PCI Pal 是為人類與 AI 驅動的商務通訊提供安全支付與體驗的全球雲端供應商，該公司宣布推出全新品牌識別與行銷活動，表示這反映了公司現今的樣貌及其所領導的市場。

煥然一新的品牌傳達了 PCI Pal 的願景：讓每一筆人類與 AI 驅動的交易都安全、流暢且值得信賴。新品牌引入了現代化的視覺識別、更大膽的品牌訊息，以及一個旨在更好地呈現公司平台、全球夥伴生態系統及其對安全客戶體驗承諾的全新網站。更多資訊請見 PCI Pal 官方網站。

十多年來，PCI Pal 協助眾多組織保護客戶旅程中最敏感的環節之一，每年為全球超過 750 家客戶保障超過 5 億次互動的安全。據該公司表示，隨著客戶互動日益數位化、連結程度前所未有，且越來越多由 AI 驅動，組織需要在完整的客戶旅程中建立信任。此次品牌重塑的背景，是客服中心市場從本地部署硬體向雲端平台的轉型——PCI Pal 管理層表示，這場轉型重塑了整個產業——同時也處於一個卡片資料處理受支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）規範的支付環境之中。

該公司的 Secure Engagements Platform 將支付安全、身分驗證與詐欺防護整合於單一值得信賴的交易層。該平台嵌入於領先的 CCaaS（聯絡中心即服務）、UCaaS（統一通訊即服務）與 AI 生態系統中，結合了 Secure & Capture（PCI Pal 既有的安全支付功能）與 Verify & Protect（其驗證與詐欺防護解決方案系列）。這些功能旨在協助客戶降低敏感資料暴露風險、彌合技術與供應商之間的落差，並在人工與 AI 客服代理之間以及所有對話通路中打造更緊密連結的體驗。

作為其所在領域首家雲端原生安全支付供應商，PCI Pal 結合單一 API 架構與 99.999% 的平台可用性，並擁有業界領先的夥伴生態系統，以及跨商務通訊平台的無縫整合。其 Model Context Protocol（MCP）Server——MCP 是一種用於連接 AI 應用程式與外部及資料的開放協定——為在對話式 AI 平台中嵌入安全支付提供了標準化框架，降低整合成本並協助加速 AI 驅動的客戶體驗。該公司將此平台定位為擴展值得信賴的客戶互動、面向未來的基礎，並以其客戶一直以來對 PCI Pal 所期望的安全性、合規性、可靠性與專業能力作為後盾。

PCI Pal 執行長 James Barham 表示：「我們的全新品牌象徵著我們對未來安全客戶互動的新願景，涵蓋任何對話通路，無論是人類還是 AI 驅動。」

「幾年前，我們以顛覆者的姿態進入市場，是首家立足雲端、以全新方式提供解決方案的廠商，當時該領域受制於繁重的硬體方案，未能為即將席捲客服中心市場的數位轉型做好準備。此後，我們將 PCI Pal 發展為商務通訊市場安全支付解決方案的領先雲端供應商，並始終如一地長期致力於服務我們的夥伴與客戶。新品牌的推出，正視了我們今日所處的地位，也彰顯了我們在未來長遠支持這項業務、我們的夥伴與客戶的雄心。」

此次品牌發布正值 PCI Pal 動能強勁之際，包括新客戶上線數量創下紀錄、在北美、歐洲與澳紐（澳洲與紐西蘭）等關鍵市場加速擴張，以及持續擴大的整合夥伴生態系統。為落實全新願景並為下一階段成長做好定位、支持客戶與夥伴，該公司將推出由行銷長 Kathy Varney 領導的全球多通路行銷活動。隨著品牌重塑從公告邁向執行，此活動的推展與公司的區域擴張將是可具體追蹤的指標。

PCI Pal 行銷長 Kathy Varney 表示：「一年前當我加入 PCI Pal 時，我看到的是一家市場領先的企業，建立在強大的夥伴生態系統、一流的雲端平台與產品，以及出色的自然成長之上。但我們的品牌已無法反映我們今日的樣貌，也無法體現我們的雄心規模。這個全新的品牌識別賦予我們更清晰、更具辨識度的定位，讓我們能夠傳達自身價值、鞏固在商務通訊安全支付領域的領導地位，並推動下一階段的成長。」

本公告由 Global FinTech Series 於 2026 年 10 月 6 日發布。