OpenAI 現在允許美國符合資格的組織在 ChatGPT 上推出可代表自己回答問題的商業代理人，這是該公司將自主 AI 帶入職場的更大布局的一環。

此次推出針對符合 OpenAI 資格條件的美國組織，並擴展了該公司自 2025 年中期以來在 ChatGPT 上持續建置的功能。對組織而言，這使代理人技術從個別用戶手中轉移到受管理的公司層級環境中——一個可直接連接團隊日常使用的商業軟體的環境。

OpenAI 正在推出什麼

核心功能很簡單：符合資格的組織可以在 ChatGPT 上設置代理人，代表自己回應問題。

此功能建立在 workspace agents 之上，這是 OpenAI 於 2026 年 4 月 22 日推出的功能，專為運行在該公司的 Codex 模型上而設計。Workspace agents 面向 Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案的團隊，其主要目的是自動化涉及多個步驟的複雜工作流程。

這些代理人可插入第三方商業軟體，包括 Slack、Salesforce 和 Microsoft 工具。它們也可以自主行動：代理人可依排程運行，或在觸發條件（包括 API 呼叫）下啟動，並在組織設定的權限內運作。這種組合——現有的商業整合加上排程或觸發式運行——正是這些代理人有別於僅在被提示時才回應的聊天機器人之處，因為工作可以在無需人員啟動每次運行的情況下開始。

OpenAI 指出潛在客戶資格篩選和報告生成等使用案例。

防護措施、定價，以及自訂 GPT 時代的終結

Workspace agents 配有角色型存取控制和監控工具，因此管理員可以決定誰能建置什麼，並追蹤代理人的行為。代理人還包括對其可採取行動的限制和審批關卡。實際上，這意味著在代理人執行重大行動之前，可能需要人員簽核。

在定價方面，OpenAI 先提供免費試用期。Workspace agents 以研究預覽形式推出，並將免費提供至 2026 年 5 月 6 日。該日期之後，此功能將轉為信用點數計費模式，組織實際上是按代理人執行的工作量付費，而非固定費用。這種結構將組織的成本直接與代理人活動掛鉤，使實際使用量成為部署最終成本的關鍵變數。

Workspace agents 預計將逐步取代自訂 GPT，成為組織的標準。自訂 GPT——許多團隊為內部使用而建置的可配置聊天機器人——將繼續對個別用戶開放。OpenAI 計劃對企業客戶逐步淘汰自訂 GPT，將企業轉向功能更強大的代理人格式。對於已建置內部自訂 GPT 的團隊而言，這項轉變意味著將從可配置聊天機器人遷移至能在組織權限下執行多步驟行動的代理人。

OpenAI 如何走到這一步

2025 年 7 月，該公司為個別用戶推出了通用型 ChatGPT 代理人。那次發布確立了 ChatGPT 可以採取行動、而不僅僅是生成文本的概念。此次組織版推出將同一概念擴展到團隊，並加入企業所期望的權限和監督機制。2026 年 5 月 6 日從免費預覽轉為信用點數計費是此次推行的下一個固定里程碑，而企業自訂 GPT 淘汰的步伐將是組織規劃轉換時的因素之一。

來源：CryptoBriefing。本文由 Diego Almada Lopez 編輯。原始報導發布於 2026 年 11 月 10 日：https://cryptobriefing.com/openai-chatgpt-business-agents-us-organizations/