奈及利亞確診伊波拉病例一週後 NCDC 6232 免費熱線仍無法接通
重點速覽
- •奈及利亞於10月20日確認一例境外移入伊波拉病例，為2014年疫情以來首例。
- •Technext三次撥打NCDC的6232熱線均未成功，通話以掛斷或語音信箱收場。
- •截至發稿時，NCDC未回應澄清要求，也未公開解釋熱線無法使用的情況。
- •6232專線是政府指定的疑似伊波拉病例通報與官方資訊取得管道。
- •NCDC網站列出WhatsApp與簡訊聯絡方式，衛生部長並宣布自10月24日起每日發布公開更新。
奈及利亞確認一例境外移入伊波拉病例後，奈及利亞疾病控制與預防中心（NCDC）營運的6232免費熱線仍無法接通。Technext於週一上午撥打該號碼未能成功，與X平台上流傳的抱怨一致。
用戶@Mazi_OJD在X上發文表示，疫情爆發以來該專線一直佔線或將來電轉入語音信箱，且NCDC官網列出的WhatsApp號碼實際上並未註冊WhatsApp。該用戶寫道，一個認真防控疾病的國家「不會把民眾拒於門外」，並補充說該機構設有一條「根本打不通的免費專線」。
Technext自身撥打伊波拉熱線的努力也全部失敗。在三次不同的嘗試中，電話均未接通：第一通在撥號後不久即被掛斷，隨後兩通則轉入無人接聽的語音信箱。
Technext也就熱線無法使用一事聯繫NCDC尋求說明，但截至發稿時仍未收到回應。儘管公眾對該專線可用性的疑慮日益升高，該機構既未發表聲明，也未回覆詢問。
此次故障之所以重要，是因為6232是政府指定的疑似病例通報官方管道，而伊波拉防疫工作有賴疑似病例儘早浮現：世界衛生組織估計，該疾病在歷次疫情中的平均致死率約為50%，視疫情不同介於25%至90%之間。其他機構也曾重複此一指示，包括奈及利亞經濟高峰會（Nigerian Economic Summit Group），該組織建議凡在10月26日與27日於阿布加舉行的峰會前有健康疑慮者，撥打該專線諮詢。
NCDC關於伊波拉的公告內容
聯邦衛生部與NCDC於10月20日確認此例境外移入病例，並表示正加強監測與應變工作。這是該國自2014年疫情以來首例確診病例；當年疫情始於一名搭乘飛機抵達拉哥斯的感染者，並於2014年10月由世界衛生組織宣布結束。官方告訴民眾撥打6232（官員稱其為24小時專線）通報疑似病例或獲取可靠資訊。
衛生部呼籲奈及利亞民眾毋須恐慌，保持良好手部衛生、了解相關症狀，若懷疑曾接觸病毒應向公共衛生主管機關尋求指導。衛生部說明，伊波拉透過直接接觸患者或死者之血液或體液傳播，或經由受汙染物品傳播，且在症狀出現前不具傳染力。
衛生部長穆罕默德·阿里·佩特於10月23日表示，NCDC將自10月24日起開始每日發布簡短的公開更新。該機構網站除免費專線外，也列出一個WhatsApp號碼與一條簡訊專線。
在民眾被告知依賴6232通報疑似病例的情況下，NCDC打算如何聽取無法接通者的訊息，仍有待觀察。部長承諾自10月24日起的每日更新，為該機構提供了一個可說明熱線狀況的固定管道，而其網站列出的WhatsApp與簡訊專線，則是該機構隨免費專線一同提供給民眾的替代選項。
