根據產業主管機關奈及利亞通訊委員會（NCC）的數據，奈及利亞電信業者在2026年1月至9月間共遭遇44,678起光纜中斷。其服務品質體驗報告凸顯了造成全國網路中斷與網路體驗不佳的實體損害規模。

光纜中斷的影響遠超出連線中斷本身。光纜是承載語音與數據流量在基地台與核心網路之間傳輸的骨幹，當流量無法在受損路段妥善改道時，用戶會遭遇通話中斷、語音品質下降以及行動數據速度大幅減慢的情況。其後果波及日常經濟生活：電子資金轉帳不完整、金融服務中斷、工作交付延遲、線上課程停擺，以及數位平台無法存取。

退化是斷網的主因，共計17,462起，其次是破壞行為9,283起，以及纜線接續問題9,008起。其他已確認的原因包括道路施工期間的割損、歸類為不可抗力的不可避免事故、維護活動、基礎設施部署問題、纜線表面損壞，以及鼠類與白蟻啃咬。

損害在某些時期高度集中。2026年第二季共計24,669起，是第一季11,419起的兩倍以上，也遠高於第三季記錄的8,590起。以月為單位，6月的光纜中斷事件最多，達10,251起，其次是3月的9,349起和5月的8,236起。

進入受阻使問題更加惡化。當地方社區、土地所有權人、地方政府人員、流氓或工會阻擋工程師與服務提供商進入或操作基地台及鐵塔等網路站點時，奈及利亞電信業者經常無法接觸自家基礎設施。這些限制延長了維修受損設備、為基地台加油以及執行例行維護所需的時間。

2026年1月至9月間，共記錄23,954起進入受阻案件。安全問題佔總數的73%，即17,482起，而6月的單月數字最高，達4,062起。除光纜中斷外，進入受阻直接導致網路斷網、通話中斷、網路速度緩慢，以及數百萬用戶的服務品質不佳，顯示未經授權的站點封鎖如何持續威脅數位穩定與國家安全。儘管聯邦政府已依行政命令將電信設施指定為關鍵國家資訊基礎設施（CNII）——此地位正式承認網路對銀行、支付及公共服務的重要性——此一趨勢仍持續存在。

竊盜進一步加深業者的損失，同期共有3,732件電信設遭竊。明細包括397顆電池、110台發電機、1,270起纜線竊盜案及1,693起柴油竊盜案。

持續的斷網與不斷增加的用戶投訴已引起立法機關關注。在週三於阿布加舉行的公聽會上，眾議院傳喚MTN、Airtel及Globacom的執行長，就全國持續的網路服務不佳作出說明。這些執行長預計於10月28日出席議會。

由代表奧貢州的Olumide Osoba擔任主席的眾議院特別委員會也指示NCC確保電信業者遵守指令，並按要求提交所有必要文件。當這些高層出席委員會時，預計將說明近期服務品質體驗下滑的原因——此情況已影響個人及企業的服務——並概述為回應用戶投訴所採取的措施。

此次傳喚是在10月初MTN奈及利亞發生重大斷網之後，該事件影響了拉各斯、奧約、河流州及三角州等多個關鍵州部分地區，以及聯邦首都特區（FCT）的語音與網路服務可用性，以及其FibreX服務。中斷影響了數百萬用戶，許多人在業者確認服務恢復後數小時即要求賠償，指出斷網期間行動數據方案持續到期，侵蝕了其價值。NCC的數據與立法者的介入共同凸顯了奈及利亞電信業面臨的營運與安全挑戰，要求服務品質長期改善的壓力正持續升高。