在一個 AI 模型據報從安全測試環境中脫逃、而 AI 驅動的勞動力取代擔憂主導公共討論的時刻，Meta 執行長馬克·祖克柏正大力推動科技樂觀主義——加入其他近期已軟化對 AI 潛在危害勞工警告的產業領袖行列。

「在我們邁入 AI 的下一波浪潮之際，我們持續相信未來屬於每一個人，」祖克柏在週四發布的一段短宣傳影片的配文中寫道。該活動喚起了 Meta 早期的理想主義。

「你可以稱我們為樂觀主義者、夢想家，隨你怎麼稱呼我們都行，但我們押注於人，而且我們看好這個賭注，」影片旁白如此宣稱。

影片穿插了人們使用 Instagram、WhatsApp、Facebook 和 Meta 的 Ray-Ban 智慧眼鏡捕捉珍貴時刻、與摯愛之人保持聯繫的畫面。在音樂會、滑雪板運動和歡笑孩童的場景中，配以舒緩的音樂，旁白將 Meta 的 AI 計畫框定為 22 年前公司推出 Facebook 時所做出、同樣以人為本的押注的延續。

該活動推出之際，Meta 正投入數百億美元於 AI 基礎設施，並競相在其應用程式家族中整合 AI 功能，從 AI 生成的貼圖到由其 Llama 大型語言模型系列驅動的聊天機器人助理。該公司將這些投資變現的能力在很大程度上取決於用戶信任和採用度，這使得公眾對 AI 的認知成為一項攸關業務存亡的關鍵議題——而不僅僅是公關問題。

行銷專家質疑該策略

接受《Fortune》採訪的行銷專家表示，該影片大量使用懷舊意象，似乎是為了將注意力從 AI 相關的焦慮中轉移。

「他們展示的是人們玩得很開心，但他們並沒有真正回應根本問題，也就是當你將所有技術整合進來後，AI 將如何影響我開始使用你的平台時的體驗，」紐約市立大學皇后學院媒體研究教授 Mara Einstein 表示。「問題在於，AI 技術與過去用來連結人們的社群媒體版本截然不同。」

丹佛大學 Daniels 商學院行銷學教授 Ana Babic Rosario 呼應了這一評估，指出 Meta 近期的爭議可能是該公司傾向於訴諸懷舊的原因。

「Meta 似乎在邀請觀眾透過公司最初的身份而非其更近期的聲譽來評價 AI，」Rosario 告訴《Fortune》。「這支影片中的意象和語言喚起了一個更早的時代，當時 Facebook 承諾連結朋友和家人，讓世界感覺更小。」

Meta 近來面臨一連串挑戰。上週，員工對公司提起訴訟，指控 AI 在近期 8,000 人的裁員中被使用，且不成比例地影響了正在休醫療假、育嬰假或家庭照顧假的員工。Meta 應用 AI 部門的員工據報將工作條件比作「古拉格」，並形容任務「令人窒息」。該公司還終止了 Instagram 上的一項 AI 生成圖像試點計畫，並正面臨關於其 Ray-Ban Meta 眼鏡的訴訟。

科技領袖重新塑造 AI 論述

Meta 的活動反映了科技巨頭試圖重新塑造 AI 論述的更廣泛模式。該領域最知名的兩位人物——OpenAI 的 Sam Altman 和 Anthropic 的 Dario Amodei——近期都已收回先前關於 AI 消除工作機會的警告，而兩家公司均在為潛在的 IPO 做準備。

在 2025 年 6 月的一場座談會上，Altman 表示：「如今 [AI] 就像一個可以工作幾個小時的實習生，但終有一天它會像一個可以工作幾天的經驗豐富的軟體工程師。」

然而不到一年後，Altman 改變了態度，表示他對於初級職位「末日預言」被判斷錯誤感到「很高興」。「我原本以為到現在，入門級白領工作被淘汰的影響會比實際發生的更大，」他在一次訪談中表示。

Amodei 曾警告 AI 可能消除 50% 的白領工作，他近期則主張自動化實際上可能擴大人類工作的範疇，而非直接取代整個職位。

「如果你自動化了 90% 的工作，那麼每個人就做剩下的 10%，」這位 Anthropic 創辦人表示。「而這 10% 會擴展成人們所做的 100%，某種程度上讓他們的生產力提升了 10 倍。」

這些修正後的言論發表之際，公眾對 AI 基礎設施和應用的抵制持續升溫。白領工作者越來越抗拒企業的 AI 工具，同時針對資料中心建設的抗議活動在美國各地不斷加劇。

懷舊作為對抗 AI 焦慮的平衡力量

Anthropic 最近的 Claude 世界盃廣告正面迎擊了 AI 恐懼，而 Meta 的影片則採取了截然不同的方式——展示了紐約尼克隊球星 Jalen Brunson、滑雪板運動者和與孩子玩耍的父母等意象。Rosario 指出，懷舊行銷「將注意力從更具爭議性的對話中轉移。」

葉史瓦大學研究懷舊如何塑造消費者行為的教授 Jannine Lasaleta 告訴《Fortune》，由於 AI 在刻板印象中被認為是「人工的」和「不真實的」，懷舊可以幫助讓整體體驗感覺更真誠、更具人性，即使底層產品是由 AI 驅動的。

「善用懷舊是一種非常聰明且可靠的方式，不僅能促進社交連結，還能表明這些是我們過去一直在使用、現在也仍在用來與他人連結的平台，」Lasaleta 表示。

本文最初刊載於 Fortune.com。