PAX Technology, Inc. 是全球最大的支付終端供應商之一,該公司與多模態生物辨識身分與支付平台 Wink 宣布進一步深化整合,將 Wink 生物辨識結帳功能納入 PAX PxRetailer 與 PxDesigner。PxRetailer 是專為企業與多結帳通道環境設計的應用程式,而 PxDesigner 則是讓零售商與解決方案供應商客製化支付裝置畫面內容與顧客互動方式的設計工具。

快速服務、飯店住宿、零售與娛樂產業的企業品牌,現在可以設計臉部與掌紋結帳流程的每一個畫面,從首次註冊到最終確認,並透過 PAX 部署到所有具相機功能的 PAX 裝置上,包括 PCI 7 零售 PIN pad A360 與 A380,無需另行開發生物辨識整合。

大多數店內支付都是匿名的。刷卡一嗶、交易完成,顧客離店時對商家而言仍是陌生人。生物辨識可以改變這一點,但企業品牌過去只能在到訪過程中最顯眼的時刻使用供應商現成的畫面,或是為每種結帳通道類型進行客製整合專案之間做選擇。隨著 Wink 完整整合至 PxRetailer 與 PxDesigner,品牌可以自行設計體驗,由 PAX 將其交付到櫃檯既有的裝置上。近年來,生物辨識結帳已從試點走向更廣泛的零售應用,使這些畫面的設計成為品牌決策,而非供應商的預設選項。

「今天,商家是在賣給一張卡片,而不是賣給一位顧客,」WinkPay 總裁 Matt Marino 表示。「有了 Wink,匿名的持卡人會變成已知的顧客,櫃檯不需要卡片、手機、App 或手動輸入資料。商家獲得更快的結帳通道與更高的忠誠度,顧客則獲得更快速、更個人化的體驗。他們是因為『自己是誰』而被認得,而不是錢包裡的卡片。」

由品牌親自設計,直到最後一個畫面

企業品牌不必再受限於預先設計的現成體驗。其團隊現在可以在既有的 PAX 工具中設計註冊、辨識與確認流程。品牌標誌、色彩、提示訊息、優惠與規則貫穿每一個步驟,而且從設計到上線只需數週時間。

品牌也能決定辨識環節在流程中的位置,以及每個結帳通道適合的辨識方式:自助結帳用臉部辨識,櫃檯用掌紋辨識。每個畫面能做的不只是收款,團隊還能打造全新的 VIP、入住辦理與分流加速體驗,充分發揮生物辨識的優勢。

「我們的企業客戶期望掌控顧客互動的每一個畫面,而且不希望為了取得生物辨識功能再承擔另一項整合工作,」PAX Technology, Inc. 北美企業銷售資深副總裁 Rob Orolfo 表示。「隨著 Wink 整合進我們的 PxStudio 平台,生物辨識註冊與結帳透過 PAX 直接內建,執行在他們已經信賴的硬體上。支付終端本來就是每位顧客都會接觸到的唯一裝置,現在它還能辨識顧客,因此無需 App 即可套用會員忠誠度機制,回頭客的偏好設定在他們走到櫃檯之前就已就緒。」

註冊一次,全據點通用

顧客透過商家網站或 App 註冊一次,之後即可在商家所有據點的任何具相機功能的 PAX 裝置上被辨識。辦理入住或結帳只需一眼或一個抬起的掌紋。即時活性偵測可確認是本人當前在場,而非照片或面具。交易仍透過商家既有的支付應用程式與收單機構運作,下游流程完全不變。

適用於各種企業營業場景

快速服務。 常客一上前,熟悉的餐點內容即可確認出單。櫃檯與得來速車道持續流暢運作。

飯店住宿。 房客線上註冊後,憑一眼辨識即可辦理入住,並在酒吧、餐廳與水療中心付款。無需遞交卡片或房卡。

零售。 會員在每個結帳通道都能被辨識。獎勵與優惠在結帳金額出現前即自動套用。

娛樂與場館。 季票持有者在販賣部與俱樂部入口皆可被辨識。已驗證年齡的賓客在酒吧可免出示證件查驗。

適用於所有具相機功能的 PAX 裝置

Wink 今天即可在所有配備相機的 PAX 裝置上使用,涵蓋 120 個國家、共 1.1 億台裝置。支援的硬體包括 A920Pro 與新款 PAX A360,後者是一款企業級 Android PIN pad,具備 Android 14、依 PCI Security Standards Council 支付裝置安全要求取得的 PCI PTS 7 認證,以及 6 吋面向顧客的顯示螢幕。此次公告並未公布早期企業部署或上線日期;品牌多快能將設計轉化為全面上線的結帳通道,將是採用進度的首項明顯指標。

隱私保護,內建其中

註冊採自願加入制,顧客只會看到一個品牌:商家的品牌。Wink 將生物辨識範本以加密代碼形式儲存,絕不與卡片資料放在一起。平台運行於符合 PCI DSS Level 1(卡產業最嚴格的資料安全驗證層級)與 SOC 2 的基礎設施,並採用 NIST 排名最前的演算法。對跨州經營的品牌而言,法規是另一層考量:例如伊利諾州《生物辨識資訊隱私法》等州法律,對生物辨識識別碼施加同意與資料處理要求,使註冊流程與範本儲存成為與設計同等重要的合規議題。