何運作

機構可不必發放不受限的資金或預定物品，而是發出僅限於議定類別或核准商家網絡使用的價值。例如，提供食品雜貨支援的雇主，可發放只能在核准超級市場兌換的價值。員工仍可自由選擇偏好的店家並挑選符合家庭需求的物品，機構則可取得兌換資訊。

同樣的原則也適用於其他類別。例如教育津貼可限定於核准的教育機構或供應商，視相關計畫的安排而定。

這項區別十分重要：機構定義支援的目的，但受助人在這些界線內做出選擇。

「機構可以決定想支援的方向，而不必決定受助人究竟該買什麼。例如，一個家庭獲得食品雜貨支援時，應能選擇最符合自身需求的食品。這就是指定用途價值的概念：機制設定目的，但受助人對支援的使用方式仍有發言權，」Fisayo 表示。

建構於現有基礎設施之上

指定用途價值要大規模運作，機構需要的不只是發放數位憑證的方式，還需要連接受助人與商家、支援兌換並產生可靠交易紀錄的基礎設施。

SureGifts 自 2014 年起在奈及利亞營運，建立了一個連接超過 1,000 個機構與 400 多家商家夥伴的獎勵網絡。其平台支援獎勵的發放與交付、參與商家間的兌換，以及計畫活動的報告。

根據該公司的 Beyond Cash 報告，SureGifts 已記錄超過 130 萬次獎勵兌換。報告亦發現，超級市場與食品雜貨店佔網絡兌換金額的 79.1%，顯示受助人已將獎勵用於哪些類別，尤其是日常需求。

機構將獎勵基礎設施用於多種目的，包括員工表彰與福利、銷售獎勵、顧客忠誠計畫及促銷活動。指定用途價值進一步擴展了這些可能性，讓機構能定義所發放價值的使用方式，同時保留對兌換情況的掌握。

可能的應用範圍

此模式在員工獎勵之外還有潛在應用。在教育方面，機構可提供核准學習費用的津貼，同時讓受助人從參與的機構或供應商中選擇。在健康與保健計畫中，支援可導向核准的醫療服務或產品，視計畫設計而定。

發展組織與機構也可在具有明確支出目標、且需要了解價值兌換情形的支援計畫中，探索類似的安排。

關鍵考量在於：限制應圍繞預期目的而設計，同時避免不必要地限縮受助人自行決策的能力。

指定用途價值能如何在員工獎勵之外延伸——應用於教育、醫療與發展支援——仍是此模式的開放性問題之一。隨著數位平台持續塑造機構發放價值的方式，問題不僅在於資金或獎勵能多快發放，更在於基礎設施如何在支援預期目的的同時，為受助人保留實質的選擇權。

關於 SureGifts

SureGifts 是奈及利亞領先的企業級獎勵、激勵與忠誠度平台。自 2014 年以來，它已服務超過 1,000 個企業客戶與夥伴，並與奈及利亞及肯亞的 400 多家商家合作，支撐非洲最大的商家獎勵生態系統之一。更多資訊請參閱 SureGifts 官方網站。

來源：TechNext24