根據Menlo Ventures的估計，2026年全球約有20億人使用人工智慧，較一年前的18億有所增加。OpenAI的數據顯示，光是ChatGPT每週就有12億用戶；而Pew Research Center的資料顯示，美國有49%的成年人使用AI聊天機器人，24%每天使用。

整體數字在很大程度上取決於「使用AI」的定義。每週使用聊天機器人的習慣、過去六個月內使用過任何AI工具，以及Google搜尋頂端出現的AI摘要，都會產生不同的數字。

本報告彙整了來自調查機構、政府機關與公司報告的最新數據，並為每個數字標註其來源、日期以及實際衡量的內容。

AI使用統計一覽

最新的頭條數字之所以不同，是因為各來源統計的內容不同。全球約有18.8%的勞動年齡人口使用生成式AI，而20億這個數字範圍更廣，因為它計入任何形式的AI使用。

在美國，成年人使用AI的比例因問題不同而介於49%至64%之間。企業方面的數據也有差異：所有美國企業中有23.8%在兩週的期間內使用AI，而Ramp平台上的企業有56.1%付費使用AI產品。

全球有多少人使用AI？

根據Menlo Ventures，2026年約有20億人使用AI，約占全球人口的24%，較2025年的18億成長11%。

這個數字是模型估算，而非實際點算。Menlo根據一項美國調查建立此估算，並依據網路普及率、年齡與區域採用情況進行調整。Menlo同時也是Anthropic的投資人。

Microsoft的AI經濟研究院報告指出，2026年6月，全球15至64歲勞動年齡人口中有18.8%使用了生成式AI產品，高於2025年第一季的17.8%與2025年下半年的16.3%。全球北方使用率達28.8%，全球南方為16.2%。這項估計來自Microsoft的匿名資料，並依裝置市占率、網路普及率與人口進行調整。由於尚未納入多款廣泛使用的中國工具，實際比例可能更高。

史丹佛2026年AI指數報告發現，生成式AI在三年內達到53%的人口採用率，速度快於個人電腦或網路。報告並指出，各國採用速度不同，且與人均GDP密切相關。

早前發表於《World Development》的一項研究使用了2024年3月的網站流量資料。研究發現，在ChatGPT上線後16個月內，218個經濟體中有209個出現ChatGPT流量。中等收入經濟體占該流量的一半以上，低收入經濟體則不足1%。

同一研究發現，用戶偏年輕、高學歷且以男性為主。2024年初，ChatGPT用戶中僅三分之一為女性。到2025年年中，OpenAI的一篇研究論文發現，52%的用戶具有典型女性名字。

用戶數最多的AI產品

Google的AI Overviews觸及範圍最大，截至2026年5月擁有超過25億月活躍用戶。由於使用者是在搜尋結果中看到這些內容，許多人從未開啟聊天機器人。

截至2026年9月29日，ChatGPT通報每週12億用戶。Sensor Tower估計2026年5月的月活躍用戶超過11億。

這些數字不能直接相加。同一個人在同一週內可以使用ChatGPT、看到AI Overviews並與Meta AI對話。OpenAI通報的是每週用戶，而其他多數公司通報的是月活躍用戶，對同一產品而言，月活躍用戶數總是更大。

Anthropic從未公布Claude的用戶數，因此常被引用的2.45億只是外部估算。

流量資料顯示市場正在分散。SimilarWeb發現，2026年3月ChatGPT占生成式AI網頁流量的56.72%，低於2025年初的77.43%；同期Gemini則從6%上升至25.46%。Statista的應用程式下載資料顯示，ChatGPT占下載量的40.52%，DeepSeek以17.59%居次，Google Gemini為9.6%。

AI使用成長有多快？

ChatGPT於2023年11月達到每週1億用戶。到2026年9月已有12億，三年內成長了十二倍。

Gemini應用程式從2025年5月的4億月活躍用戶，成長至2026年8月的超過10億。OpenAI於2025年7月的研究發現，每週7億用戶共發送180億則訊息，相當於每週每用戶約25.7則。

美國的各項指標每年都在上升。Gallup發現，2024年有27%的員工在工作中使用AI，2025年為40%，2026年為52%；同期間Ramp平台上付費使用AI的企業比例從34.2%升至45.0%再到56.1%。

