對於負責廣闊區域內數十處房產的居家看管業者而言，每天巡訪房屋的順序並非小事——它可能是行程順暢與令人沮喪之間的差別。居家看管服務——即對空置或季節性無人居住房屋的定期巡檢，在佛羅里達與喬治亞沿海等屋主經常離家數月的市場相當普遍——高度依賴有效率的每日路線，因為每一多出的里程與分鐘，都會在整份客戶名單上不斷累積。居家看管平台 Watch Tower 的開發商 HomeLedger，一直在研究這些效率問題究竟出在哪裡，以及科技如何協助業者解決。

HomeLedger 創辦人兼執行長 Clem McDavid 表示，沒有任何兩家居家看管公司的營運方式完全相同。有些公司按星期幾劃分負責區域，背後卻沒有明確的系統依據。有些則把太多耗時的房產連續排在一起，或因為幾個快速巡訪被集中處理而在一天中留下空檔。McDavid 指出，解決方法往往取決於業者已經擁有卻未善用的資料。如果系統能顯示某處房產固定需要二十分鐘，而另一處需要兩小時，這些資訊就應該用來規劃一天的行程，而不是依靠習慣或猜測。

Watch Tower 目前透過 Watch Tower 平台，為業者提供其服務區域內正在發生或近期發生的天氣警報。天氣在這個行業尤其重要，因為居家看管業者往往是第一個發現房產風暴損害、漏水或淹水的人，早於屋主察覺問題存在。McDavid 表示，目前的目標是提升警覺性，而非全面自動化。並非每位業者都想要由演算法驅動的最佳化路線——尤其是只管理少數客戶的小型業者——因此該平台的設計是提供更多結構性協助，但不強加於任何人。長期計劃是讓天氣資料主動影響排程與路線規劃，優先處理位於風暴路徑或易淹水地區的房產，而非未受影響的房產。就目前而言，警報本身往往就足以改變業者當天的行動。

McDavid 描述了一位喬治亞州沿海的客戶，在平台上看到天氣警報後，意識到需要採取行動，即使該警報尚未實際改變其巡訪路線。他表示，其價值不在於軟體替業者做決定，而在於凸顯那些在忙碌的一天中、當十幾項任務同時爭奪注意力時，容易錯過的資訊。

當被問到如何向猶豫不決的業者解釋自動化的成本效益時，McDavid 以企業既有支出為切入點。他提出了與颶風逼近或極端高溫指數等情況掛鉤的尖峰定價可能性——無論使用何種軟體，業者可能都會開始將這類條款納入自己的合約中。目前，McDavid 表示 Watch Tower 將路線規劃與天氣功能納入單一固定費用，使用上不額外收費。想要這層額外警覺性的業者，可在他們已支付的費用中獲得該功能；而不需要的人，也不會因為功能存在而支付更多。

來源：Citybuzz