奈及利亞職業技能服務公司 Kalvia 宣布計劃推出數位市集，旨在將家庭與企業與受過訓練的技術人員連結，並為已完成的服务提供三個月保固。此舉是該公司重建奈及利亞技術行業信任與專業精神整體努力的一部分。

擬議平台將讓客戶接觸已完成正式訓練或通過技能評估的電工、水電工、木工及其他技術專業人員。有別於傳統工匠市集，Kalvia 計劃將職業教育、專業認證與就業媒合整合於單一系統之中。

Kalvia 創辦人兼執行長 Khafid Gbadamosi 在一場利益相關者會議上表示，公司成立的目的，是為了解決許多奈及利亞人在聘請工匠時遇到的問題：找到能夠提供優質工作、有效溝通，並在出錯時承擔責任的技術專業人員。

Gbadamosi 表示，奈及利亞並不缺乏工匠，更深的挑戰在於找到能夠在無需持續監督下提供可靠服務的專業人員。「我們擁有的專業人員太少。能夠診斷故障、誠實報價、修復完成且無需監督的人。」他說。

他認為，現有工匠市集在招募技術人員時，往往沒有解決其訓練或職業操守上的不足，使客戶面臨與自行聘請工匠時相同的問題。Kalvia 希望透過要求加入其市集的技術人員必須完成其訓練計畫或通過技能評估，並在必要時提供額外訓練，來改變這一現狀。

除了為客戶媒合可用技術人員外，Kalvia 計劃引入一套服務管理系統，監督每項工作從初次請求到完成的全部過程。客戶需描述需要解決的問題，使公司能夠將每項請求配對給技能與經驗相符的技術人員。該系統還將支持工作文件記錄、客戶回饋、服務監督與品質檢查，以確認技術人員符合公司的專業標準。

平台的旗艦功能之一，是涵蓋與先前已完成工作直接相關故障的三個月保固。「我們的服务將會有保險與保固，」Gbadamosi 說。

他解釋，若維修在三个月内因 Kalvia 技術人員所執行的工作而失敗，公司將免費修復問題。他表示，此安排旨在促使技術人員一次就把工作做好，同時讓客戶對所付費的服务更具信心。實際上，該保固在保固期內將與先前工作相關故障的責任置於 Kalvia 本身，以填補該公司在整體市場所發現的問責缺口。

Kalvia 也計劃直接僱用部分技術人員，使公司能夠監督服務交付並維持一致標準。Gbadamosi 指出，在市集推出之前，公司已開始與住宅社區接洽，並探索其他為其服务創造需求的管道。不過，平台的商業結構——包括如何向客戶收費以及技術人員如何從已完成工作中獲取報酬——仍在開發中。公司尚未宣布市集本身何時上線，商業模式與上線時間是潛在使用者最關注的兩大細節。

此次利益相關者交流亦宣告三個諮詢委員會成立，成員包括年輕人、技術專家與僱主，他們將為 Kalvia 訓練計畫與就業模式的發展做出貢獻。

青年委員會將代表潛在學員的利益，協助公司了解吸引奈及利亞年輕人投入職業生涯的因素，以及可能使其卻步的挑戰。

行業專家委員會將就訓練標準、行業要求，以及畢業生在所選職業中成功所需的實務技能提供技術指導。

由僱主與行業代表組成的聘僱委員會，將協助使訓練計畫與職場期望接軌，並為畢業生尋找就業機會。

Kalvia 營運長 Toun Roberts 表示，成立這些委員會是為了確保公司的計畫能反映接受訓練者、各行業專業人員，以及預期僱用畢業生的企業的需求。「我們有一個模式，但我們沒有證明。我們經過精心設計，但沒有你們就無法證明它。」她說。

此次成立儀式是在 Kalvia 計劃於2027年2月15日啟動訓練之前舉行，公司目標招收首批200名學員。這項為期16週的計畫初期將聚焦五項技術行業：木工與細木工、水電與管路安裝、電氣安裝與維護、暖通空調（HVAC）維護與支援，以及太陽能光電（PV）維護與支援。

公司也計劃在開發更多訓練途徑的同時，擴展至包括營建在內的其他行業。

雖然訓練通常需要收費，但 Kalvia 正尋求贊助商支持其首批200名學員，因為公司體認到許多潛在學員可能無力負擔該計畫。後續批次預計將採付費訓練模式。

除了訓練之外，Kalvia 的就業安置率目標為70%，畢業生預期透過合作僱主、直接僱用或公司市集獲得機會。Gbadamosi 強調，公司的成功不僅取決於受訓人數，更取決於他們找到工作並增加收入的能力。「我們要計算的，是我們訓練出多少學生獲得工作、留在工作崗位並提升賺錢能力。」他說。由於首批學員要到2027年2月才開始，關於就業安置目標是否達成的實際證據仍需一段時間才能浮現。

拉各斯州就業信託基金（LSETF）亦有代表出席活動，並表示願意支持有意創業的畢業生。

LSETF 執行秘書解釋，該機構提供商業貸款與創業支持計畫，可協助受訓工匠購買設備、創業並經營業務。在現有融資計畫下，符合資格的拉各斯創業者可依業務類別，獲得介於 ₦50,000 至 ₦5 million 的貸款，年利率為9%。

Kalvia 擬議的市集預期透過在技術訓練與收入機會之間建立直接連結來解決此一挑戰。雖然公司的訓練與市集計畫仍處於早期階段，Gbadamosi 表示，更大的願景是改變奈及利亞人對技術工作的看法，並創造一個讓技術專業人員能夠建立可持續職業生涯的環境。

來源：TechNext24