Menlo的調查顯示目前成長集中之處。使用AI的成年人比例一年內僅從61%升至64%，而每日使用率則從19%升至25%。數據顯示，使用習慣的深化速度快於用戶基礎的擴大速度。

有多少美國人使用AI？

視問題而定，美國成年人中有二分之一到三分之二使用AI。Pew在2026年2月對5,119名成年人的調查中發現，49%使用ChatGPT、Gemini或Copilot等AI聊天機器人。2024年，33%表示曾使用過，不過Pew在兩次調查之間更改了問題措辭。

約24%的成年人每天使用聊天機器人，其中8%每天約使用一次，12%每天使用數次，4%幾乎持續使用。

Menlo Ventures發現，64%的成年人在過去六個月內使用過AI，高於2025年的61%。按其換算，約為1.64億成年人。Menlo統計41項日常活動中的AI使用，因此其數字高於Pew的聊天機器人問題。Menlo也發現25%的成年人每天使用AI，高於一年前的19%；在AI用戶中，55%付費使用至少一款AI產品。

由聖路易聯邦儲備銀行、范德堡大學與哈佛大學經濟學家營運的GenAI採用追蹤器發現，2026年5月，18至64歲的美國人有61.8%使用生成式AI，高於2024年第三季的44.6%。

根據Pew，不使用聊天機器人的成年人中，約七成表示短期內不太可能開始使用；六成將缺乏興趣列為主要原因。

按年齡、性別、收入與種族劃分的AI使用

較年輕的成年人使用AI聊天機器人最多，50歲後使用率急劇下降。50歲以下的成年人也最可能每天使用聊天機器人。

Menlo發現，81%的Z世代成年人使用AI，是所有世代中最高者；千禧世代以37%領先每日使用率。在為人父母者中，84%使用AI，相較之下無子女的成年人為56%。

性別差距已經縮小。Pew發現50%的男性與47%的女性使用聊天機器人，相較於2024年的39%與28%。不過男性仍較可能每天使用，比例為27%對20%。

收入與種族方面的差距較大。高收入成年人的聊天機器人使用率為66%，中等收入為49%，低收入為41%。以種族而言，70%的亞裔成年人使用聊天機器人，相較之下西裔為49%、非裔為49%、白人為46%。Pew的亞裔美國人估計僅涵蓋英語使用者。

在2025年2月的Pew調查中，52%擁有研究所學歷的成年人與51%擁有學士學位的成年人使用過ChatGPT，相較之下曾就讀大學者為33%，高中或以下學歷者為18%。

有多少人在工作中使用AI？

Gallup發現，52%的美國員工在一年內至少數次於工作中使用AI。約30%每週使用數次或更多，15%每天使用。該調查於2026年5月涵蓋22,573名在職成年人。

科技業的每日使用率為42%，金融業為27%，專業服務業為22%。在使用AI的員工中，51%用於撰寫與編輯，49%用於搜尋或研究，39%用於一般問題解決。

其他調查因提問較嚴格而得出較低的數字。Pew發現38%的在職成年人使用聊天機器人處理工作任務。在更嚴格的問題上，21%表示其部分工作是透過AI完成，高於一年前的16%。

加拿大統計局於2026年7月發布首份關於員工AI使用的報告。2026年3月，35.9%的加拿大勞工在過去12個月內在工作中使用生成式AI。專業、科學與技術服務業的使用率最高，達65.6%；住宿與餐飲服務業最低，為16.3%。

在加拿大的使用者中，31.4%每天使用AI，38.3%每週使用數次。多數人僅用於部分任務而非大部分任務，僅11.6%將其用於大部分或幾乎所有任務。在非使用者中，56.0%表示生成式AI不適用於其工作，另有21.6%表示沒有興趣。

有多少企業使用AI？

美國人口普查局發現，2026年8月24日至9月6日期間，23.8%的美國企業在任一業務功能中使用AI，另有27.6%預計在六個月內採用，此數字可作為調查下次發布時的比較基準。同一問題在2025年11月為17.3%。

