麥肯錫旗下研究機構麥肯錫全球研究院的最新研究指出，儘管關於人工智慧對勞動力影響的辯論佔據新聞頭條，未來更大的挑戰其實是協助美國勞工找到通往成長中職業的最直接路徑。

這項研究發現，到2035年，美國經濟的就業機會將多於今日。但職業結構將有所變化，許多勞工需要重新培訓或取得新的證照。

約有1,100萬美國人可能需要離開正在萎縮的職業，轉向完全不同的領域。許多人可以在自己已熟悉的職業類別內找到工作，但未來十年平均每年將有77萬名勞工需要跨越職業界線——為歷史平均的3.6倍。COVID-19曾造成類似的轉職高峰，但僅持續一、兩年；這次預計將持續至少十年。

自動化對辦公室與行政支援職位衝擊最大

試想一位十年來讓部門順利運作的行政助理。麥肯錫的研究發現，自動化可能承接辦公室與行政支援職位中80%的工時，這是到2035年面臨最大職位流失的職業類別。

對這些勞工而言，存在一條通往成長中、薪資更高職業的路徑：專案經理。這項研究以勞工已具備目標職位多少技能來衡量此類轉職路徑，而兩者之間的重疊程度超出一般預期。行政助理已經在進行規劃、排程、協調營運、記錄決策和管理利害關係人——這些任務約佔專案經理工作的58%。其餘差距真實存在但可以補足，涵蓋專案排程方法、流程改善、預測、品質管理和業務開發。

然而，其中一項要求門檻很高：許多專案經理職缺要求學士學位與專業認證。這種轉職可帶來可觀的薪資成長——但也需要在學校教育與取得證照上投入大量資金。關鍵限制不在於這些勞工能否勝任這份工作，而在於他們是否願意投入數千美元與數年時間來證明這一點。

其他轉職更為困難

一名想成為居家照護助理（一個成長中的職業）的洗碗工，僅具備約20%所需的技能。他們需要學習病患協助與生命徵象評估，並完成一月的培訓課程才能取得認證——而許多雇主更偏好需要更長時間取得的護理助理證照。此外，92%的醫療支援職位位於最低兩個薪資五分位，幾乎沒有改善生活的空間。

一名轉入生產製造（另一個可能成長的職業）的包裝員則面臨不同的障礙。他們約52%的技能——如搬運、品質管控與操作堆高機等設備——可以轉移，而且這項轉換伴隨明顯的加薪。也沒有證照要求構成阻礙。但製造業需要機械組裝、鑽孔與精細動作技能、特定設備的操作培訓，以及進階的品質管控流程。

證照是最常見的障礙

85%的成長中職位要求證照，使其成為勞工必須克服的最常見障礙。其中約38%由法律強制規定，集中在涉及安全與公眾信任的領域。另有47%反映雇主對學位、證書或職稱的偏好——這意味著近一半的證照問題其實是招聘慣例而非安全規定，而慣例更容易改變。

即使是短期培訓課程，也可能以唯一重要的貨幣計算而令人無法負擔：放棄的工資。一名積蓄有限或需照顧子女的勞工，可以合理地拒絕一條十年後回報豐厚的路徑，因為它首先需要數月沒有收入的投入。

各方利害關係人可以讓轉職路徑更順暢

雇主最有動機讓通往成長中職業的路徑更直接，尤其是在美國人口老齡化的背景下。一家公司在某部門裁撤行政人員、卻在另一部門招募專案協調員，等於自己製造了人才短缺。以實證技能為基礎招聘、取消法律未要求的學歷篩選、採用實務測評，以及為現有員工建立學徒制度，成本低於聘僱持有證照的外部人選。

各州可以透過精簡職業執照要求，並使證照模組化、可堆疊，讓短期資格能累積為長期資格，來提供協助。大學與勞工培訓機構可以從成長中職業的需求「反向」設計課程，並公布畢業生的收入。政府可以提供補助教育、個人再培訓的稅務優惠等激勵措施，並為協助員工取得新技能與證照的企業提供租稅減免。

雇主正在釋出所需技能的訊號

勞工本身也有提升技能的需求，而雇主正在釋出他們想要的條件。自2022年以來，要求AI能力的職缺增加了11倍，要求適應力的增加了5倍，要求韌性、好奇心與學習意願的增加了3倍。超過70%的勞工將需要學習新技能，即使他們從不更換雇主。

但這些勞工無法縮短取得執照的時程、自籌一年無薪生活的資金，或在製造線上爭取時間。行政助理已具備專案經理所需過半的技能。他們——以及數百萬像他們一樣的人——能否習得其餘技能，很大程度上取決於制定工作規則的雇主與機構。值得關注的指標正是研究點名的幾項：在法律未要求的情況下取消學歷篩選、精簡執照規定、讓證照可堆疊，以及公布培訓成果。讓通往未來職業的路徑更容易行走，符合企業與勞工的共同利益，也將為家庭、社區與整體經濟帶來回報。

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