當生活變得混亂而難以掌控時，拖延或無視不斷累積的問題往往看似是比較輕鬆的選擇。但全球最富有、最成功的人士之一、Amazon 創辦人 Jeff Bezos 認為，逃避並不是治療焦慮與壓力的真正解藥。這番建議來自一家全球員工人數超過150萬人的企業領導者，正值企業界對過勞與工作生活平衡的討論日趨公開之際。

「我發現，如果我對某件事感到壓力，通常是因為我沒有採取任何行動，」Bezos 於2017年參觀西雅圖飛行博物館時表示。「我把身體的反應當作某種事情不對勁的訊號，而我發現，就在我踏出第一步的那一刻，壓力就消失了。」

如今身價3,610億美元、位列全球第二大富豪的 Bezos，打造出今日《Fortune》500大企業榜首的公司。這條路並不平坦：他在一間租來的車庫裡創立了 Amazon，並在1990年代中期開了60場會議，才為這家初創公司募得第一筆100萬美元的種子資金。他當時推銷的新創公司最初是一家網路書店，此後已發展為涵蓋電子商務、雲端運算與物流的事業。

Bezos 沒有讓壓力擊垮自己，而是將焦慮轉化為動力的燃料。

「如果我對某件事感到壓力，我會試著弄清楚自己為什麼有壓力，」他說。「我把身體的反應當作一種訊號。」

在應對壓力情況時，Bezos 建議與他人交流，尋找一起解決問題的夥伴——他表示，這種做法能把引發焦慮的情境，轉變成一件其實很「有趣」的事。

「如果你能找到對類似事物感興趣、或願意幫你解決問題的朋友，解決問題本身就足以激勵我，」他補充道。「沒有什麼比和一群發明家共處一室、說出『看，問題就在這裡，讓我們發明一個解決方案』更有趣的事了。而一旦你開始這麼做，我發現原本可能帶來壓力的事情，就會變成帶來樂趣的事情。」

至於大規模的問題解決Amazon 的高階領導者也可以從 Bezos 的16條領導力原則中尋求指引。諸如「顧客至上」（customer obsession）、「當家作主」（ownership）和「發明與簡化」（invent and simplify）等原則，已公布於該公司的企業網站上，並用於整個組織的招募與決策之中。

「領導力原則是需要不斷努力的東西，」Amazon 執行長 Andy Jassy 在該公司的 Leadership Principles Explained 影片系列中表示。「當這些原則被妥善運用時，它們非常強大。」

其他執行長如何應對壓力

雖然 Bezos 說他應對壓力的關鍵就是堅持到底，但其他執行長採取了各種不同的方式來對抗焦慮——這個議題在近年高階主管的公開言論中，已從私人的掙扎轉變為公開討論的話題。

例如，前 Starbucks 執行長 Laxman Narasimhan 在2023年接受《Fortune》採訪時表示，他依靠三個不可妥協的習慣來擊退過勞：每日冥想、規律運動，以及受保護的家庭時間。「我對平衡非常嚴格要求，」目前擔任 Brookings Institution 與 Verizon 董事會成員的 Narasimhan 說。

與此同時，Red Lobster 執行長 Damola Adamolekun 則奉行情緒管理，確保他的團隊不會看到他承受壓力的樣子，他接受《Business Insider》採訪時表示。「實踐情緒管理，意味著花點時間停下來、評估情況，然後深思熟慮地回應，而不是衝動反應，」這位37歲的執行長說。「當你示範情緒管理，你就營造出一個穩定的環境，讓團隊即使身處逆境，也能感到被支持與受到激勵。」

Microsoft 執行長 Satya Nadella 的做法則與 Bezos 有些相似，他選擇正面迎擊逆境。這意味著促進開放溝通，並在工作場所政策中建立彈性，讓員工不至於過勞——這反過來也減輕了他自身的領導壓力。

「在高度競爭的經濟環境中，實現工作與生活和諧是一個首要課題，」Nadella 曾說。「關鍵是確保你與員工保持對話。像我這樣的人所制定和推行的所有[職場]政策，也需要具備彈性。你不能讓員工過勞。這對公司不好，對社會也不好。」

想要深入了解的讀者，可以在 Amazon 的企業網站上查閱完整的16條領導力原則，以及 Jassy 在 Leadership Principles Explained 系列中的相關談話。

本文的其中一個版本已於2026年7月26日發表於 Fortune.com。