Meta 的 AI 代理 Muse 上線僅40天，美國下載量已突破1,020萬次，據 TechCrunch 報導，這是僅有12款應用達成的里程碑。然而，快速起步部分得益於大量廣告支出，而新的隱私疑慮正考驗著這款產品的動能。

靠行銷買來的下載紀錄

自9月上線以來，Muse 已累積約1,090萬次下載，且僅限於美國和加拿大市場。Meta 依賴其應用程式每日36億用戶的規模，搭配積極的廣告投放來推動採用。根據 Sensor Tower，Muse 佔 Meta 10月廣告預算的39%，高於9月的23%，並在美國廣告曝光排名中從第73名攀升至第21名。

在美國初期階段，Muse 的下載量超越了 ChatGPT、Grok 和 Claude，但 ChatGPT 因觸及範圍更廣，仍是全球領先者。

留存率才是關鍵數字

下載量衡量的是安裝數而非持續使用，而 Muse 早期成長與廣告高度相關，因此參與度數據才是檢驗這股動能是否已成為持久習慣的更嚴格標準。早期參與指標表現亮眼。Muse 的七天留存率達30%，競爭對手平均為19%；14天時分別為23%和16%。10月16日日活躍用戶達250萬，週成長15%。

Citigroup 預估，Muse 到2030年可創造超過270億美元的營收，其中約230億美元來自交易，45億美元來自訂閱。這些數字是預測值，並非實際銷售額。正如 opolitan 先前報導，Muse 上線之際，Meta 市值增加了超過2,000億。核心問題在於有多少免費用戶最終會轉為付費客戶。

分享漏洞削弱隱私訴求

Meta 打造 Muse 時以安全為考量，為每個代理提供專屬的安全虛擬機器，並由一個控制網際網路存取的獨立 Sentinel 代理加以保護。然而，Claroc 研究人員發現 Muse 隱私功能的缺陷，找到超過6,800個可公開搜尋的對話分享連結，其中部分暴露了個人預算、內部財務報告和機密面試準備內容。此次外洩影響的是用戶選擇分享的對話，而非私人聊天。

Meta 於10月20日向 Ars Technica 表示將暫停分享功能，使 Claroc 測試的連結無法存取。分享功能是否會恢復、以及在何種保障措施下恢復，目前仍是未知數。

另外，Reuters 披露，Meta 曾測試由人工承包商處理 Muse 通話。一名員工警告：「我們不必要的資訊洩露給人工客服只差一個 bug。」Meta 隨後回退了該功能。

真正的獎賞是代理驅動的商務

商機遠不止於 Muse。正如 McKinsey 所預測，AI 代理可望透過協助人們選擇和購買商品，而非僅將他們導向廣告，徹底改變行銷模式。

潛在市場規模龐大。Morgan Stanley 估計，到2030年 AI 代理可能影響美國電子商務高達3,850億美元的交易，而 Juniper Research 則預期到2031年全球年度代理驅動交易將達1,200億筆。這些是整體產業的預測，並非 Muse 的預估營收。

Muse 已透過 Stripe 的 Link 結帳功能進入這個領域，該功能使用一次性卡號保護付款資訊。

對 Meta、OpenAI、Google 和 Anthropic 而言，競爭已不再只是吸引用戶，還要說服人們信任 AI 處理他們的購買行為，而每一次隱私失誤都會讓這份信任更難贏得。