重點摘要

• 一項代號為「Project OT」的機密計畫，原本構想分兩階段裁撤部分部門最多 60% 的人力，以打造「AI 原生」組織。
• 在 5 月 20 日首波裁員啟動前數小時，Zuckerberg 因內部阻力放棄了第二輪裁員計畫。
• 公司的 AI 代理系統表現不及預期，導致重大事件暴增 40%。
• 這家社群媒體巨頭最終於 5 月裁減 10% 的員工，管理層並承諾年底前不再進行額外的大規模裁員。
• 分析師預估，Meta 2026 年規劃的 1300 億美元 AI 基礎設施投資，可能會吸收公司全年全部營運現金產生。

Meta Platforms（META）推動了一項雄心勃勃的計畫，希望圍繞人工智慧重塑員工結構，但結果遠不如預期，也凸顯了公司內部 AI 願景與日常執行之間的落差。

Meta Platforms, Inc., META

本週發布的一項 Reuters 調查揭露了「Project OT」的細節——OT 為 Organization Transformation 的縮寫——這是一份在 Zuckerberg 位於夏威夷的莊園於 1 月召開會議期間制定的重組藍圖。該計畫旨在將 Meta 轉型為「AI 原生」企業，由智慧代理承擔相當大一部分原本由人類員工執行的工作。

在策略會議中，公司高層曾評估某些部門裁員高達 60% 的情境。這項轉型方案採兩階段進行：先在 5 月執行首波裁員，接著於 11 月進行第二波。一名內部人力資源主管估計，兩輪合計裁減幅度，可能與甚至超過 Meta 三年前執行的 25% 人力縮減相當。

策略走向瓦解

5 月 19 日晚間，就在首階段即將啟動前數小時，Zuckerberg 改變了對原定 11 月裁員的想法。Meta 仍於 5 月 20 日執行裁員，裁掉 10% 的職位，但更激進的第二波措施後來被擱置。這一急轉彎顯示，隨著員工反彈與營運疑慮升高，公司重組計畫正被迅速修正。

公司內部的反對聲浪相當強烈。員工在 Meta 內部溝通管道中大量表達不滿。公司的半年一次 Pulse 調查顯示，內部支持度從 74% 驟降至 55%。Reuters 報導稱，截至 5 月下旬，部分工程部門的人力規模降幅接近 30%。

Meta 也在美國員工的電腦上部署監控軟體，記錄按鍵與游標移動，用於 AI 模型訓練。許多員工認為，他們實際上是在協助打造未來可能取代自己的系統。勞工組織行動也因此升溫。

相關技術本身同樣未達標。雖然程式碼生成量年增 220%，但部署給終端使用者的新功能僅增加 36%。關鍵技術與安全問題增加 40%，而員工投入事件處理的時間則上升 70%。對一家試圖以 AI 提升產出並減少人力的公司而言，這些數據顯示工具尚未能吸收管理層原先預期的工作負荷。

6 月初，網路犯罪分子利用 Meta AI 驅動客服聊天機器人的漏洞，入侵了多個知名 Instagram 帳號。Meta 拒絕回應有關內部績效指標的提問。

Zuckerberg 的回應

在 7 月初的一場公司內部會議上，Zuckerberg 承認執行時程已經延後。他表示，AI 代理能力的「加速」速度不如他先前預期，並告知員工，他預計未來三到六個月內會出現有意義的進展。

在 5 月裁員之後，Zuckerberg 發出內部訊息表示，他「不預期今年還會有其他全公司裁員」。隨後，管理層暫停了按鍵監控計畫，允許部分員工回到原本職務，並承諾改善工作場所設施。

Meta 在回應 Reuters 報導時承認 Project OT 確實存在，並將其描述為一項為期一年的行動，重點在於降低成本、重塑組織，以及將資源重新配置至戰略優先事項。公司強調，從未考慮裁減 60% 的總人數，而且許多主要部門都未被納入規劃情境。

Meta 的 AI 支出持續吸引投資人關注。公司打算在 2026 年至少投入 1300 億美元於 AI 晶片與基礎設施。LSEG 分析師估算，這一投資規模將吞噬 Meta 該財年的全部營運現金產生。

報導當時，META 股價約為 714 美元。