MTN Nigeria 已承認，本週其每日數據用量簡訊報告受到一項暫時性故障影響，導致用戶收到的數字不正確。此一澄清是在外界對該網路數據快速消耗的指控持續引發公眾不滿之際所作出。

這家領先的電信業者——以用戶數計為奈及利亞最大行動電信業者、同時也是南非 MTN 集團在當地的子公司——於週五晚間發布的新聞信更新中解釋，該故障導致系統錯誤顯示數字。據 MTN 表示，數據用量當時是以 GB 而非 MB 計算並顯示。每日簡訊報告是用戶追蹤剩餘流量並監控扣減情形的主要工具之一。

MTN 在新聞信中表示：「本週稍早，部分用戶注意到其簡訊用量報告中顯示的數據用量數字有出入。這是由一項暫時性系統故障所致，該故障將部分用量數字以 GB 而非 MB 錯誤顯示。」

這些抱怨始於 MTN Nigeria 的用戶在社群媒體平台——尤其是 X（前身為 Twitter）——上提出對數據消耗的疑慮，他們引用的是透過簡訊收到、針對 2026 年 8 月 11 日（週二）的疑似浮報數據用量數字。

此事件於 8 月 13 日（週四）引發更廣泛的關注，當時奈及利亞前總統穆罕默杜·布哈里的數位傳播特別助理 Bashir Ahmad 推文（貼文）表示，他的簡訊報告聲稱他透過行動網路使用了 58.83 GB。除了這位前總統助理外，其他用戶也分享了疑似浮報的數字。

這場爭議在用戶對數據扣減的質疑聲浪日益升高之際持續發酵，而此時奈及利亞人正處於嚴峻的經濟環境中，為數據支付更高的費用。自 2025 年初以來，這種敏感情緒尤其高漲，當時包括 MTN 在內的業者在產業監管機關奈及利亞通訊委員會（NCC）核准後，將數據資費調漲 50%，業者並以成本上升作為理由。在該公司近期的業績中，數據也已超越語音，成為 MTN Nigeria 服務營收的最大來源。

不過 MTN 表示，該故障以及影響用戶的數據差異已經解決，更正後的紀錄現已反映該期間實際使用的數據量。

該公司表示：「此問題已經解決。所有受影響的紀錄均已立即更正，以準確反映用戶的實際數據用量。對於此事可能造成的任何疑慮或混淆，我們深表歉意。」

儘管該業者已採取行動，針對如今已證實為浮報的數據報告數字所引發的爭議作出澄清，但並未說明該故障是僅影響透過簡訊發送數據報告的系統，還是也影響了計算並扣減用戶數據用量的後端系統。

這場爭議的核心，是發送給這位前總統助理、針對受影響當天（8 月 11 日）的數據消耗明細——正是這份報告引發了大部分的檢視以及他的公開點名。儘管 MTN 現在表示發生了故障，但 Bashir Ahmad 分享的明細是基於浮報的數字，而且是在該公司所稱的故障發生後兩天、即 8 月 13 日（週四）才發送給他。

在 MTN 提供詳細說明以解答這些疑問之前，用戶對該業者系統的疑慮仍將持續——每當他們收到數據用罄的簡訊，或該公司公布主要由數據收入推動的營收與獲利數字時，這些疑慮便會再度浮現。此外，負責監管業者計費行為、並透過其消費者事務局處理未解決消費者投訴的 NCC，是否會就此事件或由此引發、關於如何向用戶回報用量的更廣泛疑問公開表態，仍有待觀察。