Ramp發現，2026年8月有56.1%的美國企業付費使用AI產品，高於一年前的45.0%以及2023年1月的7.5%。

人口普查局的數字較低，是因為其樣本涵蓋所有美國雇主企業，其中大多數規模極小。Ramp僅統計其自身平台上的企業，且只要有一筆AI購買即符合條件。

大型組織通報的使用量大，但深度不足。來源引用的McKinsey資料顯示，88%的組織在至少一項功能中使用AI，但僅約7%在全公司範圍內推廣。

有多少青少年與學生使用AI？

Pew發現，64%的13至17歲美國青少年使用AI聊天機器人，約三成每天使用。該調查於2025年秋季涵蓋1,458名青少年。在2026年2月的Pew報告中，54%的青少年使用聊天機器人協助課業，57%用於搜尋資訊。

史丹佛2026年AI指數報告指出，超過80%的美國高中生與大學生在學習任務中使用AI。僅有半數國中與高中制定AI政策，而僅6%的教師表示這些政策清晰明確。

在英國，根據HEPI與Kortext於2025年12月對1,054名學生的調查，95%的全日制大學部學生以某種形式使用AI。約94%使用生成式AI輔助受評量的作業，而直接將AI生成的文字放進受評量作業的比例從2024年的3%上升至12%。

哪些國家使用AI最多？

阿拉伯聯合大公國領先，2026年6月其勞動年齡人口中有73.3%使用生成式AI。新加坡以64.3%居次，美國以33.0%排名第21。

德國為32.3%，日本為24.7%，巴西為20.2%，印度為18.5%，中國為17.5%。中國的數字被低估，因為多款廣泛使用的中國工具未被統計。在南韓的前25大經濟體中，其增幅最大，上升3.5個百分點至40.6%。較早的資料顯示，2025年底美國以28.3%排名第24。

印度擁有1億名ChatGPT每週用戶，是美國以外第一個達到此規模的國家。

Eurostat發現，2025年歐盟16至74歲人口中有32.7%使用生成式AI工具。多數用於個人用途，占25.1%；15.1%用於工作，9.4%用於正規教育。使用率最高的是丹麥48.4%、愛沙尼亞46.6%與馬爾他46.5%；最低的是羅馬尼亞17.8%、義大利19.9%與保加利亞22.5%。

Anthropic經濟指數衡量Claude的使用量與人口規模的比值。以色列最高，約為其勞動年齡人口預期使用量的7倍，其次為新加坡的4.57與澳洲的4.10。該指數僅涵蓋Claude。

信任、疑慮與數字的限制

使用率成長的速度快於信任度。史丹佛AI指數發現，73%的專家預期AI將對人們的工作方式產生正面影響，而一般民眾僅有23%如此認為，差距達50個百分點。

對政府監管的信任也各有差異。在受調查的國家中，美國對本國政府監管AI的信任度最低，為31%。

在企業方面，51%的組織通報AI使用帶來負面影響。準確性不足是最主要的疑慮，占56%，其次是網路安全占53%與智慧財產權問題占46%。

幾個廣為流傳的數字經不起檢驗。所謂3.78億人使用AI工具的說法源自一項付費牆後的市場預測，而非實際統計。所謂Gemini擁有25億用戶的說法，混淆了2026年8月突破10億月活躍用戶的Gemini應用程式與搜尋中的AI Overviews。另一個「35%企業使用AI」的說法則來自IBM 2022年的調查，而非當前數據。引用任何數字前，應先確認其背後的日期與樣本。

結論

AI使用量成長迅速，但總數取決於由誰統計以及統計什麼。按一項估計，全球約有20億人使用AI；按另一項估計，則有18.8%的勞動年齡人口使用生成式AI。在美國，使用AI的成年人比例介於49%與64%之間。每日使用、職場使用與企業支出均在上升，而對準確性與信任的疑慮依然存在。在未來的報告中，最值得追蹤的數字包括人口普查局預期採用AI的27.6%企業、Microsoft在納入廣泛使用的中國工具後的勞動年齡人口估計，以及每日使用率是否持續快於整體用戶基礎的成長。

資料來源

• Eurostat：2025年歐盟32.7%的人口使用生成式AI工具
• Master of Code：350+ Generative AI Statistics
• Stanford HAI：The 2026 AI Index Report
• Pause Media：AI Usage Statistics & Trends [2026]
• Liu and Wang：Who on earth is using Generative AI? (World Development)
• Statistics Canada, The Daily：Use of generative AI tools among Canadian workers, March 2026